趙燕：平安警“燕”飛入百姓家

第一百零七期

青春正當時，最美的時光遇見您；奮斗新時代，最好的禮物送給您。校友故事，記錄并見證您成長征途的每一份溫暖。

“燕子，我家的狗跑丟好幾天了，

可以幫我看下監(jiān)控找下嗎？”

“燕子，最近我家樓上的住戶經(jīng)常吵架，

你們抽空可以去了解一下……”

“燕子！身份證過期了，

辦理需要些什么手續(xù)哦……”

走訪群眾、調(diào)解矛盾糾紛、

巡查社區(qū)商戶、發(fā)放電信詐騙宣傳資料……

群眾親切的稱她為“燕子”。

她把自己化身為一只警燕，

以貼心、細心、耐心、暖心、責任心為土壤，

在轄區(qū)群眾心中筑巢，

守護著五星社區(qū)的平安和諧。

人物素描

趙燕，學(xué)校2015屆偵查專業(yè)畢業(yè)生，現(xiàn)任內(nèi)江市公安局東興區(qū)分局桐梓壩派出所五星社區(qū)社區(qū)民警。

工作以來，曾獲個人三等功一次，嘉獎一次，并多次獲評優(yōu)秀公務(wù)員，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等獎勵，受聘為省公安廳宣傳輿論引導(dǎo)員。

01

一幅用足跡描繪的“地圖”

“多走走、多跑跑，才能真正的走進群眾、融入群眾�！壁w燕深知群眾的根基在基層，要想與群眾打成一片，就必須扎根社區(qū)傾聽群眾的聲音。一談起自己的責任區(qū)，趙燕就喜笑顏開，如數(shù)家珍。

轄區(qū)的每一條街道、每一間鋪面、每一個院落、每一棟寫字樓都是自己腦海中的一幅栩栩如生的“3D地圖”。地圖中的一點一線都是她用足跡丈量的。走家串戶，進百家門、認百家人、知百家情、辦百家事，誰家有困難、誰家有病號、誰家從山區(qū)來了親戚、哪個出租戶又換人了、哪間房屋變更業(yè)主了，她都“門兒清”。

她腦海中有地圖、檔案中有翔實的基礎(chǔ)資料，電腦中有隨時更新的數(shù)據(jù)。扎實的深耕細作，使“人房屋業(yè)”的信息實時、鮮活、準確，“底數(shù)清、情況明”在趙燕這里做到了，用腳步丈量了轄區(qū)的平安和諧。

02

一套和諧工作“法則”

和趙燕一起走到五星社區(qū)，感受到的是一股濃濃的警民情。無論是商鋪的店員、院落的門衛(wèi)、單位的保安還是社區(qū)的群眾都會熱情地跟老郭打招呼：“燕子，你來了！”“燕子，你的反詐宣傳單還沒發(fā)完��！”對應(yīng)的，趙燕也會親切地叫出名字，并跟大家一一問候和寒暄。

這和諧警民情的建立，是因為趙燕有一套和諧工作法則——“真情暖心”法，她常說：“群眾的評價是社區(qū)民警用腳走出來的，是用嘴說出來的，是靠手做出來的，是靠真感情培育出來的。”在2020年疫情防控任務(wù)最多最重的特殊時期，轄區(qū)75歲的居民李大爺深夜撥通了趙燕的電話……“燕子，我家里的水管壞了，房子快要被淹了，該么辦啦？”接完電話，沒有猶豫，趙燕和單位的同事做好防護，急忙趕到李大爺家維修水管。當趙燕踏入房門時，她看到李大爺光著腳站在冰冷的水里，她感受心疼與自責。她挽著褲腿忙活了二十多分鐘，終于幫李大爺把難題解決了。貼心警務(wù)換來的是群眾的信任，她用平凡的堅守拉近了距離增進了感情，讓一個個矛盾糾紛在濃濃情感中化解。

03

一面密織的警務(wù)“網(wǎng)格”

趙燕常常說，“百姓之事無小事，我的職責就是把小事做好，把矛盾糾紛化解好，努力為群眾營造一個和諧安寧的生活環(huán)境�！�

趙燕管理的五星社區(qū)是繁華的商區(qū)，有大型商場超市、學(xué)校幼兒園等重點單位，人口密集、情況復(fù)雜，但無論情況多么復(fù)雜，條件多么艱苦，都能看到趙燕奔忙入戶采集信息、處理警情的身影。

人多“事兒”就多，扒竊、搶奪案相對突出，還容易被一些嫌疑人“盯上”，游走作案，威脅著該區(qū)域的治安。她仔細分析了責任區(qū)的發(fā)案情況，除了帶隊巡邏守候外，還細細地密織了天羅地網(wǎng)。通過物建治安信息員100人余名，開展“商戶聯(lián)勤”，形成覆蓋面廣、信息準確、渠道暢通、反應(yīng)快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。

轄區(qū)內(nèi)一有情況，群眾就會報告，一個個嫌疑人在群眾的舉報和提供的線索中進入趙燕的視線。今年要來，通過深入每一個群眾家中開展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳，挨家挨戶讓群眾下載國家反詐中心APP，五星社區(qū)還成為全市電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率最低的社區(qū)之一。

趙燕自豪地說：我還有一支召之即來、來之能戰(zhàn)的相對穩(wěn)定的“紅袖套”甜城義警隊伍，我們已形成了“警愛民、民擁警、警民團結(jié)抓防范”的良好局面。

04

一聲發(fā)自肺腑的“感謝”

社區(qū)民警是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。趙燕的電話號碼已成為轄區(qū)居民的“24小時求助熱線”。她爬過天臺和居民一起將樓頂?shù)南滤�管道疏通；她在菜市場抓過賊娃子；救助過深夜離家的老人……正是通過為群眾辦這樣一件件看似微不足道的小事，小燕子在群眾心中占據(jù)了一席之地，真正讓群眾感受到了警民一家親。

趙燕的轄區(qū)居民劉夏患有乳腺癌中后期，每個月的藥費要兩萬多，丈夫身患多種疾病，小女兒年僅7歲患有腦癱。在開展“一標三實”入戶調(diào)查時，趙燕了解到劉夏家的情況后，經(jīng)常去看望她們一家，并時常給小孩子帶去喜歡的畫筆、童話書，同時為大女兒進行心理疏導(dǎo)。除此之外，趙燕還積極聯(lián)系愛心企業(yè)代表，眾籌治療捐款，找到更多的人幫助她渡過難關(guān)。

“謝謝你，趙警官”感謝你為我們家庭做的一切�！痹谒�心中，把老百姓的分量放得最重 ，一句發(fā)自肺腑的“感謝”，洋溢著濃濃的警民情。

師姐有話說

您在與群眾溝通中遇到過什么困難嗎？

困難可能更多的是群眾的不理解和面對群眾的困難時，自己的無能無力。有些群眾在我們通過解釋和溝通后能夠配合與支持我們的工作，但是有些群眾無論你怎么解釋，就是不理解；轄區(qū)面積較寬，居民人數(shù)較多，每個居民的情況不同，因病致窮，因意外致窮的情況較多，雖然通過政策和幫扶解決了部分群眾的實際困難，但是幫助太有限了！

師姐您是如何與社區(qū)民眾建立如此和諧，親近的關(guān)系的？

沒有訣竅，以心換心，通過長期的幫助和溝通，站在居民的角度思考問題，感受他們的困難，切實的幫助他們解決問題，以獲得老百姓對我們公安工作的支持和理解。

您有什么想對師弟師妹們說的話嗎？

越努力越幸運，無論是生活中還是工作中，只要我們足夠努力就能成為命運的寵兒，可能也會有挫折，也會有困難，但是我們要堅定目標，仰望蒼穹，腳踏實地，向著自己的目標出發(fā)，加油！

“警燕筑巢百姓家，用心守護暖民心”，在趙燕的記錄本上寫著這樣一句話。趙燕在普通平凡的社區(qū)民警崗位上用自己的實際行動打造了一塊又一塊平安“責任田”，為轄區(qū)群眾做好事、辦實事，做好轄區(qū)群眾的“自家人”。

親愛的朋友，您好！

一代又一代“川警院人”用無私奉獻和傾情付出書寫著學(xué)校建設(shè)發(fā)展的一頁頁壯麗篇章，感謝您為祖國公安教育事業(yè)所做出的每一份努力和貢獻。

為了更好地反映“川警院人”拼搏奮斗精神，記錄每一位“川警院人”的動人故事，激勵更多的“川警院人”敢負責、樂做事、勤作為，現(xiàn)面向社會各界征集“校友故事”素材，內(nèi)容包括在各級各類媒體上刊發(fā)的教職工、畢業(yè)生等的報道（如果是紙質(zhì)材料，由我們復(fù)制轉(zhuǎn)為電子文檔），并在校級各媒體平臺進行集中推送。

聯(lián)系電話：0830-3106412，0830-2583035

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【學(xué)黨史我打卡】10月22日

圖文/內(nèi)江公安 受訪者提供

編輯/吳曉

審核/王先俊 秋蟲

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