公關商務禮儀職場案例（通用4篇）

商務禮儀

2023/3/15

公關商務禮儀職場案例（通用4篇）

公關商務禮儀職場案例篇1

某照明器材廠的業(yè)務員金先生按原計劃，手拿企業(yè)新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務的張經(jīng)理被嚇了一跳。 “對不起，這是我們企業(yè)設計的新產(chǎn)品，請您過目。”金先生說。張經(jīng)理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮啊!”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經(jīng)理對新產(chǎn)品如此感興趣，如釋重負，便往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當張經(jīng)理問他電源開關為什么裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經(jīng)理還是有點半信半疑。談到價格時，張經(jīng)理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經(jīng)理說了，這是最低價格，一分也不能再降了�！� 張經(jīng)理沉默了半天沒有開口。金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉松領帶，眼睛盯著張經(jīng)理，張經(jīng)理皺了皺眉。 “這種照明器的性能先進在什么地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電�！� 張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。

問題: 1.請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些? 2.在商務活動中, 金先生應該如何注意自己的個人禮儀問題? 分析：

1. 從一開始金先生興沖沖地登上六樓，他要拜訪的張先生是他這次業(yè)務的負責人，應該是要很注重禮節(jié)的：臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業(yè)務部張經(jīng)理的辦公室，首先不注重自己的外在形象，就是對別人的一種不尊重。在這里就會給別人留下不好的印象。 ② 張先生接過金先生遞過的照明器，并稱贊漂亮還有請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他。這里的金先生應該說句感謝但他沒有，這顯然有沒有禮儀可談，又給人家留下一些不愉快的地方。 ③ 金先生往沙發(fā)上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閑地環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。這也是一種不尊重，首先別人沒有要求你坐，沒有告訴你那里不能坐，這也是禮儀的問題，隨便抽煙隨便亂看也是不禮貌的。 ④ 金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。包括下文中的不由自主地拉松領帶。他自己的習慣性動作不可以帶到商務座談中. ⑤ 張經(jīng)理還是有點半信半疑。這是應該問他還有哪里需要解釋嗎 ⑥ 談到價格時，金先生的不應該有如此堅決的態(tài)度，和雙方和解，并說明不能作讓步的理由。金先生又搔了搔頭皮，反反復復地說：“造型新、壽命長、節(jié)電�！边@里顯然在態(tài)度上有點不耐煩的感覺，容易讓人反感。 ⑦ 金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。這是應該安靜的等一會，這樣做太損自己形象了。 2.個人形象著裝整潔得體行為語言文明

公關商務禮儀職場案例篇2

一車一桿，電腦收費，主動收費，謝謝合作�！�;“一車一桿，電腦收費，創(chuàng)桿砸車，后果自負�！边@是我們在同一城市的兩個不同的公路收費站前看到的提示。 1.你認為哪個效果會更好，為什么? 2.如何在處理問題上體現(xiàn)禮儀的力量?

分析前者更好。禮儀有“和”的精神，古人在很早前就提到過“禮之用，和為貴”，也就是禮儀的最大用處就是用于人與人之間的和睦相處。在現(xiàn)代社會，這個“和”既是人與人之間、單位與單位之間、國家與國家的和睦、和平，也是社會的和諧。前者體現(xiàn)了“和”的精神，而后者則顯對立。禮儀另一核心本質是“尊重”，前者體現(xiàn)了尊重，后者沒有。禮儀的力量還體現(xiàn)在它的感情色彩，是有溫度的，是溫和的，前者體現(xiàn)出來了，而后者沒有，顯生硬。

公關商務禮儀職場案例篇3

某外國公司總經(jīng)理史密斯先生在得知與新星貿易公司的合作很順利時，便決定攜帶夫人一同前來中方公司進一步的考慮和觀光，小李陪同新星貿易公司的張前來迎接，在機場出口見面時，經(jīng)介紹后張經(jīng)理熱情的與外方公司經(jīng)理及夫人握手問好問 1，小李如何做自我介紹 2，小李為他人做介紹的次序 3，張經(jīng)理的握手次序

分析

1.小李應先自我介紹：尊敬的史密斯先生、夫人：您好!我是新星貿易公司的小李(可直接說出自己的職務和姓名)。 2.小李為他人做介紹的順序：因為是商務交往，所以要遵循以下順序： (1)先將張經(jīng)理介紹給史密斯先生、夫人; (2)再將史密斯先生介紹給張經(jīng)理。 (3)再將史密斯夫人介紹給張經(jīng)理。如果是社交活動，介紹史密斯夫婦時可先介紹女士。 3.張經(jīng)理握手的次序：同介紹的順序。介紹到誰與誰握手。