服務(wù)報(bào)告|網(wǎng)上辦事大廳11月服務(wù)報(bào)告（第13期）

11月運(yùn)行服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2021年11月1日至2021年11月30日，全校師生共登錄網(wǎng)上辦事大廳63031人次，各個(gè)已上線的服務(wù)申請(qǐng)次數(shù)共4788次，其中正常辦結(jié)1918次，終止1292次，非正常辦結(jié)109次，待辦1469次。各項(xiàng)服務(wù)平均辦結(jié)天數(shù)為3.67天。各個(gè)服務(wù)瀏覽總計(jì)24303次，收藏總計(jì)838次。其中使用次數(shù)最多的是學(xué)生服務(wù)-學(xué)生請(qǐng)假申請(qǐng)（2881次）、教學(xué)服務(wù)-借用教室申請(qǐng)（852次）、教學(xué)服務(wù)-教師調(diào)停課服務(wù)（333次）、行政后勤服務(wù)-印章使用申請(qǐng)（128次）、及學(xué)生服務(wù)-在校學(xué)習(xí)證明（110次）。同時(shí)，本月新增上線流程：人事服務(wù)-校外專家勞務(wù)費(fèi)支出申請(qǐng)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下圖：

圖1-1 11月認(rèn)證統(tǒng)計(jì)圖

圖1-2 11月各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)圖

智慧服務(wù)站打印服務(wù)

在完成流程申請(qǐng)、審批后，可學(xué)校自助打印終端可提供的打印內(nèi)容有：

教師：教職工在職證明、教職工收入證明、公章用印申請(qǐng)、倫理審查意見書、論文介紹信、領(lǐng)取法人證書、法人代表身份證復(fù)印件、專利申報(bào)。

學(xué)生：學(xué)生證補(bǔ)辦、學(xué)生成績(jī)單、在校學(xué)習(xí)證明。

兩臺(tái)自助打印終端分別放置在行政樓北樓一樓和圖書館六樓，本月共打印相關(guān)證明、公章用印申請(qǐng)等共172份。

圖1-3 11月網(wǎng)上辦事大廳智慧服務(wù)站打印統(tǒng)計(jì)圖

業(yè)務(wù)系統(tǒng)與教學(xué)資源平臺(tái)單點(diǎn)登錄

本月教學(xué)資源導(dǎo)航板塊新增“超星個(gè)人空間”、“超星爾雅通識(shí)課”的單點(diǎn)登錄。師生進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳后，點(diǎn)擊“超星個(gè)人空間”、“超星爾雅通識(shí)課”，可直接跳轉(zhuǎn)并成功登錄到平臺(tái)，無需再次輸入用戶名密碼信息。

截止目前完成單點(diǎn)登錄的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：科研系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、人力資源系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、、掌上學(xué)工、學(xué)生健康填報(bào)平臺(tái)、繳費(fèi)查詢系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、迎新自助服務(wù)網(wǎng)、雙高項(xiàng)目管理平臺(tái)。教學(xué)資源導(dǎo)航單點(diǎn)登錄有：超星個(gè)人空間、超星爾雅通識(shí)課。后續(xù)如有增加的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和教學(xué)教學(xué)資源平臺(tái)，也將按照要求完成系統(tǒng)單點(diǎn)登錄。

使用過程中遇到的問題及解決辦法

·企業(yè)微信未進(jìn)入學(xué)校組織

網(wǎng)上辦事大廳項(xiàng)目組于2021年3月份完成了一站式網(wǎng)上辦事大廳基礎(chǔ)信息（部門、姓名、手機(jī)號(hào)等）定時(shí)同步到我校企業(yè)微信后臺(tái)通訊錄。如出現(xiàn)未進(jìn)入到學(xué)校企業(yè)微信組織的情況，請(qǐng)通過瀏覽器登錄網(wǎng)上辦事大廳（http://ehome.cqyygz.com）完善或修改手機(jī)號(hào)。網(wǎng)上辦事大廳將在凌晨4點(diǎn)同步數(shù)據(jù)到企業(yè)微信后臺(tái)。第二天可使用在網(wǎng)上辦事大廳登記的手機(jī)號(hào)登錄企業(yè)微信，即可進(jìn)入學(xué)校組織。具體修改方法如下：

1.手機(jī)登錄網(wǎng)上辦事大廳修改手機(jī)號(hào)

①手機(jī)微信掃碼登錄辦事大廳系統(tǒng)，或通過瀏覽器輸入網(wǎng)址：http://ehome.cqyygz.com（賬號(hào)：學(xué)/工號(hào)，密碼：初始密碼為身份證后六位，如已修改，輸入修改后的密碼。如忘記密碼，點(diǎn)擊“忘記密碼”找回）

②在系統(tǒng)界面中，點(diǎn)擊“我的”進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)管理

③點(diǎn)擊“賬號(hào)安全”進(jìn)入賬號(hào)安全狀態(tài)

④單擊“已設(shè)置手機(jī)號(hào)”,填寫登記手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼（如手機(jī)號(hào)收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)檢查手機(jī)是否攔截了短信）

2.電腦登錄網(wǎng)頁(yè)版修改手機(jī)號(hào)

①輸入網(wǎng)址：http://ehome.cqyygz.com，或進(jìn)入學(xué)校官網(wǎng)（www.cqmpc.網(wǎng)址未加載），點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事大廳”，進(jìn)入登錄頁(yè)面。

②進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳首頁(yè)后，點(diǎn)擊頭像或者姓名，進(jìn)入個(gè)人中心，在點(diǎn)擊“修改密碼”，進(jìn)入信息修改界面。

③在“賬號(hào)安全狀態(tài)”欄（圖3-9），選擇點(diǎn)擊修改手機(jī)號(hào)。

④輸入新的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼，再輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊完成，即完成了手機(jī)號(hào)碼的修改。

· 登錄

登錄：由于部分老師在數(shù)據(jù)推送過程中缺身份證號(hào)碼字段，導(dǎo)致初次登錄無法使用身份證后六位進(jìn)行登錄。

解決辦法：

（1）如已經(jīng)進(jìn)入學(xué)校企業(yè)微信組織，可通過點(diǎn)擊其他登錄方式，通過企業(yè)微信掃碼登錄。

（2）通過登錄頁(yè)面“忘記密碼”找回，先輸入要找回密碼的賬號(hào)（工號(hào)），再填寫短信驗(yàn)證碼進(jìn)行找回。未登記手機(jī)號(hào)或手機(jī)號(hào)碼錯(cuò)誤，請(qǐng)撥打信息圖書中心陳老師電話：023-61969281。找回密碼操作步驟如下：

①輸入網(wǎng)址：http://ehome.cqyygz.com，進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳登錄首頁(yè)，點(diǎn)擊“忘記密碼”。

②輸入找回賬號(hào)（工號(hào)、學(xué)號(hào)）

③輸入新手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“發(fā)送驗(yàn)證碼”，填寫驗(yàn)證碼，設(shè)置新密碼、密碼確認(rèn)。

一審：陳苗

二審：蒲飛

三審：陳燕