學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀貫徹以人為本
科學(xué)發(fā)展觀心得體會
2011/8/5
深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，對于推動各個行業(yè)包括金融行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，有著重要的意義�！耙匀藶楸尽笔秦灤┛茖W(xué)發(fā)展觀的主線，在日常工作中，我們應(yīng)秉承“強化管理、防范風(fēng)險、科學(xué)發(fā)展”的理念，重點推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我認為基層網(wǎng)點落實科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)該從以下幾方面做起：
一、提高整個網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量。堅持科學(xué)發(fā)展觀，要求我們必須正確處理拓展市場和服務(wù)客戶的關(guān)系。隨著競爭主體的增加，市場競爭日益加劇，只有努力開展服務(wù)競爭，才會取得競爭優(yōu)勢，所以我們堅持“一切以客戶滿意為標準”，力爭建立合理的客戶服務(wù)機制。作為網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，面對形形色色的客戶，我們要從自身更新服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，以提升服務(wù)基層和服務(wù)客戶的能力嚴格要求自己，堅決杜絕營銷誤導(dǎo)等損害客戶利益的情況出現(xiàn)，提升客戶的滿意度和忠誠度，通過我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為我行營銷的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴格樹立風(fēng)險防范意識。貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是求真務(wù)實，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，以制度規(guī)范業(yè)績，同時健全有效的監(jiān)督機制和Ji勵制度，用科學(xué)發(fā)展武裝頭腦，使科學(xué)發(fā)展深入人心，并落實到實際行動中。針對網(wǎng)點的各個環(huán)節(jié)，要真實準確的對待不同的風(fēng)險點，要加強全面的風(fēng)險管理，針對各類理財產(chǎn)品，加強風(fēng)險的識別、評估。針對不同的風(fēng)險點，如客戶辦理掛失，解掛等，逐步完善內(nèi)部控制體系，采取有效措施，遏制案件的發(fā)生，使客戶的損失達到最小化的同時，將最好的收益回報給客戶，真正做到以人為本。
三、提高全體員工的自身素質(zhì)，進而提升員工的執(zhí)行力。樹立科學(xué)的發(fā)展觀，有利于黨在思想政治工作方面的優(yōu)勢，統(tǒng)一思想，整合文化，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力和重要政治保證。同時，發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，帶動全體員工以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，工作中，想客戶之所想，急客戶之所急，將先進理念更好地付諸于實踐中。作為銀行員工，要盡最大努力保質(zhì)保量的執(zhí)行任務(wù)，在執(zhí)行過程中嚴格守法，切實把規(guī)章制度落到實處，提升網(wǎng)點的執(zhí)行力水平，提高金融行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和安全性。
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