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診改知識手冊（二）

四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學(xué)院

2021-10-16 08:44:16 文/石磊圖/羅宇航

四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學(xué)院

診改知識手冊

（二）

學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行構(gòu)架是如何設(shè)計(jì)的？

學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系組織構(gòu)架是怎樣的？

學(xué)院各部門在五縱系統(tǒng)中是如何定位的？

學(xué)院三級內(nèi)部質(zhì)量保證組織是哪三級？

學(xué)院黨委領(lǐng)導(dǎo)下的內(nèi)部質(zhì)量保證診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組、部門質(zhì)量保證工作組、專業(yè)（課程）質(zhì)量保證小組。

學(xué)院各層面診改循環(huán)周期是多長？

學(xué)校層面按縱向五系統(tǒng)開展考核性診改，由質(zhì)管辦牽頭，以年度為周期，按月-半年-年終開展監(jiān)測預(yù)警。

專業(yè)層面診改以提升人才培養(yǎng)質(zhì)量為總體目標(biāo)，由教務(wù)處牽頭、各專業(yè)團(tuán)隊(duì)為主體開展工作，以3年為一個(gè)大周期，1年一次階段性診改，半年1次自我診斷.

課程層面診改以促進(jìn)學(xué)生能力提升為總體目標(biāo)，由教務(wù)處牽頭、各課程團(tuán)隊(duì)為主體開展工作，以3年為一個(gè)大周期，1年一次階段性診改，半年1次自我診斷。

教師層面診改由人事處牽頭，以3年為大周期，1年為小周期。

學(xué)生層面診改由學(xué)工部牽頭，以3學(xué)年為一個(gè)大周期，每學(xué)年1次階段性診改，每學(xué)期1次自我診斷。

學(xué)院《內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案》（修訂）是按照什么工作思路制定的？有幾條基本原則？

工作思路：完善體系、搭建平臺(tái)、凝練文化。

基本原則：常態(tài)性原則、全員性原則、系統(tǒng)性原則、客觀性原則。

學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系如何運(yùn)行與實(shí)施？

學(xué)校層面

運(yùn)行要求：

①學(xué)院主要領(lǐng)導(dǎo)重視診改制度建設(shè)，親自部署診改工作；分管領(lǐng)導(dǎo)抓方案的制定、指導(dǎo)、培訓(xùn)、落實(shí)、監(jiān)督等工作。

②學(xué)院有與年度工作計(jì)劃任務(wù)執(zhí)行情況關(guān)聯(lián)的考核制度。

③組織開展校內(nèi)的診改宣傳與培訓(xùn)。

④學(xué)院根據(jù)規(guī)劃細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合最新工作要求，制定年度工作計(jì)劃。

⑤有年度工作計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測預(yù)警與改進(jìn)措施。

⑥學(xué)院依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)形成診斷報(bào)告，與既定的年度工作計(jì)劃目標(biāo)相對應(yīng)。

具體實(shí)施：

①發(fā)布《四川衛(wèi)生康復(fù)職業(yè)學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行實(shí)施方案》（修訂版）、診改工作制度等。

②成立學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，分管診改工作副院長任副組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員，質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)推進(jìn)各項(xiàng)診改工作，周期性召開專題工作協(xié)調(diào)會(huì)，各組匯報(bào)階段性工作進(jìn)度和下一步工作計(jì)劃，研究解決內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)難題，確保內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)。

③制定并發(fā)布《年度工作目標(biāo)任務(wù)分解》，實(shí)施部門年度績效考核。

④加強(qiáng)績效過程監(jiān)測，對任務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量、規(guī)范性等進(jìn)行監(jiān)測，采用診改工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核抽檢、診斷與改進(jìn)分析平臺(tái)數(shù)據(jù)測量相結(jié)合的方法建立預(yù)警信息。

⑤實(shí)施師生滿意度調(diào)查、麥可思教學(xué)質(zhì)量調(diào)查、畢業(yè)生就業(yè)滿意度調(diào)查及人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集等工作，形成數(shù)據(jù)分析，為學(xué)校決策提供數(shù)據(jù)支撐。

⑥完成學(xué)校層面診改報(bào)告。

專業(yè)層面

運(yùn)行要求：

①建立專業(yè)診改運(yùn)行制度。

②所有專業(yè)均按照制度開展診改。

③專業(yè)團(tuán)隊(duì)依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)形成診改報(bào)告，并與既定的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。

具體實(shí)施：

①制定專業(yè)建設(shè)診改運(yùn)行制度。

②所有專業(yè)均按照制度開展了診改。

③與既定的專業(yè)建設(shè)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)依據(jù)事實(shí)和數(shù)據(jù)形成診改報(bào)告。

④完成學(xué)院專業(yè)層面和各專業(yè)自我診改報(bào)告。

課程層面

運(yùn)行要求：

①建立課程診改運(yùn)行制度。

②公共必修課、專業(yè)核心課程全部按制度開展診改。

③課程團(tuán)隊(duì)依據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)形成診改報(bào)告，并與既定的課程目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。

具體實(shí)施：

①制定課程教學(xué)質(zhì)量的診改運(yùn)行制度。

②所有課程按制度開展了診改。

③與既定的課程目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，課程團(tuán)隊(duì)依據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)形成診改報(bào)告。

④完成學(xué)院課程層面和各門課程自我診改報(bào)告。

教師層面

運(yùn)行要求：

①建立教師診改運(yùn)行制度。

②至少有2/3以上（含2/3）的專任教師按制度開展診改。

③教師依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)形成診改報(bào)告，并與既定的教師個(gè)人發(fā)展目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。

具體實(shí)施：

①制定教師診改運(yùn)行制度。

②校內(nèi)專兼職教師結(jié)合學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和所任教專業(yè)的專業(yè)建設(shè)規(guī)劃要求，對照個(gè)人發(fā)展目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，開展自我診改，形成報(bào)告。

③完成學(xué)院教師層面和教師個(gè)人自我診改報(bào)告。

學(xué)生層面

運(yùn)行要求：

①建立學(xué)生診改運(yùn)行制度。

②至少有一個(gè)年級學(xué)生按制度開展診改。

③學(xué)生個(gè)體能依據(jù)自己制定的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行診改。

具體實(shí)施：

①制定學(xué)生診改運(yùn)行制度。

②所有學(xué)生對照個(gè)人發(fā)展目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，開展自我診改，形成報(bào)告。

③完成學(xué)院學(xué)生層面和學(xué)生個(gè)人自我診改報(bào)告。

學(xué)院質(zhì)量體系建設(shè)亟待解決的問題主要有哪些？

（1）內(nèi)部質(zhì)量保證體系不夠完善；

（2）全員的質(zhì)量意識還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

（3）信息化對質(zhì)量監(jiān)控的支撐不夠。

怎樣落實(shí)主體責(zé)任來保證學(xué)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

完善學(xué)院績效考核機(jī)制，將診改工作融入部門、系（部）的績效目標(biāo)考核。強(qiáng)化各責(zé)任單位和責(zé)任人的主體責(zé)任，按照目標(biāo)、組織、實(shí)施、診斷、問題、改進(jìn)的診改流程，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和螺旋式上升，保證學(xué)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

學(xué)院信息化建設(shè)如何運(yùn)行與實(shí)施？

工作要求

（1）按智能化要求設(shè)計(jì)平臺(tái)建設(shè)方案，建成校本數(shù)據(jù)中心，基本實(shí)現(xiàn)支撐診改所需各項(xiàng)功能。

（2）方案中設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本覆蓋五個(gè)層面的診改運(yùn)行。

（3）按方案中設(shè)計(jì)的建設(shè)進(jìn)程，有步驟付諸實(shí)施，開展數(shù)據(jù)分析，應(yīng)用有成效。

具體措施

（1）學(xué)院已建成教務(wù)管理、科研管理、國資管理、圖書管理、學(xué)生管理、人事、內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)等22個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

（2）規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)信息孤島的消除和數(shù)據(jù)的開放共享。業(yè)務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)系統(tǒng)對接，為學(xué)校、部門、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生各層面畫像提供數(shù)據(jù)支撐。

（3）基本建成內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)系統(tǒng)，包括診斷分析、運(yùn)行畫像等模塊。在系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、任務(wù)的過程監(jiān)控與預(yù)警；形成學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生五層面畫像，為診改運(yùn)行提供數(shù)據(jù)支撐。

診改要營造怎樣的質(zhì)量文化氛圍？

按照“134”的特色質(zhì)量文化建設(shè)思路，從精神、制度、物質(zhì)、行為四個(gè)維度強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè)，逐步生成“全員參與、追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、三全育人”的學(xué)院質(zhì)量文化理念，在“學(xué)校-系部-教師-學(xué)生”中形成自上而下、層層貫通的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和任務(wù)，營造出“學(xué)生有朝氣、員工有士氣、學(xué)校有名氣”的發(fā)展環(huán)境，為學(xué)院持續(xù)提升教育教學(xué)質(zhì)量提供強(qiáng)勁有力的精神引導(dǎo)、制度支撐、氛圍保障、行為自覺，推動(dòng)學(xué)院內(nèi)外部質(zhì)量保證的“拼圖版塊”應(yīng)勢而生。

學(xué)院質(zhì)量文化建設(shè)如何運(yùn)行與實(shí)施？

精神文化建設(shè)

從學(xué)院百年辦學(xué)歷史、人才培養(yǎng)理念、行業(yè)（企業(yè)）文化中挖掘質(zhì)量精神內(nèi)涵，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、社會(huì)主義核心價(jià)值觀開展立德樹人工作，突出高等職業(yè)教育特色，提煉彰顯民族精神和時(shí)代精神的大學(xué)精神，升華基于職業(yè)崗位群的獨(dú)特專業(yè)理念，在師生中開展大討論，構(gòu)建突出質(zhì)量內(nèi)涵的學(xué)院精神文化體系，并以此為引領(lǐng)帶動(dòng)全體師生質(zhì)量意識共同體的形成，讓每一名教師在思想深處自覺樹立“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)知識、有仁愛之心”的精神追求，讓每一名學(xué)生在思想深處自覺樹立“品德高尚、技能過硬、全面發(fā)展”的追求目標(biāo)。

制度文化建設(shè)

將制度建設(shè)作為貫徹黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制、完善現(xiàn)代大學(xué)制度的重要工作，注重解決制度的結(jié)構(gòu)性矛盾和深層次障礙，將過去成熟經(jīng)驗(yàn)和做法上升為制度，對現(xiàn)有制度進(jìn)行系統(tǒng)性重塑和整體性重構(gòu)，構(gòu)建與內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作相適應(yīng)的制度體系。從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生五個(gè)層面，從教學(xué)、管理、服務(wù)三個(gè)方面，建立起規(guī)范的質(zhì)量生成、管理服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、考核評價(jià)、資源建設(shè)等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，不斷完善學(xué)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，著力構(gòu)建與現(xiàn)代大學(xué)治理要求相適應(yīng)的制度體系，把遵章守規(guī)變成每名師生的自覺行為。

物質(zhì)文化建設(shè)

將質(zhì)量物質(zhì)文化內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為具體的“文化符號”融入校園環(huán)境之中。注重校園環(huán)境整體規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，充分吸納醫(yī)衛(wèi)質(zhì)量文化元素，根據(jù)職業(yè)崗位特點(diǎn)布置校園環(huán)境、設(shè)計(jì)勵(lì)志格言、營造職業(yè)氛圍，著力打造“以物保質(zhì)”的質(zhì)量物質(zhì)文化氛圍，完善校園道路、樓宇征集命名和校園景觀、樓棟樓層、寢室院落文化建設(shè)，將校園的一標(biāo)一識、一景一物、一墻一壁都打造成為質(zhì)量文化的宣傳陣地。道路、樓宇、景觀、樓棟樓層、寢室院落以醫(yī)學(xué)泰斗、著名醫(yī)療單位名稱等醫(yī)衛(wèi)類標(biāo)志性人物、單位、符號來命名或打造，讓師生抬頭能見、舉目可讀，做到以文化人，為學(xué)生矢志成為醫(yī)務(wù)工作者提供鮮活的文化滋養(yǎng)。打造學(xué)生活動(dòng)中心、思政實(shí)踐基地等一批新的文化場所，營造濃厚校園文化氛圍。搭建校企文化融合橋梁，將優(yōu)秀企業(yè)（醫(yī)院）文化融入校園文化，實(shí)現(xiàn)校企（院）文化零距離對接。通過全方位全時(shí)空的耳濡目染，促進(jìn)師生將質(zhì)量精神文化、質(zhì)量制度文化內(nèi)化于心、外踐于行。

行為文化建設(shè)

通過持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量和全面系統(tǒng)的質(zhì)量文化建設(shè)，不斷用質(zhì)量精神文化引導(dǎo)師生，用質(zhì)量制度文化規(guī)范師生，用質(zhì)量環(huán)境文化熏陶師生，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部在組織教學(xué)、管理、服務(wù)各類工作過程中，自覺形成以突出人才培養(yǎng)為中心任務(wù)，以提升辦學(xué)質(zhì)量為最終目標(biāo)，以嚴(yán)格落實(shí)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)要求為工作遵循的行為文化；全體教職工在開展和實(shí)施具體教學(xué)、管理、服務(wù)各類工作過程中，自覺形成以教育教學(xué)為中心工作，以提高授課質(zhì)量、管理效益和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為最終目標(biāo)，以嚴(yán)格落實(shí)法規(guī)紀(jì)律和規(guī)章制度為工作遵循的行為文化；全體學(xué)生在上課學(xué)習(xí)、課外活動(dòng)、生活交往中，自覺形成以立志成為中國特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人為最高追求，以不斷提升自身技術(shù)技能水平為學(xué)習(xí)目標(biāo)，以時(shí)刻踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和學(xué)校精神為人生遵循的行為文化。

什么是診改復(fù)核？復(fù)核結(jié)論有哪兩種？

上級教育主管部門對學(xué)院自主診改工作有效程度的檢驗(yàn)稱為診改復(fù)核。復(fù)核結(jié)論有兩種：有效、待改進(jìn)。

（1）有效——在體系和平臺(tái)建設(shè)上同時(shí)達(dá)到以下要求：

①內(nèi)部質(zhì)量保證體系基本形成，至少有包括專業(yè)、課程層面在內(nèi)的3個(gè)層面的螺旋已經(jīng)建立并運(yùn)行有效。

②平臺(tái)建設(shè)頂層設(shè)計(jì)先進(jìn)、可行，并按正規(guī)化要求和實(shí)際節(jié)點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)。

（2）待改進(jìn)——尚未同時(shí)達(dá)到上述“有效”結(jié)論要求。結(jié)論為待改進(jìn)的學(xué)校，須在完成待改進(jìn)的任務(wù)后申請?jiān)購?fù)核。

診改復(fù)核重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校什么？

診改復(fù)核重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系“有沒有、動(dòng)沒動(dòng)、有效否”，幫助學(xué)校理清思路、優(yōu)化方案、總結(jié)成效、找出問題、提出建議。

診改復(fù)核有哪幾個(gè)工作程序？

診改復(fù)核工作程序：確定復(fù)核院校、成立專家組、網(wǎng)上復(fù)核、現(xiàn)場考察復(fù)核。

現(xiàn)場考察復(fù)核有幾種方式？

現(xiàn)場考察復(fù)核方式是聽取匯報(bào)、訪談座談、問卷調(diào)查、實(shí)地考察、資料查閱。