我為群眾辦實(shí)事 | 本市首個(gè)門診“戶外自助服務(wù)區(qū)”在總醫(yī)院投入使用

總醫(yī)院

門診樓“戶外自助服務(wù)區(qū)”投入使用

醫(yī)院面貌新變化疫情防控新舉措

黨史學(xué)習(xí)新作為為民辦事新奉獻(xiàn)

在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，市委常委、市委教育工委書記王庭凱深入總醫(yī)院調(diào)研，就疫情防控工作指出，要高度重視科學(xué)防護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。醫(yī)院各部門迅速行動(dòng)、通力合作，針對(duì)門診樓一樓大廳就診高峰時(shí)段的自助機(jī)前排隊(duì)擁擠、人員扎堆現(xiàn)象，克服了諸多困難，建立了“戶外自助服務(wù)區(qū)”，一站式辦理掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)，改善了門診人流密集的狀況，切實(shí)提升患者就醫(yī)感受，提高了疫情防控水平。

變“堵”為“暢”

調(diào)整布局 增加機(jī)具加強(qiáng)管理 科學(xué)疏導(dǎo)

變“擠”為“疏”

科學(xué)引導(dǎo) 有序分流 嚴(yán)格規(guī)范 有序防控

變“難”為“易”

心系百姓 學(xué)史力行 優(yōu)化流程 強(qiáng)化服務(wù)

總醫(yī)院通過(guò)黨史學(xué)習(xí)教育，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，自2021年8月以來(lái)，醫(yī)院志愿者累計(jì)1000余人次，在門急診等崗位開展志愿服務(wù)3300余小時(shí)，為患者提供溫馨服務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)患者有序就醫(yī)，助力疫情防控。同時(shí)，采取精準(zhǔn)有效的措施，解決門診大廳人員擁堵問(wèn)題，增加“戶外服務(wù)自助機(jī)”16臺(tái)（早上6:30-晚上20:30，支持掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)，即將開通門診病歷、就診發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告打印的服務(wù)）�！皯敉庾灾�服務(wù)區(qū)”對(duì)就診高峰時(shí)段的患者和家屬進(jìn)行合理分流，減輕了門診預(yù)檢分診人員工作壓力，美化了門診內(nèi)外的就診服務(wù)環(huán)境。

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