珠寶店鋪員工儀容儀表規(guī)范
個(gè)人禮儀
2022/4/22
你的儀容儀態(tài)是顧客能否對你、對你的企業(yè)產(chǎn)生好感、信任感的首要因素。下面是本站小編給大家搜集整理的珠寶店鋪員工儀容儀表規(guī)范文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
珠寶店鋪員工儀容儀表規(guī)范一、具體著裝要求：
A襯衫：
a) 襯衫的所有鈕扣都要系好;
b) 襯衫下擺要收好，要把下擺均勻地掖到褲腰里面。
B外衣：
a) 西裝扣全部扣好;
b) 長褲：腰部不能別任何東西如：手機(jī)、打火機(jī)、飾品等;
c) 工服的上衣、褲子口袋內(nèi)盡量不裝任何物品，兜蓋不得放入口袋內(nèi);
d) 任何時(shí)候都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去;
e) 襯衣內(nèi)不要再穿其他任何衣物。
C領(lǐng)帶：
a)領(lǐng)帶結(jié)必須系端正標(biāo)準(zhǔn)小結(jié);
b)領(lǐng)帶必須與襯衫開襟在同一直線上;
c)領(lǐng)帶長度以到腰帶處為宜，西服下端不能露出領(lǐng)帶頭。
D工牌：
a)別放在左側(cè)胸袋上端中間位置(即：有胸袋的，工牌上邊與胸袋上口對齊)
b)應(yīng)妥善保管，造成丟失或損壞應(yīng)立即向公司申報(bào)補(bǔ)辦;
E襪子、鞋：
a) 深色襪子;
b) 皮鞋必須保持光亮，潔凈，無污，鞋帶系好
F飾品、物品:
a) 上崗期間手上不要帶任何飾品,即:戒指、手鏈、手鐲;
b) 上崗期間不要佩帶過于夸張的飾物;
c) 上崗期間不得帶手機(jī)。
每天自行檢查與抽查相結(jié)合
a)衣服污漬，衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔;
b)衣服不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應(yīng)齊全，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修補(bǔ);
C)衣服是否平整;
D)下班后必須把工服按件整齊掛好。
二、發(fā)型儀容標(biāo)準(zhǔn)：
A發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)
a)干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修整，用啫哩打理整齊，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，長短適中;
b)頭發(fā)要健康、有光澤，不能有頭屑;
c)上崗前打理好頭發(fā);
d)整理發(fā)型所用發(fā)蠟、發(fā)泥等產(chǎn)品不要過油過香
B面部儀容要求：
男員工儀容要求：
a)每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔;
b)臉上皮膚不能過于油膩;
c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;
d)要時(shí)刻保持口氣清新，不能有異味;
e)手指甲不能參差不齊，決不允許指甲里面黑泥或者指頭上有煙漬，必須保持雙手清潔無異味;
女員工儀容要求：
a)每天淡妝上崗，飯后及時(shí)補(bǔ)妝;(盡量統(tǒng)一化妝)
b)上崗期間保持發(fā)型整齊;
c)嘴唇滋潤、有光澤，不能干裂、脫皮;
d)涂無色或淡色指甲油
檢查項(xiàng)目：
三、表情規(guī)范
A目光凝視區(qū)域：
a)公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。
b)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。
B表情禮儀：
a)目光的運(yùn)用：將目光柔和地照在別人的整個(gè)臉上，而不是聚焦于對方的眼睛。
b)當(dāng)雙方沉默不語時(shí)，應(yīng)將目光移開。
目光運(yùn)用中的忌諱：盯視、瞇視、斜視。
C微笑：親和力的笑容來自刻苦的訓(xùn)練!
a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角兩邊平均地、微笑地向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。
b)微笑時(shí)，目光應(yīng)該柔和發(fā)亮，眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚(yáng)起。
四、站姿規(guī)范
a)標(biāo)準(zhǔn)要求：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方，兩腿、兩腳分開與肩同寬，腳尖向前，雙手體前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖為宜，面帶微笑。
b)站位的要求：每天相對固定柜位。
站姿的禁忌
w 雙手抱胸;
w 東倒西歪;
w 手插衣袋;
w 抖動雙腿;
w 弓腰駝背
w 倚靠柜臺
五、走姿規(guī)范
A基本標(biāo)準(zhǔn)：
a)頭部、軀干：挺胸、收腹、立腰，頭正，眼睛平視前方;
b)兩肩相平不搖，兩臂擺動自然角度30度至35度為宜;
c)兩腿直而不僵，步幅適中均勻;
B禮遇顧客：
a)應(yīng)相距約2米遠(yuǎn)時(shí)停步(立正)，點(diǎn)頭 致意，問候?qū)Ψ健?/p>
C引領(lǐng)顧客：(包括去典當(dāng)?shù)念櫩?
a)走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語。
b)兩人并行，主陪居左，顧客居右。
c)超越顧客：走在顧客左后方約1.5處，致歉意“對不起，打擾您了”。
走姿的禁忌
w 八字腳;
w 擺臂幅度過大;
w 身體身心向后;
w 鞋拖著地走;
w 蹦蹦跳跳地走
六、鞠躬規(guī)范
鞠躬禮的要求：
a)側(cè)放式站姿，以腰部為軸，上身前傾30度以內(nèi)，15度左右為宜;
b)雙目向下，目視腳前約1.5米處，以示謙恭，面帶微笑。
鞠躬禮的忌諱：
a)邊走邊鞠躬;
b)鞠躬時(shí)雙眼看向?qū)Ψ交蚩聪騼蛇叀?br />
