【2022屆】：“全國高校畢業(yè)班輔導員就業(yè)工作平臺”賬號創(chuàng)建步驟及常見問題

一、賬號創(chuàng)建步驟

輔導員平臺（fdy.網(wǎng)址未加載）賬號隸屬于學信賬號，與學信網(wǎng)個人賬號互通。采用部級、省級、校級、院系、輔導員五級賬號管理體系，各級用戶對其負責范圍內(nèi)的下級用戶有賬號添加、修改與刪除權限。

請參考以下步驟進行輔導員平臺的校級、院系、輔導員賬號創(chuàng)建。

1. 省級賬戶創(chuàng)建校級賬號：

就業(yè)管理系統(tǒng)用戶添加輔導員平臺校級用戶的功能已下線，目前輔導員平臺校級賬號須統(tǒng)一由輔導員平臺省級賬戶在輔導員平臺—用戶管理中添加、修改或刪除。

賬號添加時，選擇對應學校名稱，輸入姓名、手機號碼（若已有學信網(wǎng)個人賬號，應直接使用學信網(wǎng)個人賬號所綁定的手機號碼，避免遇到登錄問題）。

添加后，校級賬號對應手機號碼會收到短信，短信中包含賬號密碼和登錄方式（若已有學信網(wǎng)賬號，將不會通知其密碼，使用原密碼登錄即可）。

2. 校級賬號登錄：

輔導員平臺校級賬戶創(chuàng)建完成后，請到微信搜索“ncssfwh”并關注“24365智慧就業(yè)”微信公眾號（服務號）

在公眾號底部菜單欄點擊輔導員

在頁面上輸入短信中的賬號密碼，以及圖片驗證碼后，點擊綁定

進入學信網(wǎng)個人中心頁面，代表已成功綁定微信

點擊退出，再次點擊輔導員，進入系統(tǒng)。

3.學校賬戶創(chuàng)建院系、輔導員賬號

輔導員平臺校級賬戶，在頁面右上角的下拉菜單中點擊“用戶管理”

點擊添加用戶

填寫信息，院系名稱需與就業(yè)管理系統(tǒng)中上報就業(yè)數(shù)據(jù)上傳的一致，若查詢不到院系名稱，請到就業(yè)管理系統(tǒng)去補充學院字段信息

二、常見問題

1.賬號不存在

若登錄平臺時出現(xiàn)以下頁面

各級用戶使用微信登錄輔導員平臺須滿足以下必要條件：

（1）用戶擁有一個常用手機號碼A；

（2）用戶擁有輔導員平臺賬號，且使用手機號須為手機號碼A；

（3）用戶擁有學信賬號，且綁定手機號須為手機號碼A；

（4）用戶擁有微信賬號，使用該微信賬號關注“新職業(yè)網(wǎng)”服務號和訪問“輔導員”菜單欄，且此微信賬號須與學信賬號綁定。

若顯示賬號不存在，有兩種情況：

（1）點擊輔導員后，顯示如下頁面，輸入賬號密碼后成功登錄后，顯示賬號不存在。

原因為：尚未擁有輔導員平臺賬號或創(chuàng)建賬號時使用的手機號并不是手機號碼A。

解決方法：請向上級確認，并保證他已經(jīng)在輔導員平臺為您添加賬號，且賬號使用的手機號碼為手機號碼A。

（2）點擊“輔導員”后，未出現(xiàn)上圖頁面，直接顯示賬號不存在。

原因為：微信賬號曾經(jīng)綁定過學信賬號，且該學信賬號不是用手機號碼A注冊的。

解決方法：訪問學信網(wǎng)，在如下頁面，使用微信掃碼登錄。

并到個人中心-賬號管理-解綁賬號（如下圖），點擊“確認解綁”，將微信與原學信賬號解綁，點擊右上角退出。重新到微信中點擊“輔導員”綁定微信、登錄輔導員平臺。

成功綁定后，再使用微信掃碼登錄學信網(wǎng)，個人中心-賬號管理-賬號信息中，綁定手機號應為手機號碼A。

2.添加輔導員時找不到院系/專業(yè)名稱

答：是因為就業(yè)管理系統(tǒng)學校用戶在系統(tǒng)上報畢業(yè)生數(shù)據(jù)的時候未上報此院系/專業(yè)數(shù)據(jù)，或此專業(yè)的專業(yè)方向為空，請到系統(tǒng)中去上報該專業(yè)的學生數(shù)據(jù)并補充專業(yè)方向字段。

3.同一個人既是院系老師，又是輔導員怎么辦？

答：同一個人不可擁有兩個身份的賬號。院系與輔導員賬號的區(qū)別為：輔導員可以接收工作任務、查看畢業(yè)生就業(yè)情況統(tǒng)計；院系用戶可以管理其負責院系的輔導員用戶，向輔導員派發(fā)任務，但無法接收任務和查看就業(yè)情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)。各高�？筛鶕�(jù)實際工作需要選擇與安排賬戶角色。

4.添加校級賬號時誤操作，需刪除校級賬號

答：請聯(lián)系省級老師，在輔導員平臺-用戶管理中刪除即可。

5.登錄時一直提示用戶名或者密碼錯誤怎么辦？

答：請到學信網(wǎng)（www.chsi.com.cn）登錄頁面，點擊找回用戶名或找回密碼進行找回。

6.登錄時顯示手機號已被注冊，如何解決？

答：使用手機號到學信網(wǎng)登錄頁面找回密碼，找回后登錄到個人中心賬號管理，將身份信息修改為自己的。若無法找回密碼，請按下圖提示操作。

7.綁定微信提示“操作頻繁操作被禁止或手機號受限，短信發(fā)送次數(shù)已達上限”，如何處理？

答：微信綁定有兩種方式：①使用學信網(wǎng)賬號、密碼綁定；②使用短信快捷綁定。

使用途徑1綁定提示操作頻繁問題，綁定時有次數(shù)限制，如果用戶名、密碼多次輸入有誤則會被禁止，建議您2小時后重試。注意用戶名、密碼輸入的準確性，如果是忘記用戶名或者密碼，請先進行找回。

使用途徑2綁定短信驗證碼發(fā)送已達上限，需過24小時后重試，或者選擇使用途徑1綁定。

8.賬號創(chuàng)建成功沒有收到短信怎么辦？

答：如果創(chuàng)建成功且手機號也沒問題的話，則不是系統(tǒng)問題，可能是短信被手機或運營商攔截，可以先到短信攔截中找一下。若沒找到也沒關系，如果這個手機號以前有注冊學信賬號，用原本的密碼登錄即可，如果沒有注冊過，到學信網(wǎng)登錄頁面找回密碼，找回后可正常登錄。

9.短信中提示“溫馨提示：您的賬號已存在，請使用原賬號密碼進行登錄（賬號：XXX）”，但是不記得原賬號密碼了，怎么辦？

答：短信中的賬號就是原賬號，原密碼可以到學信網(wǎng)登錄頁面“找回密碼”中找回。

10.就業(yè)管理系統(tǒng)校級用戶找不到添加輔導員平臺校級用戶的按鈕

答：就業(yè)管理系統(tǒng)校級用戶添加輔導員平臺校級用戶是去年的功能，已取消，目前輔導員平臺校級用戶統(tǒng)一由輔導員平臺省級用戶進行添加、修改與刪除。

11.若一個專業(yè)有多個輔導員，一個輔導員負責幾個班級，如何識別他所負責的班級？

答：輔導員的信息暫時只明確到專業(yè)，未明確到班級，請都歸到一個專業(yè)名稱下。

12.學院賬戶的院系名稱與就業(yè)管理系統(tǒng)中院系名稱不一致，是否會影響輔導員賬號的設置？

答：不會影響輔導員的賬號創(chuàng)建，但是如果學院名稱不一致，會導致輔導員看不到該院系的就業(yè)數(shù)據(jù)。

13.輔導員在查看就業(yè)進展情況中，無法看到數(shù)據(jù)，或人數(shù)不對

答：請先根據(jù)這位輔導員的學校、院系、學歷層次、負責專業(yè)，在就業(yè)管理系統(tǒng)中確認下是否上報了與之相匹配的就業(yè)數(shù)據(jù)。若未上報，請先上報數(shù)據(jù)。若已上報，請將他的學校、院系、學歷層 次、負責專業(yè)提供給省里老師，由省里老師聯(lián)系部級管理人員查詢問題。

14.校級或院系老師查看不到任務，是怎么回事？

答：目前平臺的任務派發(fā)對象都是輔導員用戶，只有對接收到任務的輔導員有管理權限（即同個院系、同個學歷層次）的院系賬戶和學校賬戶才能看到任務。若校級或院系老師所轄范圍內(nèi)無輔導員用戶，或輔導員用戶不在任務派發(fā)范圍內(nèi)，或輔導員用戶是在任務派發(fā)后才注冊，則校級或院系老師無法看到該任務。

15.以上未提及的其他學信賬號問題

如遇到學信賬號無法找回密碼、手機號被他人注冊、無法綁定微信、操作頻繁、驗證碼發(fā)送次數(shù)過多被加入黑名單24小時等 等 賬號問題， 用戶自己無法解決的， 請一律按正常流程轉(zhuǎn)到學信公眾號(chsi_chesicc)咨詢或者郵件咨詢kefu@chsi.com.cn。學信賬號涉及用戶學籍學歷等隱私信息，部級賬號無權限處理此類問題。

16.輔導員綁定情況統(tǒng)計中，為什么數(shù)據(jù)很少？

去年添加的輔導員，系統(tǒng)默認將其歸類為2021屆輔導員，若該輔導員繼續(xù)擔任2022屆輔導員，學�；蛟合道蠋熜枰�及時在系統(tǒng)中修改輔導員的負責屆別，否則會導致其無法接收2022屆工作任務。修改方法為：登錄學�；蛟合蒂~號，點擊右上角-用戶管理，點擊輔導員姓名，點擊修改，重新選擇負責屆別。

若遇到以上未說明的其他問題，請反饋至省級單位，省級老師統(tǒng)一整理問題詳細信息，反饋至部級管理員。部級管理員進行處理解答，并實時歸類更新至本文檔中。

來源：24365智慧就業(yè)