如何在談判中消除客戶的疑惑和戒心

銷售談判就是一條一條打消客戶的顧慮�？蛻舻念檻]你沒有完全打消或者了解清楚，他說要考慮一下也是很正常的。下面是本站小編為大家整理的如何在談判中消除客戶的疑惑和戒心，希望能幫到大家!

第一，你要把公司的操作模式詳細(xì)介紹給他，讓他看得到摸得著，相信能做起來。

同時，要把周邊做得好的市場操作方法，以及這個市場一個月賣了多少貨，賺了多少錢都要提一下，增強他的信心。

第二，試著提一些讓他發(fā)揮想象空間的問題，試探他是真想做還是假想做。

如：李總，我們隔壁的經(jīng)銷商王總才做3個月，現(xiàn)在一個月賣到10萬元。你這邊市場比他還要好，你覺得第一個月能做多少，3個月以后能不能反超他?

如果他說，“這個我還是有信心的，我手上有300家以上網(wǎng)點，按你們的模式和產(chǎn)品品質(zhì)，3個月以后做10萬元，應(yīng)該沒什么問題”，那么他可能是真感興趣，已經(jīng)身臨其境了。

如果他只是說，“這個不好說，做了才知道”，你聽不出來，就要接著了解，那李總，你覺得接我們這款產(chǎn)品還有什么其他顧慮呢?我看你好像信心不是很足。一定要聽出他內(nèi)心的真實想法。

第三，了解誰是負(fù)責(zé)人。

合同簽了，談到貨款了，可以隨意問一句，老板，我們其他市場有的人是夫妻兩人一起做主的，你這邊還需不需要跟老板娘確定一下?

有的老板會說，這個沒事，我說了算。那你就說好!有的客戶會說，還是要跟我老婆商量一下，那你就可以問老板娘什么時候在，約個時間一起聊。

第四，確定合作以后，對著價格表把訂單做出來。

告訴客戶，哪一款產(chǎn)品在當(dāng)前市場上是走得最好的，你訂這個會最好銷，而不是等著讓客戶自己下單。

這樣做的好處是：客戶覺得你是很有心的業(yè)務(wù)員，能夠替他考慮很多問題，跟其他廠家業(yè)務(wù)員還是有區(qū)別的;你讓客戶回款的時候，就不會因訂單問題耽擱了，成功的機會就更大了。

到了客戶處，先了解當(dāng)前市場情況，再與客戶確定庫存、當(dāng)前銷量、下一步市場操作計劃，或者培訓(xùn)營業(yè)員與業(yè)務(wù)員如何更好地賣我們的產(chǎn)品;到店里做陳列，為貨品抹灰，貼POP海報，與客戶溝通如何能把銷量做得更好。

客戶要請客吃飯，我會說，飯吃了過來的，或者，老板，吃飯不是最主要的，我們過來一趟也不容易，過來主要是跟你探討一下如何把這個產(chǎn)品賣得更好。

到此類客戶處，要做到以下幾點：

第一，在客戶面前樹立專業(yè)的銷售人員形象，告訴他，我過來是想辦法幫你賺錢的。這種形象樹立起來，他心里就會歡迎你。如果沒有那么高的水平樹立形象，那就說，我是過來做事的，不是來你這里混飯吃的。勤勞、務(wù)實，客戶照樣會尊敬你——這小伙子做事扎實，請吃飯從來不去。

第二，確定打款時間。樹立完形象，了解庫存動銷后，確實需要補貨，再開始談補貨。老板，這個月大概什么時候能回款，大概回多少呢?客戶給了你準(zhǔn)確的答復(fù)后，就可以告辭。

如果客戶說資金有點緊張，到時候再看吧。那你就要果斷出招。老板，我們這產(chǎn)品銷售情況，總體來說還是不錯的，特別是周邊市場，現(xiàn)在一個月都能賣到10萬以上。同時公司市場部也會不定期來抽查，發(fā)現(xiàn)斷貨了沒補，罰我款的同時還要罰你的款等。整體攻關(guān)把握四個字——威逼利誘，直到確定打款時間為止。

第三，把打款承諾上升到誠信度上來。確定打款時間后，到了那天或者提前一天與客戶通電話，客戶如果告訴你說今天回不了，過幾天再說或者下個月再回吧。這個時候，我會很明確地告訴客戶，老板，我做銷售覺得最重要的一個詞就是誠信，我做銷售從來說話都是板上釘釘，說一不二。我希望你也如此。實在回不了也沒關(guān)系，我理解，但希望你下一次能夠說到做到。

小結(jié)

客戶不回款最主要原因是，他還沒有通過銷售你們的產(chǎn)品賺到錢。老客戶回款，一次兩次地放你鴿子，你就要明白了，他的動銷沒做好，做我們產(chǎn)品還沒賺到錢。

想辦法做動銷工作，不要一味催回款。過程全部走對，結(jié)果自然也不會差，回款只是水到渠成的事。

因此，我覺得貨款是不用催的，只需要跟進(jìn)。主要還是你懂不懂行。畢竟俗話說得好，錢是給內(nèi)行人賺的。