高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)介紹-鄭州城市職業(yè)學(xué)院

導(dǎo) 讀

我國擁有世界上最龐大的鐵路網(wǎng)和運(yùn)輸體系，鄭州位于中國的地理中心位置，是中國重要的鐵路、航空和高速公路樞紐城市，享有“中國鐵路之心”的美譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年底，全國鐵路營業(yè)里程達(dá)到15.9萬公里，其中高鐵達(dá)到4.5萬公里。

鐵路運(yùn)輸服務(wù)正由“走得了”“運(yùn)得出”向“走得好”“運(yùn)得暢”轉(zhuǎn)變。我國鐵路客運(yùn)周轉(zhuǎn)量居世界首位；客運(yùn)服務(wù)市場(chǎng)化、便利化、信息化加速推進(jìn)，鐵路客運(yùn)行業(yè)新增崗位巨大，專業(yè)人才需求旺盛。鄭州城市職業(yè)學(xué)院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)是未來3-10年就業(yè)最佳途徑之一。

專業(yè)簡介 Introduction

鄭州城市職業(yè)學(xué)院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)是與湖北惟楚教育科技合作共建的優(yōu)質(zhì)專業(yè)。在主干課程構(gòu)建和實(shí)習(xí)就業(yè)方面深度合作，注重學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)同步提升，以就業(yè)為導(dǎo)向，以特色謀發(fā)展，已培育700余名高鐵乘務(wù)行業(yè)人才。并將一直致力于培養(yǎng)出外在形象好、身體素質(zhì)佳、心理品質(zhì)優(yōu)、外語溝通暢、服務(wù)技能強(qiáng)、與人合作善的高鐵乘務(wù)行業(yè)精英。

課程設(shè)置 Course offering

專業(yè)基礎(chǔ)課:

《形體訓(xùn)練》《形象設(shè)計(jì)》《高鐵語言藝術(shù)與播音技巧》《鐵路概論》《高鐵服務(wù)心理學(xué)》《高鐵服務(wù)溝通技巧》《茶藝服務(wù)技巧》...

專業(yè)核心課:

《車廂服務(wù)技能》《高鐵服務(wù)禮儀》《高鐵服務(wù)英語》《鐵路旅客運(yùn)輸組織》《鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急》《高鐵服務(wù)心理學(xué)》...

實(shí)訓(xùn)課:

《車廂服務(wù)技能與模擬面試綜合實(shí)訓(xùn)》《鐵路站地勤服務(wù)與模擬面試綜合實(shí)訓(xùn)》...

我國高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)就業(yè)前景廣闊，職業(yè)選擇空間多，社會(huì)企事業(yè)單位崗位亟需人才，預(yù)計(jì)今后3-5年，全國高速鐵路將需求高速鐵路服務(wù)類專業(yè)人才近100萬人。

就業(yè)方向 Employment direction

畢業(yè)后可以就職于哪些工作領(lǐng)域呢？

各大鐵路局（鐵路公司）、高鐵站的高速鐵路乘務(wù)、高鐵業(yè)務(wù)、隨車安全、防爆安檢等相關(guān)工作，也可以從事教育、培訓(xùn)、技能操練等相關(guān)領(lǐng)域就業(yè)拓展。

職業(yè)規(guī)劃 Career planning

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)生在校期間可以選擇一站式優(yōu)勢(shì)職業(yè)晉升途徑，通過提升相關(guān)職業(yè)技能或技術(shù)，如茶藝師、禮儀培訓(xùn)師等，獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)，擁有更多就業(yè)選擇空間。

「部分證書示意展示，以實(shí)際為準(zhǔn)」

培養(yǎng)模式 Cultivation mode

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)實(shí)行"產(chǎn)教融合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式，校企在主干課程構(gòu)建和實(shí)習(xí)就業(yè)方面深度合作，注重學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)同步提升，以就業(yè)為導(dǎo)向，以特色謀發(fā)展，以高質(zhì)量教學(xué)成果輸出，挖掘每個(gè)學(xué)生的潛力，提質(zhì)培優(yōu)，實(shí)現(xiàn)不同層次學(xué)生的共同進(jìn)步，培養(yǎng)厚德博學(xué)、內(nèi)心充盈、敏行善言的高素質(zhì)技能型人才，幫助學(xué)生成就夢(mèng)想。

特色實(shí)訓(xùn) Featured training

學(xué)校與湖北惟楚教育科技合作共建高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)，在OBE理念和產(chǎn)教融合理念指導(dǎo)下，共同打造專業(yè)特色，從招生、人才培養(yǎng)方案修訂、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、學(xué)生管理、技能大賽、實(shí)習(xí)、就業(yè)等各方面深度合作，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，學(xué)生內(nèi)外兼修，助力高端、高薪、高起點(diǎn)就業(yè)。學(xué)校在校內(nèi)外均設(shè)有綜合仿真實(shí)訓(xùn)室：形體室、形象設(shè)計(jì)室、茶藝室、空乘綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)艙、高鐵模擬車廂、“模擬機(jī)場(chǎng)”，充足的實(shí)訓(xùn)環(huán)境為學(xué)生提供充足的實(shí)訓(xùn)空間，全面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力。

師資團(tuán)隊(duì) Faculty

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)師資力量雄厚，共有專兼職教師12人，其中副教授2人，講師3人，碩士研究生學(xué)歷4人；建設(shè)了成一支高素質(zhì)的“雙師型”隊(duì)伍，有多年高鐵乘務(wù)或空中乘務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)精英3人，“雙師型”教師占比50%，保障教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)提升。

袁倩影 文化教育學(xué)院院長 副教授

主編的《民航英語》教材獲得河南省十四五規(guī)劃教材建設(shè)立項(xiàng)；

指導(dǎo)學(xué)生在全國“外研社杯”職場(chǎng)英語挑戰(zhàn)賽寫作大賽中榮獲國賽三等獎(jiǎng)；

曾被評(píng)為“河南省優(yōu)秀教師”“河南省教育廳優(yōu)秀教育管理人才”等。

張新會(huì) 現(xiàn)代乘務(wù)系主任

曾主持參與10余項(xiàng)省、廳級(jí)項(xiàng)目，發(fā)表論文十余篇；

主編的《民航英語》教材獲得河南省十四五規(guī)劃教材建設(shè)立項(xiàng)；

指導(dǎo)學(xué)生在“外研社·國才杯”全國英語寫作大賽（高職組）中榮獲國賽三等獎(jiǎng)；

獲得河南省高等職業(yè)教育教學(xué)能力大賽三等獎(jiǎng)、河南省教育系統(tǒng)教學(xué)技能競賽一等獎(jiǎng)、河南省課堂教學(xué)創(chuàng)新大賽三等獎(jiǎng)；

主持建設(shè)《客艙服務(wù)英語》精品課、課程思政示范課；

所授課程《客艙服務(wù)英語》被認(rèn)定為2023年省級(jí)職業(yè)教育一流課程；

獲河南省“文明教師”“河南省優(yōu)秀教學(xué)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

劉婷婷 現(xiàn)代乘務(wù)系骨干教師

曾主持參與5項(xiàng)省、廳級(jí)項(xiàng)目，發(fā)表論文數(shù)篇；

參編的《民航英語》教材獲得河南省十四五規(guī)劃教材建設(shè)立項(xiàng)；

指導(dǎo)學(xué)生在“中國教育電視臺(tái)·外研社杯”英語寫作大賽（高職組）中榮獲省賽一等獎(jiǎng)；

參加外研社“教學(xué)之星”大賽獲得全國復(fù)賽二等獎(jiǎng)；

參與建設(shè)精品課、課程思政示范課。

王倩倩 現(xiàn)代乘務(wù)系骨干教師

近三年來參與廳級(jí)課題研究項(xiàng)目4項(xiàng)，主持校級(jí)課題1項(xiàng)，發(fā)表論文3篇；

“中國教育電視臺(tái)·外研社杯”職場(chǎng)英語挑戰(zhàn)賽中獲河南賽區(qū)一等獎(jiǎng)兩次；

外研社“教學(xué)之星”大賽全國復(fù)賽二等獎(jiǎng)。

程科麗 現(xiàn)代乘務(wù)系骨干教師

“復(fù)興號(hào)”高鐵儲(chǔ)備列車長

濟(jì)南鐵路局-濟(jì)南客運(yùn)段高鐵乘務(wù)組G224次“復(fù)興號(hào)”高鐵儲(chǔ)備列車長，青島客運(yùn)段專運(yùn)禮儀培訓(xùn)講師，獲得空中乘務(wù)《1+X》證書。主要負(fù)責(zé)《形象設(shè)計(jì)》《車廂服務(wù)技巧》《鐵路客運(yùn)組織》《高鐵安檢》等專業(yè)核心課程的教學(xué)。

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