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接待禮儀中使用手勢_商務(wù)禮儀_

商務(wù)禮儀

2022/10/16

手是人類最靈巧的肢體器官，它不僅用于勞作，還能表達(dá)出細(xì)微的情緒變化。接待禮儀中使用手勢有哪些?下面是小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

接待禮儀中使用手勢：“請”的手勢

“請”的手勢是酒店工作中經(jīng)常用到的。

做“請”的手勢時(shí)，要在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，將手從體側(cè)提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時(shí)應(yīng)五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時(shí)，工作人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。

接待禮儀中使用手勢：指引手勢

在工作過程中，很多時(shí)候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因?yàn)檎菩南蛏系氖謩萦姓\懇、尊重他人的含義。

做指引手勢時(shí)，酒店工作人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時(shí)，手的高度大約齊腰，指示物品的時(shí)候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點(diǎn)。

接待禮儀中使用手勢：鼓掌手勢

鼓掌一般表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學(xué)問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

鼓掌程度要看當(dāng)時(shí)情況區(qū)別運(yùn)用。根據(jù)鼓掌情況的不同，可以分為三種程度的鼓掌：

第一種是應(yīng)酬式的，動(dòng)作不大，聲音也比較輕，時(shí)間不長，主要是一種禮貌性的表示;

第二種是比較激動(dòng)的，發(fā)自內(nèi)心的，一般動(dòng)作比較大，聲音也很響亮，掌聲熱烈;

第三種是比較狂熱的，表現(xiàn)出心情難以抑制。

不過在鼓掌時(shí)，需要注意一些事項(xiàng)：

鼓掌要注意時(shí)機(jī)

鼓掌的時(shí)機(jī)把握也是非常重要的，一定要在該鼓掌的時(shí)候鼓掌，不該鼓掌的時(shí)候一定不要鼓掌。

不要用語言配合

在鼓掌的時(shí)候盡量不要用語言配合，那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

勿戴手套

在鼓掌的時(shí)候不要戴手套。

接待禮儀中使用手勢：舉手的手勢

很多場合，比如說一些會(huì)議上，我們需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。注意致意時(shí)要伸開手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方，手臂不要往左右來回?cái)[動(dòng)。

接待禮儀中使用手勢：告別的手勢

在告別的時(shí)候我們有時(shí)候需要做出揮手道別的手勢。

這個(gè)時(shí)候要求身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。手臂向上前伸，不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外，指尖朝上，單手臂時(shí)向左右揮動(dòng)，用雙手道別時(shí)兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。目光正視對(duì)方，不要東張西望或者目光游移。

運(yùn)用手勢語注意事項(xiàng)

幅度適中

手勢的高度上界一般不超過對(duì)方的視線;

手勢下界不低于自己腰部;

手勢左右擺動(dòng)的范圍不要太寬，應(yīng)在胸前或右方。

頻率適中

在與顧客交談的時(shí)候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出你的意思和感情即可。因?yàn)槭謩葸^多會(huì)給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。

避免不禮貌和不雅的動(dòng)作

與顧客交談?wù)劦阶约簳r(shí)，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上;

與顧客交談?wù)劦剿藭r(shí)，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對(duì)人指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌行為;

接待顧客時(shí)，避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動(dòng)作。

這些動(dòng)作看似細(xì)小，但是會(huì)讓人非常反感。