酒店保安部工作計(jì)劃參考

一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防 技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制， 積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客 人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。
具體工作 計(jì)劃如下：
1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層 分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局 面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù) 分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng) 力。 2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明， 作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工 吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起 練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提 高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。 再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。
第二，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無 故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員 工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。 3、利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的 要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好 各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部 門的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消 除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工 作安全順利。 4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維 保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工 作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保 養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
第三、執(zhí)行正確的 維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工 作的有序進(jìn)行。 5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全 宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)， 并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識(shí)又 能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保 安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢 闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù) 實(shí)、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)， 為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作.
一、 酒店消防安全。（1）、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟地 進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對(duì)每次檢查結(jié)果記錄在 冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。 （2）、酒店保安員就是消防員，要求每名隊(duì)員必須做到：懂得預(yù) 防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用 消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。 （3）、開展消防知識(shí)培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演 習(xí)，使每名隊(duì)員都能熟練掌握滅火的基本技能。 （4）、讓每名隊(duì)員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法 占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非 法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為
二、酒店的防盜。根據(jù)我酒店的實(shí)際情況主要做好以下幾個(gè)方面： 1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品。 對(duì)于員工帶進(jìn)酒店的物品進(jìn)行登記。2、車輛的檢查，對(duì)進(jìn)入地下 室車輛上的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，屬于酒店的物品一律要有有關(guān)人 員簽字認(rèn)可才能準(zhǔn)與放行。3、酒店公共場(chǎng)所的貴重物品的進(jìn)出監(jiān) 視，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后門進(jìn)出人員。
三、酒店的防破壞。1、酒店公共場(chǎng)所的安全,嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑 雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；注 意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員損壞花草，不允許外來人員長(zhǎng) 時(shí)間滯留于正門廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門停車場(chǎng)上；注 意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密 切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員；2、車輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安 管理制度，做好車輛進(jìn)出登記、巡查等治安防范工作。3、酒店員 工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類客人與客人之間、客 人與酒店員工之間的糾紛，并對(duì)一些簡(jiǎn)單案件的調(diào)查，寫出調(diào)查 報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié) 助警方的調(diào)查工作。 

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