歐亞“小秦寶”，閃耀最亮眼的光！

在殘?zhí)貖W會開幕式準(zhǔn)備期間，他們穿梭在西安奧體中心體育館的各個角落，協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序，陪護(hù)殘疾人演員和運(yùn)動員，做好各項后勤服務(wù)保障……

在十四運(yùn)和殘?zhí)貖W會指定接待酒店，他們以熱情的服務(wù)迎接八方來賓，接待指引賓客，安排登記入住，統(tǒng)計就餐人數(shù)，整理收發(fā)資料……

在殘?zhí)貖W會馬拉松賽場，他們披著月光出發(fā)，在淅瀝的秋雨中，幫助殘?zhí)貖W運(yùn)動健兒搬運(yùn)物品，加油助威，被運(yùn)動員們勇于超越自我的意志所感動……

他們是一群活躍在十四運(yùn)會和殘?zhí)貖W會期間的青春活力的志愿者，他們擁有一個共同而可愛的名字——“小秦寶”。

從賽前培訓(xùn)演練到正賽提供服務(wù)，他們見證了這座城市凌晨的靜謐，也幸福于身披晚霞的余光，他們面頰上流淌過烈日的汗水，大雨中也曾挺拔著堅毅的身軀。

殘?zhí)貖W會開幕式歐亞“小秦寶”合影

這其中，西安歐亞學(xué)院150多名學(xué)生參與到賽會志愿者和城市志愿者的服務(wù)工作中，他們以微光之力，用實際行動體驗愛，感受愛，傳遞愛，彰顯著城市溫度，踐行著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，亮出了歐亞青年有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)拈W亮名片。

今天的十四運(yùn)會和殘?zhí)貖W會志愿者專輯，我們與你講述歐亞“小秦寶”們的奉獻(xiàn)故事。

01

殘?zhí)貖W會開幕式志愿者：點亮夢想，為愛起航

“讓自己發(fā)光發(fā)熱的同時幫助更多人，還能感受到團(tuán)隊的力量，讓我成長�！蓖踝渝肥菚�計學(xué)院會計學(xué)專業(yè)2019級學(xué)生，也是殘?zhí)貖W會開幕式的志愿者。做好團(tuán)隊人員的分工，出現(xiàn)應(yīng)急情況時快速組建團(tuán)隊，及時總結(jié)問題并將學(xué)生意見反饋給帶隊老師，保證信息的及時傳達(dá)，是王子宸的主要工作。

10月15日，王子宸和他的60多名小伙伴入駐全運(yùn)村，被分配到演員管理、演出、暖場、主創(chuàng)、火炬、后勤保障、文字視頻等7個小組的崗位上，在黑慧越老師的帶領(lǐng)下，開展志愿服務(wù)工作。早上七八點出門，深夜十一二點返回全運(yùn)村，是他們那幾天的工作常態(tài)。每天數(shù)以萬計的步數(shù)，更是志愿者們的日常。

歐亞“小秦寶”負(fù)責(zé)維護(hù)核酸檢測現(xiàn)場秩序

剛到西安奧體中心的時候，看到核酸檢測現(xiàn)場秩序有點亂，歐亞“小秦寶”們便主動承擔(dān)起秩序維護(hù)的工作，輪番值班，一直到晚上10點多最后一批做完才撤離；在休息候場室擺放演員和嘉賓座椅，志愿者們把在學(xué)校大型活動中布置會場的經(jīng)驗帶到這里，眼睛當(dāng)瞄準(zhǔn)儀，伸出手掌作線尺，把300多個座椅前后左右擺放得整整齊齊。

歐亞“小秦寶”在殘?zhí)貖W會開幕式志愿服務(wù)中

“我們每一個組都要對工作非常熟悉，才能保證服務(wù)的時候不出錯，給演員們創(chuàng)造一個舒心的環(huán)境，讓他們沒有后顧之憂�！敝驹刚叱陶窭ふf。彩排的幾天里，大家要隨時待命，越是臨近開幕式的日子，越是有很多細(xì)節(jié)問題需要優(yōu)化。為了節(jié)約時間，大家就蹲在路邊吃飯，累了就坐在路邊互相倚靠著休息片刻。

殘?zhí)貖W會開幕式上，來自陜西的輪椅女孩高梓悅和她的小伙伴一起，點燃了殘?zhí)貖W會主火炬“復(fù)興之火”。整場以愛貫穿的演出中，高梓悅像一個可愛的小精靈，在美麗、奇妙的夢境中遨游，與觀眾分享著自己的快樂。“我以為這個9歲的女孩內(nèi)心可能會抑郁，但和她接觸后發(fā)現(xiàn)，這是一個非常樂觀向上的女孩，每次出場都把自己打扮得美美的，臉上永遠(yuǎn)都是陽光的神情�！被鹁娼M負(fù)責(zé)陪護(hù)火炬手點燃火炬的志愿者張倩蕾說。

高梓悅小朋友在殘?zhí)貖W會開幕式演出中

開幕式之前，志愿者們接受了殘疾人服務(wù)、扶殘助殘規(guī)范等方面的通用知識培訓(xùn)，大家還自發(fā)學(xué)習(xí)了簡單的手語和殘疾人輔助器械的使用。第一次這么集中地和許多殘疾人接觸，志愿者們發(fā)現(xiàn)，殘疾人無論是身體上還是心理上，遠(yuǎn)比健全人想象得要強(qiáng)大。暖場組志愿者組長楊絢迪說，剛上崗時，志愿者和殘疾人演員之間彼此還不熟悉，“我們就慢慢去習(xí)慣他們的步調(diào)，學(xué)習(xí)怎么和盲人溝通接觸、學(xué)習(xí)怎么讓服務(wù)更貼切”，彼此之間逐漸有了默契，也成了很好的朋友。

黑慧越老師安排志愿者工作

“他們是一群有愛的孩子，來到了歐亞的大家庭，加入一個友愛的組織，再把愛心傳遞給更多的人，這對于志愿服務(wù)組織的傳承，是非常有必要的�！睅ш犂蠋熀诨墼秸f。

02

殘?zhí)貖W會馬拉松志愿者：雨中堅守 為夢想加油

10月26日上午，殘?zhí)貖W會馬拉松項目在西安渭河之濱舉行。凌晨4點，整座城市還未蘇醒，94名歐亞“小秦寶”就已冒著淅淅瀝瀝的秋雨，頂著夜光，奔赴比賽場地每一個崗位，做好準(zhǔn)備用最貼心的服務(wù)去迎接每一個追逐夢想的運(yùn)動員。

在存包處為參賽選手保管服裝和物品，保證運(yùn)動員到達(dá)終點時能第一時間領(lǐng)取到自己的衣物；幫助運(yùn)動員們從擺渡車上搬運(yùn)輪椅，陪護(hù)參賽選手進(jìn)行興奮劑檢測……歐亞 “小秦寶”在馬拉松賽事中承擔(dān)了比賽存包和賽后控制中心組、興奮劑檢測組、無障礙設(shè)施組、選手收容組4類志愿服務(wù)工作。即使天氣寒冷，大家內(nèi)心依然澎湃。

輪椅競速組是殘?zhí)貖W會馬拉松賽一個引人關(guān)注的組別，這些運(yùn)動員跑步和其他運(yùn)動員跑步不一樣，他們坐在一輛輪椅車上，用雙手不停地推著身旁兩個巨大的輪子前進(jìn)。運(yùn)動員要把自己全身的力氣都爆發(fā)出來，手速要快，輪椅才會跑得越快。每一個運(yùn)動員都是漲紅著臉，咬著牙，滿頭大汗，奮力前進(jìn)著。

輪椅競速組選手在馬拉松比賽中

“他們雖然身體殘疾，但意志堅定，要克服比常人更多的困難才能走到今天，這種努力超越自我的精神，是我們特別應(yīng)該學(xué)習(xí)的�！敝驹刚呲w靖銘說。

殘?zhí)貖W會馬拉松賽歐亞“小秦寶”合影

而在志愿者楊成宇眼里，除了幫助運(yùn)動員完成比賽項目以外，“能夠認(rèn)識他們，感受他們，進(jìn)而親近和融入他們”，這是他從志愿服務(wù)中收獲最大的一點。

03

酒店接待志愿者：細(xì)致用心 熱情迎接八方來賓

9月份的十四運(yùn)會和10月份的殘?zhí)貖W會期間，歐亞分別派出了26名同學(xué)和14名同學(xué)參與指定酒店的接待服務(wù)工作。

歐亞“小秦寶”的工作主要分為4個模塊：在總值班室里負(fù)責(zé)接待資料的整理和收發(fā)，在餐廳負(fù)責(zé)就餐人數(shù)的統(tǒng)計和盯餐，在大堂負(fù)責(zé)賓客進(jìn)出的接待和指引，在服務(wù)臺負(fù)責(zé)賓客入住的安排和信息查詢；同時，他們還參與了十四運(yùn)和殘?zhí)貖W會開閉幕式的方陣及嘉賓引導(dǎo)等重要工作。

歐亞“小秦寶”在十四運(yùn)會開幕式現(xiàn)場引導(dǎo)嘉賓入場

隨叫隨到，隨時待命，哪怕深夜正在休息，一個吩咐下來，他們就得打起十二分精神立馬起來工作：整理文檔，修改加急文件，印發(fā)資料，詢問用餐人員數(shù)量，記錄來訪嘉賓和辦理入住信息……看似瑣碎細(xì)微的工作，志愿者們一點也不含糊，努力做到最好。有時候為了提高辦事效率，志愿者要連跑帶走，嘴里含著早點午餐，手上忙著工作，眼里全是排好隊的任務(wù)。

俞杭美、陳紅、于欣洋、張一曼，4位同學(xué)同時參加了十四運(yùn)會和殘?zhí)貖W會的志愿服務(wù)，她們還是歐亞十四運(yùn)酒店接待志愿服務(wù)團(tuán)隊的學(xué)生負(fù)責(zé)人，和帶隊老師吳桐一起，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)大家的工作。在學(xué)校就是青年志愿者協(xié)會骨干的她們，平時就經(jīng)常參與各種志愿活動，這次不僅要做好自己的本職工作，還要做好小組組長的帶頭作用，可謂重任在肩。

“每個人都會有不同的做事習(xí)慣，組長要協(xié)調(diào)組員之間的工作，很難照顧到所有人的心情和情緒，而最感動的也是組員之間可以互相包容、互相理解，遇到問題時，大家可以攜起手來處理�！庇谛姥笳f。

在志愿服務(wù)開始前，4位姑娘用心地組織了小組聯(lián)誼活動，給每一個即將過生日的組員準(zhǔn)備驚喜，“大家被一個團(tuán)隊溫暖的時候，才會有更好的集體榮譽(yù)感，能夠更好地完成工作�！碑�(dāng)“祝你生日快樂”歌聲唱起來的時候，大家明白了“同心同行”的含義：穿上志愿工作服的那一刻起，我們就是一家人。

正因為有了這樣想把事情做好的初心，他們才會在金花酒店的志愿小組組長孫詩琦突發(fā)感冒沒辦法繼續(xù)工作的突發(fā)情況下，剩下的小組成員團(tuán)結(jié)一致自愿承擔(dān)了組長剩下的工作。決心、毅力、意愿，都在呼喚著同一個詞，那就是信念。它雖然不是鋼鐵，卻能鑄造出不斷完善的堅實成長之路。

到了殘?zhí)貖W會酒店接待志愿服務(wù)的時候，大家的服務(wù)對象從健全人變成了殘疾人，除了做好基本工作，他們還要用專業(yè)耐心的態(tài)度為殘疾人員提供更細(xì)致周到的服務(wù)�！霸诖酥�前，我對殘疾人群體并沒有太多的了解，但在志愿過程當(dāng)中，接觸到的每一位嘉賓或運(yùn)動員都是勇敢且真實的存在�！睆堃宦�說，他們雖然身體殘疾，但由內(nèi)而外都表達(dá)著對體育運(yùn)動的熱愛和對生活的熱情，最令她為之感動。

十四運(yùn)會酒店接待服務(wù)“小秦寶”合影

帶隊老師吳桐為每一位同學(xué)的表現(xiàn)點贊，在高強(qiáng)度的工作壓力和嚴(yán)格封閉的工作環(huán)境下，所有同學(xué)都拿出了百**的熱情，高效地去完成志愿服務(wù)工作，亮出了歐亞青年的亮麗底色。

04

十四運(yùn)城市志愿者：溫暖，播撒在城市的角落

十四運(yùn)會期間，西安歐亞學(xué)院25名學(xué)生作為城市志愿者，在地鐵2號線鳳棲原、三爻、航天城3個站點，參與了西安地鐵的志愿引導(dǎo)服務(wù)工作。

給初到西安的乘客提供準(zhǔn)確的方向指引和購票幫助，引導(dǎo)乘客順利出站，提醒來往乘客出示健康碼和佩戴口罩……站廳的無人售票機(jī)前、進(jìn)出站口的閘機(jī)旁，站臺的候車區(qū)，隨處可見志愿者們的身影。一句句的標(biāo)準(zhǔn)說明，一遍遍的耐心指引，一次次的溫馨提示，看似簡單的工作，志愿者們同樣需要提前培訓(xùn)，以保證服務(wù)的質(zhì)量更加標(biāo)準(zhǔn)和周到，在面對大客流時，能應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

歐亞“小秦寶”在地鐵站志愿服務(wù)中

在出站口引導(dǎo)乘客出站的程振坤，在閘口一站就是4個小時，腿困腳酸在所難免，但是每當(dāng)他看見問路的乘客得到滿意回答后感激的眼神，每當(dāng)聽到過往的乘客稱贊的話語，每當(dāng)提醒乘客掃乘車碼出站后他們抬頭送來的一個微笑，程振坤覺得，能用自己的微薄之力幫助到他人，渾身更加充滿了活力和熱情。他也收獲到一種快樂，一種被認(rèn)可、被需要的幸福的快樂。

有一天，在三爻地鐵站展廳，志愿者陳東東正在票務(wù)中心引導(dǎo)乘客排隊。這時候來了一對母子，母親背著大包小包的東西，還帶了一位三四歲的孩子。她們沒有坐過地鐵，不知道怎么買票、怎么乘車，陳東東就幫她們買了車票，查過地圖后，告訴她們在哪一站換乘、哪一站下車。小朋友閃著大眼睛看著陳東東，用小手抓著他的指頭晃來晃去，一聲聲的"大哥哥，謝謝你”讓他感到特別溫馨。

歐亞地鐵城市志愿者合影

“地鐵志愿者就是一座城市文化素養(yǎng)的體現(xiàn)。”程振坤說，有時候會遇見一些比較難溝通的乘客，志愿者們盡量都為他們解決問題，讓乘客感受到熱情的地鐵文化氛圍。其實，整座城市都是十四運(yùn)和殘?zhí)貖W會的歡迎客廳，城市志愿者們臉上的微笑，源自內(nèi)心的真情真意，成為古城西安一道亮麗的風(fēng)景線。

一路有你 一路有你

我們手挽手風(fēng)雨兼程

一路有你 一路有你

我們心連心共圓夢想

一路有你

我們相信奮斗就會擁有

精彩的人生

十四運(yùn)會和殘?zhí)貖W會志服務(wù)主題歌曲

《一路有你》送給所有的志愿者

感恩！一路有你！

帶著這里汲取的愛與希望

共赴美好未來！

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文字|牛雪梅 李曉飛

圖片|十四運(yùn)和殘?zhí)貖W會志愿者

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