銷售人員問候禮儀介紹

銷售不是技術(shù)活，但卻是十分考驗說話技術(shù)的一門職業(yè)，好的問候可以讓你在銷售的事業(yè)道路上暢通無阻，所以作為銷售人員，在自己的言行舉止上要有風格。本站小編為大家整理有關(guān)的文化方式技巧。

問候的方式

不同的場合有不同的問候方式�？梢允强陬^問候，也可以是書信問候;可以是寄賀卡或明信片問候，也可以是以電話、電子郵件問候。總之，問候方式除了語言問候外，有時可以根據(jù)場合不同，分別施以動作問候。

語言問候

常見的問候語有：“您好”，“早安”，“晚安”，“打攪了”，“好久不見，您近來好嗎”，“認識您，很高興”，等等。這些問候語看似簡單，卻能反映出一個人的教養(yǎng)，它聽起來平易近人，令人舒心，能引起交談雙方對交談的興趣，也是表達感情的一種方式。

現(xiàn)在，問候語隨著時代的發(fā)展，日益變得簡潔、抽象。一般來說，比較穩(wěn)妥的問候語是微笑著說一聲“您好”。

如果彼此非常熟悉，按平時的稱謂稱呼一下，也算是問候。如“李老師”、“王叔叔”等。

動作問候

如果見面后覺得沒有什么話好說，用點頭、微笑、招手、握手等動作問候也行。尤其是在雙方關(guān)系一般或僅是面熟而已，而且距離甚遠的情況下，那么微笑點頭也算是問候了，女士尤其如此。

人際關(guān)系的融洽離不開一定的情感因素，而一定的情感表達通常通過一定的問候予以傳遞。問候的形式有一般日常問候和特殊問候兩種。

日常問候

這是在親朋好友之間、同事、師生之間等互致的問候。有按時間問候，比如早晨上班、上學，同學、同事相互見面問個好“你早”，“早上好”;下班、放學時說聲“再見”，“明天見”等。也有按場合問候，如上班或上學離家時向父母家人打個招呼道別“爸爸媽媽，我走了”，回到家見到父母說聲“爸爸媽媽，我回來了”。家里人也應(yīng)回答：“你走好，早點回家!”“回來了，歇會吧�！�

特殊問候

特殊問候一般有節(jié)日問候、喜慶時的問候或道賀和不幸時的問候或安慰。在民間遇到婚嫁、祝壽、店鋪開張、事業(yè)有成、喬遷新居等喜事，一般都應(yīng)向其表示祝賀并致問候。對于喪葬、事業(yè)受挫、家庭變故、失戀、遭災(zāi)等不幸，要表示同情、安慰或協(xié)助操辦相關(guān)事宜并給予必要的幫助。

問候的次序

在交際場合，問候一定要講究次序。

一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。

問候的禮儀

問候他人應(yīng)面帶微笑，和顏悅色，語調(diào)溫和，充滿誠意，目光注視對方;不能敷衍了事，心不在焉;也不能粗聲粗氣，面無表情或嬉皮笑臉。這都達不到問候的效果，反會使人懷疑、反感。問候的禮儀主要有：

主動問候

在銷售交際中，表示真誠和友好的問候，都應(yīng)主動積極。在一般情況下，年輕人應(yīng)主動問候年長者，男士應(yīng)主動問候女士，下級應(yīng)主動問候上級。主動問候別人，是尊重他人的表現(xiàn)，即使對方比你年輕，你若能主動問候?qū)Ψ揭矡o妨，只會增進你們之間的友情。

互相問候

被人問候后，應(yīng)及時回敬問候，而且眼睛應(yīng)熱情地注視對方。如對方問候“您好”，可以回應(yīng)一聲“您好”，當對方說“見到您很高興”時，可以回答“謝謝!見到您我也很高興”，等等。

周到問候

在問候時，不要只顧熟悉者或較有身份的人，若遇對方是一群人，其中只有個別人熟悉。雖然，一般情況下只與熟人打招呼，但目光也應(yīng)顧及其余人，以表示對陌生人的尊重，這也是對熟人的尊重。

恰當問候

問候一定要避免使對方感到尷尬，不要觸及對方的隱私，也不要涉及使對方不愉快的話題。如問候西方人力求做到“七不問”，即不問年齡、婚姻、收入、住址、經(jīng)歷、工作、信仰，否則會被人認為有意窺探他人隱私。問候還要注意不要在雙方相距較遠時高聲叫喊，即使是最熟悉的朋友，也不要這樣做，否則會被視為失禮，在公共場所大聲問候也是不符合禮儀的。

問候是我們向他人表示尊重的一種方式。向別人高興地、愉快地打招呼，是提升社會生活樂趣的一種禮節(jié)形式。問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。