領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選9篇）

領(lǐng)班的崗位職責(zé)（精選9篇）

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇1

1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機(jī)關(guān);

2、負(fù)責(zé)貫徹公司前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平;

3、協(xié)助前臺(tái)主管做好日常人事考勤、排班、培訓(xùn)、員工溝通事宜;

4、協(xié)助前臺(tái)主管處理客訴，提高賓客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度;

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇2

1.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立。

2.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目管理人員ERP系統(tǒng)權(quán)限的開(kāi)通。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)更新。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整處理。

5.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表的分析處理。

6.負(fù)責(zé)區(qū)域各項(xiàng)目ERP系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的審核。

7.部門(mén)安排的其他工作。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇3

1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項(xiàng)工作任務(wù)，上傳下達(dá)，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班;

2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)維護(hù)，各部門(mén)的配合溝通;

3、發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補(bǔ)位，培訓(xùn)及指導(dǎo)下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;

4、處理客人的建議和意見(jiàn)，建良好的顧客關(guān)系。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇4

1、負(fù)責(zé)前廳接待處的預(yù)訂入住及退房結(jié)帳等工作，引導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。

3、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的排房工作。

4、檢查總臺(tái)員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、工作效率及出勤情況。

5、督導(dǎo)問(wèn)訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確�？腿说姆�務(wù)要求都能及時(shí)得到滿(mǎn)足。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇5

- 監(jiān)督和控制行李服務(wù)，包括行李員，門(mén)童以及司機(jī)。保證所有客人的行李都按照酒店標(biāo)準(zhǔn)存放

- 無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量

- 服從上司對(duì)你的工作安排，同時(shí)保證工作時(shí)專(zhuān)心致志，努力為酒店創(chuàng)造價(jià)值

- 依據(jù)《員工手冊(cè)》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來(lái)規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無(wú)論何時(shí)、何地都要盡力體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇6

1.接待客戶(hù)來(lái)訪和接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答客戶(hù)咨詢(xún)，受理轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴、維修、求助、咨詢(xún)與收集客戶(hù)建議，并做好相應(yīng)記錄;發(fā)生緊急意外事故，負(fù)責(zé)做好對(duì)客戶(hù)的解釋工作;

2.受理客戶(hù)投訴、報(bào)修、求助后，按照物業(yè)公司規(guī)定，填寫(xiě)相關(guān)工作單交相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話回訪;

3. 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取，協(xié)助做好物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

4. 負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記、車(chē)位租賃等各種手續(xù)，及時(shí)更新客戶(hù)資料，并___時(shí)間傳達(dá)相關(guān)部門(mén)。

5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理及客戶(hù)特殊郵件簽收/分發(fā)工作;

6. 負(fù)責(zé)客戶(hù)戶(hù)內(nèi)設(shè)施的開(kāi)通和辦理;

7. 控制外來(lái)人員來(lái)訪及物品放行和相關(guān)客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù);

8. 及時(shí)處理和上報(bào)客戶(hù)投訴及突發(fā)事件;

9. 月底對(duì)部門(mén)的相關(guān)資料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔并妥善保存。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇7

1、負(fù)責(zé)辦理租戶(hù)入駐的各項(xiàng)手續(xù)，向租戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則，與租戶(hù)簽訂各類(lèi)有關(guān)協(xié)議、合約如，防火安全責(zé)任書(shū)，物業(yè)管理協(xié)議等;

2、負(fù)責(zé)受理租戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、建議、咨詢(xún)并做好書(shū)面記錄;

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)證件的辦理，車(chē)位月租證，施工許可證，放行條等;

4、負(fù)責(zé)租戶(hù)檔案的建立管理工作，并熟知租戶(hù)情況，與租戶(hù)建立、保持良好的工作關(guān)系。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇8

1.執(zhí)行主管的工作指示，協(xié)助主管的日常工作。

2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達(dá)到部門(mén)要求。

4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率。

5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住。

6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。

領(lǐng)班的崗位職責(zé) 篇9

崗位職責(zé)：

1、按照餐廳的標(biāo)準(zhǔn)流程，提供高質(zhì)量服務(wù)。

2、管理屬下工作，對(duì)新員工做好相關(guān)基本知識(shí)培訓(xùn)。

3、監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，保證服務(wù)工作符合酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

4、高效完成上級(jí)安排的工作。

任職資格：

1、五官端正，性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳。

2、身體健康，工作踏實(shí)穩(wěn)定。

3、具有較強(qiáng)的管理能力、良好的人際關(guān)系處理能力。