營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作計劃

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以下是為大家整理的關(guān)于營業(yè)廳業(yè)務(wù)員工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!


  一、熟悉工作環(huán)境
  1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
  2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
  3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
  二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
  1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
  2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;
  3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
  三、解決當(dāng)前工作中的問題
  1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
  2、對本樓層的員工進行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
  3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
  以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:
  1、管理本樓層銷售工作;
  2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
  3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
  4、幫助下屬解決工作上的問題;
  5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果;

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