服務(wù)員在職場(chǎng)上要注意哪些服務(wù)禁忌 服務(wù)員在職場(chǎng)上要注意什么服務(wù)禁忌
高中知識(shí)
2022/1/22
1、態(tài)度
態(tài)度是最重要的，面帶微笑，不卑不亢，做好工作，有一句話“顧客是上帝”，這句話不必太認(rèn)真，自己是對(duì)的就堅(jiān)持自己的，做錯(cuò)了認(rèn)真道歉并取得原諒。沒做錯(cuò)面帶微笑，讓他吵，保證自己不發(fā)作，保護(hù)好自己。其他的和上級(jí)反映處理。
2、儀表
餐廳服務(wù)員儀表很重要，保證自己穿著得體，身上、口腔無異味這是一個(gè)做服務(wù)員必須做到的，顧客進(jìn)店，首先想的是吃什么，這里環(huán)境怎么樣，其次就是接觸服務(wù)員，如果服務(wù)員連儀表都差，那么顧客映象就會(huì)差。
3、四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。舉個(gè)例子，顧客帶著很重的.東西，這個(gè)時(shí)候你要上前詢問是否需要幫助，如果客人需要幫助，你要幫客人帶到他想帶的地方，如果客人不需要，也要提醒顧客注意保管好自己的東西，以免遺失。這樣顧客心里就會(huì)很感激。
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