315“消費(fèi)掃雷”

消費(fèi)者權(quán)益日

你是否在網(wǎng)上看到賣家秀而心動購買

收貨后的買家秀卻天差地別

你是否在被無良商家欺騙后

只能自認(rèn)倒霉而無法維權(quán)

又到了消費(fèi)者權(quán)益日

我?guī)Т蠹乙黄?/p>

了解消費(fèi)者權(quán)益和正確維權(quán)方式

為大家掃除“消費(fèi)地雷”

首先，我為大家介紹消費(fèi)者都有哪些權(quán)益。

1、安全保障權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定:消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

售賣病死的豬肉對消費(fèi)者的生命健康造成極大威脅，侵犯了消費(fèi)者的牢全保障權(quán)。

2、知悉真情權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉第八條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

虛標(biāo)價(jià)格侵犯了消費(fèi)者的知悉真情權(quán)。

3、自主選擇權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較鑒別和挑選。

4、公平交易權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定:消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。商家對冰凍海鮮“過度包裝”，以達(dá)到增重的目的侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。

5、依法求償權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定:消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

案例中因服用不合格的減肥藥出現(xiàn)身體不適的情況可向商家提出賠償。

6、依法結(jié)社權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十二條規(guī)定:消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

最具典型的例子就是中國消費(fèi)者協(xié)會和地方各級消費(fèi)者協(xié)會。

7、求教獲知權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條規(guī)定:消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品,提高自我保護(hù)意識。

8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條規(guī)定:消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

超市不能自行搜包、搜身和限制顧客人身自由，若出現(xiàn)上述情況，則侵犯了消費(fèi)者的人格權(quán)，消費(fèi)者可勇敢說不。

9、監(jiān)督批評權(quán)

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定:消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。

當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵犯時(shí)

我們該如何運(yùn)用法律武器維權(quán)呢

下面這些案例均由真實(shí)事件改編

一起來看看吧

1、網(wǎng)購有風(fēng)險(xiǎn) 買前擦亮眼

王同學(xué)在網(wǎng)上購買了一件衣服，發(fā)現(xiàn)實(shí)物與賣家原圖嚴(yán)重不符，質(zhì)量也相差甚遠(yuǎn)。為此，王同學(xué)可以怎樣維護(hù)自己的權(quán)益？

王同學(xué)可以與商家溝通，要求商家對其進(jìn)行賠償。

法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍:增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

2、對通訊資費(fèi)套餐亂象說不！

李同學(xué)在某通信公司營業(yè)廳辦了一張電話卡，當(dāng)時(shí)選的是每月10元的套餐，后來在其不知情的情況下，該通訊公司將套餐改成了每月40元套餐。李同學(xué)認(rèn)為商家侵犯了自己的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，該怎么維護(hù)自己的權(quán)利呢？

可以要求公司給李同學(xué)退還多收取的費(fèi)用，也可以尋求消協(xié)(消保委)和有關(guān)行政部門的幫助。

法律依據(jù):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享受自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

3、合同簽訂須謹(jǐn)慎

江同學(xué)與某房屋中介簽訂了《房屋入住中介服務(wù)委托合同》，并且交付了中介服務(wù)費(fèi)。后因個(gè)人原因，江同學(xué)無法繼續(xù)租房，故向中介提出解除合同并退還部分費(fèi)用。但是中介認(rèn)為，根據(jù)雙方簽訂的合同，在未得到申請結(jié)果前如果單方面解除合同，不予退還中介服務(wù)費(fèi)。江同學(xué)將如何解決這個(gè)問題？

江同學(xué)可以向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)(消保委)投訴，要求中介公司退還其部分中介費(fèi)用。

法律依據(jù):《合同法》 第三十九條規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

在日常生活中

我們要防患于未然

積極學(xué)習(xí)法律知識

提高自身警惕

遭遇侵權(quán)行為時(shí)

應(yīng)勇敢拿起法律武器

或直接撥打

12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話

維護(hù)自身合法權(quán)