專業(yè)介紹 | 高速鐵路客運服務專業(yè)

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專業(yè)介紹

高速鐵路客運服務專業(yè)旨在為社會培養(yǎng)適應現(xiàn)代高鐵服務業(yè)發(fā)展所需的，具備高鐵服務基礎理論知識，能夠熟練掌握高鐵客運服務等專業(yè)知識、職業(yè)技能，具有良好身心素質、職業(yè)道德、溝通協(xié)作能力的高鐵列車乘務或車站客運服務及管理崗位的高素質技能型人才。

本專業(yè)是省級高水平專業(yè)群的核心專業(yè)，專業(yè)教師大部分具有多年鐵路企業(yè)一線工作經歷，教學經驗豐富，實踐能力突出，多次指導學生參加技能大賽，并獲得了優(yōu)異的成績。

專業(yè)核心能力

1.具有高鐵列車乘務員和高鐵車站客運員應有的交際禮儀素養(yǎng)。

2.具有與來自英、美、日、韓等國家乘客的英文交際能力。

3.具有列車或車站突發(fā)事件的應急處理能力。

4.具有列車或車站各種客運設備設施的操作能力。

5.具有高鐵列車行車作業(yè)的指揮與管理能力。

6.具有疏通乘客心理，為乘客提供心理咨詢的能力。

7.具有為乘客提供外出旅行和旅游咨詢的能力。

8.具有在高鐵列車或車站為乘客提供餐飲服務的能力。

9.具有在高鐵列車或車站營銷商品的能力。

10.具有為乘客提供相關鐵路法律法規(guī)咨詢的能力。

職業(yè)資格證書

就業(yè)方向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門，在車務段（車站）、客運段等部門，從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務管理工作。

具體就業(yè)方向：

1.鐵路部門：在高鐵、動車或普鐵列車從事乘務、播音或管理工作；在高鐵或普鐵車站從事售檢票、安檢、站務等工作。

2.機場：在機場從事安檢、值機等地勤工作。

3.地鐵：在地鐵車站從事安檢或站務工作。

訂單企業(yè)

實訓環(huán)境

高鐵專業(yè)擁有先進現(xiàn)代化仿真模擬以及數(shù)字化實訓中心，能夠全面、高效完成所有實訓項目的教學工作，實訓項目開出率達到100%。

高鐵仿真模擬實訓中心

自動售檢票實訓中心

沙盤模型實訓中心

獎項榮譽

出品單位 | 吉林科技職業(yè)技術學院——市場策劃部

大學生記者團

來 源 | 醫(yī)護教育管理學院

拍 攝 | 牟子健

文字編輯 | 王冉

視 頻 | 張棟

編 輯 | 大學生記者團 易冬洋 張艷秋 王明月

責 編 | 張悅

主 編 | 張棟

總 編 | 趙宇

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