拜訪客戶維系合作關(guān)系_公關(guān)禮儀_

中國是禮儀之邦，春節(jié)前拜訪客戶是通常的做法，有些人將其視為例行公事，但我們應(yīng)該對此有所改善。如何做才更有意義？我給你一些建議： 區(qū)分不同的對象如分銷商與直接用戶，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基于什么樣的目的，以及他們將給我們帶來什么樣的利益。這或許會顯得世故了一點(diǎn)，但沒辦法，"在商言商"嘛。 我建議，在拜訪客戶之前，將客戶與我們成交的記錄單整理出來，在拜訪時將這份記錄單送給他們，這樣可以增加我們討論的共話問題。我認(rèn)為，利益是大家合作的基礎(chǔ)，溝通方式是強(qiáng)勁潤滑劑。本著盡力給客戶帶去利益的心態(tài)去拜訪客戶，才更有利于長期合作。 主要客戶為什么和我們保持合作？這個問題看起來簡單，實(shí)際上可以探究客戶的思想及動機(jī)和要求，你可以問以下問題： 1.為了我們將來更好地合作，我還可以做些什么？ 2.如果我滿足了你們的需要或超過你們的期望，你公司將如何獲益？ 3.你認(rèn)為如何改進(jìn)我們的合作？ 拜訪客戶的時間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節(jié)，更是一次很重要的客戶調(diào)查，由此我們可以調(diào)整新一年的經(jīng)營策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們?nèi)绾芜M(jìn)一步改善關(guān)系，從而獲取利益。當(dāng)然，拜訪客戶時可以帶些禮物，但不要落入俗套，如送給客戶一些印有公司介紹、標(biāo)志的筆記本、臺歷等就比較好，它能讓客戶在新的一年中都記著你。

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