高職（�？疲﹟ 高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)

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高速鐵路客運(yùn)服務(wù)

文理兼收 統(tǒng)招�？� 學(xué)制三年

一 / 培養(yǎng)目標(biāo)

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定、德技并修、全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和工匠精神，擁有“雙特質(zhì)”、“雙能力”、“雙素養(yǎng)”、“雙未來(lái)”，掌握職業(yè)管理、鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷、人際關(guān)系溝通等專業(yè)基礎(chǔ)能力，具備優(yōu)雅的儀態(tài)，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)的播音技巧等專業(yè)特長(zhǎng)能力，擁有專業(yè)認(rèn)知能力、合作能力、創(chuàng)新能力等支撐終身發(fā)展、適應(yīng)行業(yè)要求的專業(yè)素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，面向高鐵、動(dòng)車及普通鐵路領(lǐng)域，能夠從事列車員、列車長(zhǎng)、列車值班員、售票員、鐵路客運(yùn)員等工作的復(fù)合型技術(shù)技能人才。

二 / 專業(yè)特色

1.“5D”人才培養(yǎng)模式；

2.依托我國(guó)最先進(jìn)列車，開(kāi)展“實(shí)景教學(xué)”；

3.與多家企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全員高效就業(yè)。

4.授課教師均來(lái)自本行業(yè)一線、擁有多年客運(yùn)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

三 / 核心課程

高速鐵路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)、高速鐵路行車技術(shù)管理、鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷、高速鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀、旅客服務(wù)心理學(xué)、高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、醫(yī)療常識(shí)與急救、形體訓(xùn)練。

四 /學(xué)科帶頭人及專業(yè)負(fù)責(zé)人

張心鈺：西安思源學(xué)院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)負(fù)責(zé)人。ACIC國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)高級(jí)講師，中國(guó)航空協(xié)會(huì)北京十佳乘務(wù)員。曾供職于中國(guó)海南航空控股有限責(zé)任公司，先后參加服務(wù)禮儀、英語(yǔ)口語(yǔ)、客艙服務(wù)及應(yīng)急處置等專業(yè)技能的培訓(xùn)，身為精品示范組的成員多次參與要客的保障工作。作為國(guó)際見(jiàn)習(xí)乘務(wù)長(zhǎng)，在執(zhí)飛國(guó)內(nèi)外各大航班中積累了豐富的飛行經(jīng)驗(yàn)，具備實(shí)踐教學(xué)的能力。

五 /實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地及校企合作單位

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室：乘務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)中心設(shè)有空客A320機(jī)型靜態(tài)模擬艙，為滿足日常培訓(xùn)和開(kāi)展應(yīng)急演練需要，模擬艙真實(shí)還原了飛機(jī)的艙內(nèi)實(shí)景，配有聲光電、多媒體監(jiān)控系統(tǒng)等多種設(shè)備，實(shí)驗(yàn)樓設(shè)立了形體訓(xùn)練室等供學(xué)生課內(nèi)進(jìn)行形體、儀態(tài)禮儀和舞蹈訓(xùn)練。

校外實(shí)訓(xùn)基地：與省交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、西安地下鐵道有限責(zé)任公司、陜西西咸新區(qū)公共交通集團(tuán)有限公司、西安鐵路局、西安飛鷹航空實(shí)訓(xùn)基地等企業(yè)進(jìn)行合作，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力訓(xùn)練、提高基本技能、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。為學(xué)生提供充分的專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)踐條件，并為學(xué)生就業(yè)搭建了高質(zhì)量的平臺(tái)。

合作單位：中國(guó)鐵路鄭州局、武漢局、西安局、南昌局、廣州局、南寧局、成都局、蘭州局、烏魯木齊局集團(tuán)有限公司等多家鐵路集團(tuán)。

六 / 就業(yè)方向

1.面向高速鐵路，從事列車長(zhǎng)、列車員、客運(yùn)值班員、客運(yùn)員、餐飲組長(zhǎng)、保潔組長(zhǎng)、餐飲服務(wù)員、保潔員、售票員等崗位；

2.面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長(zhǎng)等崗位；

3.面向傳統(tǒng)鐵路、地鐵或者其他旅客運(yùn)輸企業(yè)從事行李員、茶水員、公寓服務(wù)員等相關(guān)領(lǐng)域工作。

4.其他領(lǐng)域，國(guó)際機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)，貴賓接待。

七 /專業(yè)相關(guān)技能證書(shū)

高速鐵路崗位資格證書(shū)

普通話等級(jí)證書(shū)

八/ 優(yōu)秀校友

我校畢業(yè)生，以良好的形象姿態(tài)，過(guò)硬的綜合素質(zhì)，受到多地高速鐵路客運(yùn)單位的青睞。每年都有大量的同學(xué)通過(guò)西安鐵路局西安客運(yùn)段、南寧客運(yùn)段等單位各類考核，成為其優(yōu)秀的乘務(wù)員。

優(yōu)秀校友代表：王萌

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策劃 | 馬曉燕

編輯 | 茶茶

圖文 | 旅游與融媒學(xué)院

后期 | 嚴(yán)智

審核 | 馬曉燕 張靜