華中科技大學“三維發(fā)力”推進智能化“一網通辦”平臺建設

華中科技大學認真學習貫徹習近平總書記關于教育的重要論述和全國教育大會精神，深入落實《中國教育現(xiàn)代化2035》《教育信息化2.0行動計劃》等部署要求，聚焦治理效能提升，積極推進智能化管理服務，全面升級“一網通辦”智慧平臺，深入研發(fā)“一鍵通達”智能應用，堅持“制”“治”“智”三維發(fā)力，不斷提升學校治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

堅持以“制”先行，突出高標準規(guī)劃建設。堅持“架梁立柱”打根基。出臺《華中科技大學“十四五”信息化發(fā)展規(guī)劃》，實施信息化基礎能力躍升行動計劃、治理能力現(xiàn)代化支撐行動計劃、教學科研能力提升支持行動計劃“三大能力提升計劃”，初步建立囊括47個專項文件的信息化規(guī)章制度體系，為“一網通辦”提供制度保障。強化“管好搞活”增效率。建立以“全生命周期信息化項目管理方法”為核心的運行機制，成立由信息化部門和業(yè)務部門共同組成的“信息化建設共同體”，強化協(xié)同配合，為“一網通辦”提供有效機制保障。建立“主動閉環(huán)”保安全。加強日常網絡資產梳理和監(jiān)測，做到“底數(shù)清、情況明”，建立基于閉環(huán)的網絡安全管理體系和嚴格的信息系統(tǒng)建設規(guī)范，有力保障學校網絡和數(shù)據(jù)安全。

堅持以“治”增效，突出高水平管理服務。升級移動信息門戶平臺�！叭A中大微校園”企業(yè)微信APP集成300余個應用，通過“待辦中心”實現(xiàn)“一網通辦”，為師生提供移動端“一站式”信息服務，用戶數(shù)量達8.4萬人，日均活躍用戶逾5萬人，年均推送消息累計4000萬條。優(yōu)化網上辦事流程。按照“應上盡上”原則，在網上辦事大廳上線321項流程，累計服務39.7萬人次。拓展“一張表”平臺服務范圍。聚焦解決教師“反復填表”問題，實現(xiàn)教職工個人數(shù)據(jù)自動匯集、可視化展現(xiàn)和集中維護，同時支持院系考核方案個性化配置、績效分配自動化計算等，目前應用院系已達24個，有效減輕教職工數(shù)據(jù)填報負擔，提升院系信息化管理水平。

堅持以“智”創(chuàng)新，突出高精準排憂解難。建設集成式“一張圖”校園地圖服務體系，初步實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)與應用基于校園空間地圖的匯集，為學校管理提供更加精準的支持。目前，校園電子地圖繪制路網116公里，累計為8000余名新生提供校園地圖查詢、路線規(guī)劃等智慧服務。建設智能問答平臺，匯集來自12個部門共計2710個知識問答，依托自然語言處理技術，實現(xiàn)自動命中師生咨詢中重復率高的各類問題，為師生提供“7×24小時”智能問答服務，顯著提升了咨詢效率。平臺上線以來，已累計服務8.5萬余人次，問答匹配率達88%。建設智能推薦系統(tǒng)，為師生提供來自校內外優(yōu)質網站和權威公眾號的時事資訊、辦事服務、網絡課程等，努力滿足師生個性化需求。