工傷理賠談判策略技巧

談判技巧

2022/4/3

當(dāng)勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論出來后，工傷理賠的程序已經(jīng)啟動(dòng)，出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，基本無法停止。本站小編為大家整理了工傷理賠談判策略技巧，希望對你有幫助。

工傷理賠談判策略技巧

工傷理賠談判策略技巧一完善而富于變化的工傷理賠方案

(一)理賠方案包括的內(nèi)容

1.工傷理賠處理方案

2.相應(yīng)的法律法規(guī)

3.工傷認(rèn)定書、勞動(dòng)能力鑒定書

4.工傷理賠金額的計(jì)算明細(xì)

5.工傷職工及其代理人的基本情況及價(jià)值取向

(二)工傷理賠方案設(shè)計(jì)

一般傷殘鑒定出來后，勞動(dòng)關(guān)系(人事)專員應(yīng)立即與工傷職工溝通，傾聽處理工傷的意向，當(dāng)工傷職工明確解除合同的意愿后，則HR應(yīng)盡快測算各個(gè)項(xiàng)目的金額，確定應(yīng)由用人單位承擔(dān)的金額，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)及以往的案例設(shè)計(jì)出不少于三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人單位預(yù)測能為工傷職工接受的最低數(shù)，一般如江蘇的仲裁默認(rèn)的雙方調(diào)解金額(建議是一個(gè)區(qū)域值)為不低于法定標(biāo)準(zhǔn)的70%-80%，此金額不但為仲裁環(huán)節(jié)所認(rèn)可，以此金額自愿達(dá)成的協(xié)議如無對合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會(huì)得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律若干問題的解釋(三) 第十條

下策：按《工傷保險(xiǎn)條例》及本地的工傷待遇標(biāo)準(zhǔn)享受的工傷待遇

中策：介于上策與下策的數(shù)值區(qū)間

人力資源部門對于上、中、下三個(gè)方案進(jìn)行分析，預(yù)估最具可行性的方案，為單位領(lǐng)導(dǎo)的提供決策依據(jù)

(三)工傷理賠方案的匯報(bào)

人力資源部門按照流程向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理工傷的設(shè)想，由領(lǐng)導(dǎo)決定擬采用的方案;如果是擁有話語權(quán)的 HR則可以向領(lǐng)導(dǎo)建議可行方案。當(dāng)方案為用人單位認(rèn)可后，可以進(jìn)入?yún)f(xié)商環(huán)節(jié)。

(四)工傷理賠方案的預(yù)演

參與工傷理賠協(xié)商的成員在與工傷職工協(xié)商前，先進(jìn)行內(nèi)部溝通及分工，確定每人的職責(zé)或權(quán)限區(qū)域，推測工傷職工可能的想法及應(yīng)對之道;如此可以不變應(yīng)萬變，在談判中始終掌握主動(dòng)權(quán)和把握節(jié)奏。

工傷理賠談判策略技巧二在氣勢上壓倒對手

雙方對于工傷理賠的協(xié)商如同對陣的雙方，要想取得協(xié)商的主動(dòng)權(quán)，除了已經(jīng)透明的工傷政策，氣勢是絕對不能忽略的重要因素。

1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜，如有家屬或親戚陪同，對方人數(shù)宜控制在不超過3人，最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。

參加協(xié)商的人多時(shí)，易造成觀點(diǎn)多無法統(tǒng)一共識(shí)，這是協(xié)商時(shí)需要關(guān)注的，要求HR應(yīng)具有良好的控場能力。

2.員工方人員組成：除員工本人外，通過事先調(diào)查或初步溝通的結(jié)果，選定有素養(yǎng)、明事理的人。對于難于溝通的，可以要求換人。

用人單位方人員由人力資源部門的勞動(dòng)關(guān)系專員、部門負(fù)責(zé)人及生產(chǎn)部門(不低于)主管級(jí)的人員組成：

勞動(dòng)關(guān)系專員：熟悉工傷法律法規(guī)，有良好的語言表達(dá)能力

人力資源部門負(fù)責(zé)人：有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力，對一般問題有決策權(quán)

生產(chǎn)部主管人員：一般為工傷職工的直屬上司，要求有較好的威信，是工傷職工比較信賴(尊重)的人員

工傷理賠談判策略技巧三多層次的戰(zhàn)略縱深

記得初中時(shí)學(xué)過古文《曹劌論戰(zhàn)》有這么一段話：一鼓作氣，再而衰，三而竭，這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設(shè)立三道陣地，第一道是勞動(dòng)關(guān)系專員，第二道人力資源部門負(fù)責(zé)人，第三道是律師、主管領(lǐng)導(dǎo)(副總)，最多的曾設(shè)計(jì)過五道。為什么?

一般人的心理是開頭報(bào)得多，最后拿得多;況且仲裁不收費(fèi)、訴訟最多10元錢，多說一點(diǎn)又何妨?出于這種心理，不少工傷職工會(huì)故意開高價(jià)。一般地通過第一道陣地的狙擊，到第二道陣地基本就實(shí)話實(shí)說了。

工傷理賠談判策略技巧四迫使對方亮出底牌

HR要掌握好談判的節(jié)奏，舉一個(gè)例子，如工傷賠償?shù)目傤~為10萬，在商談時(shí)，先讓對方亮出底牌，這是第一道陣地的職責(zé)，當(dāng)對方的底牌亮出后，可以改由第二道陣地接手;根據(jù)對方的底牌可以出一個(gè)稍低于上策的數(shù)，如是6萬，雙方就此數(shù)繼續(xù)協(xié)商，到7-8萬對方同意即結(jié)束協(xié)商，在此過程中切忌過早暴露底牌。

工傷理賠談判策略技巧五法理情的組合運(yùn)用

法、理、情是處理勞動(dòng)爭議不可缺少的三大武器，或單獨(dú)亮相，或組合運(yùn)用。法不夠，理來湊;理不到，情來秀;在妥善處理勞動(dòng)爭議的前提下，所有的使用方式都是能夠理解并接受的。

工傷理賠談判策略技巧六司法資源的巧妙運(yùn)用

1.在工傷理賠中，遇到不懂法或胡攪蠻纏的工傷職工是極為頭痛的事，此時(shí)HR可以讓工傷職工本人或帶其去人社局的相關(guān)部門咨詢政策，讓其明白法定標(biāo)準(zhǔn)的賠償額度

2.在雙方就賠償額的談判陷入僵局無法繼續(xù)時(shí)，可以由調(diào)解組織或人社局的仲裁部門調(diào)解，一般仲裁部門最少會(huì)要求工傷職工讓掉律師費(fèi)，最多可對賠償額作70-80%的調(diào)解

3.法律顧問的巧以利用：不少企業(yè)會(huì)有法律顧問，在處理工傷爭議中，HR應(yīng)利用好法律顧問這個(gè)資源，這個(gè)行業(yè)的法律素養(yǎng)、全攻全守型思維方式足可借鑒和學(xué)習(xí)。即可作為防守陣地的一員，也可作為攻擊性武器使用，是HR可以在關(guān)鍵時(shí)刻亮出的秘密武器。當(dāng)對方代理人同為律師時(shí)，則憑籍同行間的相互協(xié)作快速達(dá)成接近乙方意圖的合意。