3.15普法 | 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知多少？

315

今年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)主題是“共促消費(fèi)公平”。“公”為公正、合理；“平”指平等。公平是守護(hù)市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場經(jīng)濟(jì)參與各方必須共同遵守的規(guī)則。正當(dāng)“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，請大家一起來了解下《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》吧！

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是維護(hù)全體公民消費(fèi)權(quán)益的法律規(guī)范的總稱，是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展而制定的一部法律。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者九大權(quán)利

01

安全權(quán)

消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

02

知悉權(quán)

消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

03

選擇權(quán)

消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

04

公平交易權(quán)

消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

05

索賠權(quán)

消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

06

結(jié)社權(quán)

消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。

07

受教育權(quán)

消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

08

受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。

09

監(jiān)督權(quán)

消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》六大亮點(diǎn)

01

部分商品質(zhì)量問題由商家舉證

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定對于一些耐用的、技術(shù)含量高的商品和服務(wù)（機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等），在六個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵產(chǎn)生爭議的，舉證責(zé)任由經(jīng)營者承擔(dān)。

02

七日無理由退貨

經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但定制的、鮮活易腐的、報(bào)刊等不宜退貨的商品除外。還規(guī)定消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，另有約定的除外。

03

明確個(gè)人信息保護(hù)

消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

04

所有缺陷商品都有召回義務(wù)

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

05

全部商品都有了“三包”

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

06

加大消費(fèi)欺詐賠償

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，欺詐消費(fèi)者的懲罰性賠償“退一賠三”，“退一賠三”后的賠償金額不足五百元的，按五百元賠付。

來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

排版：楊靜榮

責(zé)編：王海英

審核：馬曉東