公司網(wǎng)管年終工作總結(jié)（通用23篇）

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié)（通用23篇）

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇1

我是20xx年6月進(jìn)入公司，時間過的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月了。首先我要感謝我的部門經(jīng)理及各位同事對我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這兩個月來的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

1、計算機(jī)的日常維護(hù)工作

每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗(yàn)，能力決定實(shí)力，通過重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺出問題的計算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問題的關(guān)鍵所在，對癥下藥，解決問題，保證同事們的計算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。

2、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：

主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問題，確保員工的正常使用。

3、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作：

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門計算機(jī)的“計算機(jī)名”和“IP地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門計算機(jī)。對網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。

4、協(xié)助流程部工作：

由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時決定。我在對待這個工作時候都是積極主動、認(rèn)真的去完成。

現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：

工作還不夠主動，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^程中的習(xí)慣問題和對電腦知識的欠缺問題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問題不能及時解決。以后我會在這方面強(qiáng)加要求自己，主動定期的對員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識及網(wǎng)絡(luò)知識教學(xué)課件，由人力資源部安排對大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦，確保員工的工作效率。積極做好每天的工作計劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力在最快的時間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。

網(wǎng)管試用期工作總結(jié)范文(二)

我于20xx年12日成為本公司員工，目前擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及維護(hù)工作。至今已有三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請成為正式員工這三個月來，通過部門主管的安排和協(xié)助下，了解公司的發(fā)展歷程，已經(jīng)整理清楚辦公室及車間所有的網(wǎng)絡(luò)布局和辦公電腦設(shè)備明細(xì)，然后通過一系列技術(shù)手段進(jìn)行了有效的網(wǎng)絡(luò)管理，提高了網(wǎng)絡(luò)使用率和工作效率，崗位業(yè)務(wù)技能日漸熟練：負(fù)責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀)等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行。管理公司網(wǎng)絡(luò)電話通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問題;系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。管理公司辦公系統(tǒng)(OA、華通系統(tǒng)等)，以及軟件升級優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。具體職責(zé)也不一一說明了，主要是近三個月來，最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動性，幾個月來跟本部門同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響。對于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的生疏，直接影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。

對于專業(yè)知識了解有待提高。在今后的工作中，我會不斷加強(qiáng)對專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進(jìn)步;對公司工作流程盡快了解，提高工作效率。

總之，三個月來，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇2

時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成情況：

在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內(nèi)給予解決，保證了公司計算機(jī)的正常使用。

二、查找不足反思改進(jìn)

這近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作�；仡欉@一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

三、提高認(rèn)識持續(xù)進(jìn)步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結(jié)上今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)!在來年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇3

時光荏苒，自我X年XX月份進(jìn)公司以來，已在公司網(wǎng)管崗位上工作了X年余，在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的悉心幫忙下，我順利完成了初進(jìn)公司對新工作由陌生到熟悉的過渡，在工作潛力上得到了很大的提升，按時完成了本職工作。值此X年結(jié)束，X年到來之際，將有關(guān)個人工作學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

為了更快融入公司團(tuán)隊，在剛進(jìn)公司時，人事部組織對公司概況和各項(xiàng)制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規(guī)劃。同時為了培養(yǎng)紀(jì)律性和團(tuán)隊協(xié)作的精神，進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)。透過了解和熟悉，我對能加入公司團(tuán)隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更好的完成工作任務(wù)。

我擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職，主要負(fù)責(zé)維護(hù)和保障公司網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運(yùn)行，處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障，保障公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全，負(fù)責(zé)機(jī)房管理及辦公電腦維護(hù)。

公司4月下旬開始對財務(wù)和物流系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，進(jìn)行了用友ERP-U8.90和新思想物流軟件的安裝，我全程參與，一邊學(xué)習(xí)一邊進(jìn)行安裝調(diào)試。5月1日新系統(tǒng)正式投入使用，在一個月的試運(yùn)行期間對出現(xiàn)的系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)故障都進(jìn)行了及時的處理，保證了新系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時建立原用友T3系統(tǒng)服務(wù)器，以查詢以往的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。期間我也學(xué)習(xí)和積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，對工作潛力有了很大提高。

正式入職一段時間以后，我對公司原有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做了充分解，對網(wǎng)絡(luò)中幾個需要改善線路的地方都進(jìn)行了重新優(yōu)化布線：

1.對機(jī)房線路進(jìn)行了整理、改造，改善了原先網(wǎng)絡(luò)線路零亂、多個路由器互接，維護(hù)管理異常繁瑣的狀況;

2.由于新思想物流系統(tǒng)運(yùn)行需要，安裝一條光纖線路到包裝部，將包裝部電腦接入網(wǎng)絡(luò);

3.新增公司石灰石破碎處磅房，安裝光纖線路接入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);

4.北磅房到庫房的原有線路由于摩擦破損經(jīng)常出現(xiàn)信號不穩(wěn)定，影響庫房系統(tǒng)的正常使用，我在同事大力幫忙下，對該條線路進(jìn)行了重新安裝調(diào)試，保證了庫房系統(tǒng)正常運(yùn)行，至今沒再出現(xiàn)過由于網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定，影響庫房工作的狀況;

5.綜合管理部部分電腦并未接網(wǎng)線，使用無線網(wǎng)卡上網(wǎng)辦公，網(wǎng)絡(luò)狀況并不穩(wěn)定，我用機(jī)房改造時換下的設(shè)備，完成了這部分電腦的布線工作，保證了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定;

6.綜合管理部多臺電腦時有掉線現(xiàn)象，經(jīng)檢測為線路問題，導(dǎo)致交換機(jī)被燒壞，我利用中午休息時間將該處線路全部重新?lián)Q過，新增一個交換機(jī)進(jìn)行分流處理，之后網(wǎng)絡(luò)狀況正常，沒有再出現(xiàn)過類似問題。

7.X辦公室網(wǎng)絡(luò)接頭處進(jìn)水腐蝕，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)信號不能正常傳輸，我檢測發(fā)現(xiàn)后及時進(jìn)行了更換;

8.機(jī)械部、電氣部辦公室搬遷，重新布置了線路。

由于夏季多雷雨，20xx年公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)過兩次因雷擊引起的較嚴(yán)重設(shè)備故障：

1.六月底一次較大雷擊，導(dǎo)致公司防火墻損壞，新思想物流管理系統(tǒng)無法讀取嘉華集團(tuán)公司服務(wù)器上的加密鎖，影響了公司正常的收、發(fā)貨流程。我經(jīng)過一上午的緊急處理，安裝備用路由器，在各客戶端處安裝VPN讀取加密鎖，保證關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)的正常運(yùn)行，同時聯(lián)系物流軟件的技術(shù)服務(wù)人員，及時寫出加密鎖讀取方式的補(bǔ)丁，在各客戶端處進(jìn)行了安裝，恢復(fù)了公司物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。此期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫忙下，第一時間采購回了備用防火墻，徹底恢復(fù)了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.十月份一次雷擊致使服務(wù)器網(wǎng)卡損壞，經(jīng)檢查無法短時間內(nèi)修復(fù)或采購到服務(wù)器專用網(wǎng)卡的狀況下，我想到用無線路由器和無線網(wǎng)卡緊急解決的辦法，恢復(fù)服務(wù)器正常訪問網(wǎng)絡(luò)。同時發(fā)現(xiàn)南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞，在X部長和多位同事的幫忙下，及時對南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進(jìn)行了更換，在當(dāng)天下午全面恢復(fù)了系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

此外，公司數(shù)據(jù)服務(wù)器在11月底因電源問題導(dǎo)致主板芯片燒毀，服務(wù)器無法啟動，當(dāng)時已是18時，我接到系統(tǒng)無法使用的電話后，第一時間趕到公司，檢查出服務(wù)器損壞問題后，及時啟用備用服務(wù)器，保證了在主服務(wù)器維修期間，公司財務(wù)和物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

在過去的一年中，由于雷擊或電壓等原因，我更換損壞的交換機(jī)近十個，網(wǎng)卡十余張。同時負(fù)責(zé)修改物流系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯誤磅單50余張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問題數(shù)百次;與**縣氣象局防雷部門簽訂合同，新安裝兩個網(wǎng)絡(luò)信號避雷設(shè)備;在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成公司網(wǎng)絡(luò)限制策略，設(shè)置訪問時段和進(jìn)行流量限制。

我經(jīng)過這近一年的工作，自身理論基礎(chǔ)知識和實(shí)踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，工作潛力得到了全方位的提高。同時，這些工作中的各種故障和問題雖及時處理并未造成大的影響和嚴(yán)重?fù)p失，但也讓我認(rèn)識到自身工作經(jīng)驗(yàn)的相對缺乏和對潛在事故認(rèn)識前瞻性的不足等，這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此，衷心感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和大力支持，衷心感謝各位同事的幫忙和指導(dǎo)。

在今后的工作中，我將更加完善不足之處，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷提高工作潛力，更好更快的完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇4

一、作業(yè)站的平時保護(hù)作業(yè)

剛一開始接手作業(yè)的時分，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分作業(yè)站都沒有裝置安全防護(hù)軟件和晉級體系補(bǔ)丁;職工隨意裝置體系及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒眾多、作業(yè)站作業(yè)不安穩(wěn)和潰散，作業(yè)次序被打亂，為此公司和自個作業(yè)常常受到影響。關(guān)于這種狀況，我采取了以下辦法：

1、先恢復(fù)杰出的次序。各作業(yè)站運(yùn)用時如發(fā)現(xiàn)毛病和需更改設(shè)置，必須先陳述公司it人員，由it人員來進(jìn)行專業(yè)及關(guān)于化的操作，自個不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這么做的意圖避免由于人為的盲目操作使某一臺作業(yè)站的毛病影響全部局域網(wǎng)內(nèi)的其它作業(yè)站，使毛病擴(kuò)大化，并延長了處理疑問的周期。

2、使職工運(yùn)用一致的、通過安全測驗(yàn)的體系及應(yīng)用軟件，裝置、設(shè)置一致的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且通過努力實(shí)習(xí)，戰(zhàn)勝了單機(jī)版不能在局域網(wǎng)內(nèi)晉級的弊端。并在每臺機(jī)器上設(shè)定了主動體系補(bǔ)丁晉級及定時查殺規(guī)矩。

3、關(guān)于自個的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行途徑搬運(yùn)備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離風(fēng)險毛病點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作體系進(jìn)行慣例定時備份，便于過后的還原。

通過一段時刻的遵循和辛苦作業(yè)，從前的紊亂現(xiàn)象得到有用操控，現(xiàn)公司的四十多臺作業(yè)站，作業(yè)狀況安穩(wěn)，沒有呈現(xiàn)大面積的體系潰散和毛病。

二、網(wǎng)絡(luò)的平時保護(hù)

路由器及交換機(jī)的保護(hù)辦理，保證公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，職工正常運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資本。幾個月里戰(zhàn)勝現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的缺乏，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，而且把網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的對應(yīng)接口進(jìn)行標(biāo)識。加強(qiáng)路由器的規(guī)矩設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)安穩(wěn)有用地作業(yè)。

8月底的時分，集團(tuán)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)十分重視it的建設(shè)，為了標(biāo)準(zhǔn)職工的上彀行動和辦理操控，特意購置了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備，上�！痢烈脖换菁�，在設(shè)備剛啟用的運(yùn)用，許多職工都有些不太習(xí)氣，畢竟要改動多年的上彀習(xí)氣，自由度下降�？墒峭ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的勸導(dǎo)和自個的耐心作業(yè)，職工逐漸接受了這個新事務(wù)，這一起也給自個帶來新的應(yīng)戰(zhàn)，怎么把這個設(shè)備充分發(fā)揮作用，帶來成效呢?于是我活躍鉆研設(shè)備的原理構(gòu)造和技術(shù)參數(shù)，每逢技術(shù)上遇到困難的時分，誨人不倦的堅持與廠商的溝通和溝通，對產(chǎn)品的特性、設(shè)置逐漸通曉起來�，F(xiàn)在依據(jù)公司實(shí)踐的上彀狀況和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，在設(shè)備擬定了幾十條規(guī)矩及策略，真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用，網(wǎng)絡(luò)資本被亂用狀況顯著得到改進(jìn)。

三、服務(wù)器的平時保護(hù)

在剛開始作業(yè)的頭一個多月里，服務(wù)器常常不安穩(wěn)，首要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬暴虐，幾個月都沒晉級的老版別殺毒軟件形同虛設(shè)，在得知癥結(jié)后，決斷換上了新版別的mcafee殺毒軟件和防火墻，而且在此期間及時處理了寧波搭檔常常反映登入不了上海的文件服務(wù)器的毛病，恢復(fù)了ftp服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還合作了市場部測驗(yàn)、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。

四、電話體系的調(diào)試與保護(hù)

首要作業(yè)為平時電話體系毛病的掃除，新職工電話分機(jī)的裝置注冊。原先公司機(jī)房內(nèi)電話交換機(jī)線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識掛號也沒有，我隨即擬定了改造計劃，為了不影響公司平時的辦公，拋棄雙休日的時刻加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使一切的電話線走向整齊劃一，制作了一切分機(jī)號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司一切電話號碼運(yùn)用、擱置狀況一覽無遺。而且運(yùn)用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機(jī)制止播打外線。從而根絕了由于私用所帶來的巨額遠(yuǎn)程話費(fèi)。

五、公司靈敏數(shù)據(jù)的防護(hù)

在公司××司理和××司理的倡議和大力支持下，依據(jù)公司本身性質(zhì)的特點(diǎn)，在it運(yùn)用范圍內(nèi)擬定了一些規(guī)章準(zhǔn)則，關(guān)于研發(fā)部還擬定了專門關(guān)于性的辦法：

1、依據(jù)作業(yè)性質(zhì)不同，使不需外網(wǎng)的職工制止拜訪外網(wǎng)。

2、把研發(fā)部的一切電腦的usb口禁用，避免公司核心技術(shù)外泄。

3、為研發(fā)部部門擬定了服務(wù)器電腦文檔辦理計劃，使各開發(fā)小組的文檔存檔標(biāo)準(zhǔn)有序，一起根絕了一部分文檔缺失形成全部開發(fā)的進(jìn)展。

4、關(guān)于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進(jìn)行定時存檔，設(shè)置靈敏字段進(jìn)行過濾審查。

六、公司it準(zhǔn)則的完善

這又得從剛來公司的時分說起了，那時公司以前雖然有一份所謂的網(wǎng)絡(luò)規(guī)章準(zhǔn)則，可是跟著公司的開展和變化，已經(jīng)顯得不是十分適宜、完善，職工的履行狀況也不盡人意。為了加強(qiáng)規(guī)章準(zhǔn)則的履行力度和補(bǔ)充。我和孫司理修改了一些不適合、遺漏的準(zhǔn)則，以布告和郵件的方式，重申了準(zhǔn)則的必要性和內(nèi)容�，F(xiàn)在履行力度明顯前進(jìn)，職工們根本都能遵公司的it擬定，使之變成一種作業(yè)習(xí)氣。一起我發(fā)現(xiàn)公司的it財物辦理及平時的文書表格十分紊亂和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特別制作了一批表格、掛號請求單及統(tǒng)計表。使得it財物和資本得到有用的辦理和操控，根絕辦理上的失控和財物丟失�，F(xiàn)在運(yùn)用次序、請求手續(xù)整齊有用，

數(shù)據(jù)清楚。

總結(jié)一年的作業(yè)，盡管有了必定的前進(jìn)和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比如：有時考慮疑問太多、太復(fù)雜，下降了作業(yè)效率，延誤了規(guī)則的完結(jié)時刻;遇到困難的時分與領(lǐng)導(dǎo)溝通不行等等，這都有待于在往后的作業(yè)中加以改進(jìn)。

在新的一年里，將再接再厲，更進(jìn)一步，XX年的大致作業(yè)計劃為：

1、處理公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸疑問，爭奪把公司現(xiàn)在的帶寬晉級至光纖接入。

2、運(yùn)用it資本增加視頻會議體系，使集團(tuán)與公司之間溝通更為方便方便。

3、在公司內(nèi)部開發(fā)運(yùn)用一種簡潔、有用的作業(yè)渠道，使之便于公司一切職工的溝通探討，發(fā)布公共信息。

4、進(jìn)一步增強(qiáng)it體系和網(wǎng)絡(luò)體系的安穩(wěn)性和辦理，運(yùn)用更為高效的域操控體系來替代現(xiàn)在的局域網(wǎng)，在資金答應(yīng)的前提下擴(kuò)置安全防護(hù)體系。

XX年，是全新的一年，也是自我應(yīng)戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年作業(yè)中的缺乏，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn)本身歸納本質(zhì)，把新一年的作業(yè)做好，為公司非常好的開展盡一份力!

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、村組干部們：

大家好，首先，我對各位領(lǐng)導(dǎo)對我進(jìn)行年度考核表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。某某年是我任大學(xué)生村官的第三個年頭了，在這一年里，我虛心向基層黨員干部學(xué)習(xí)請教，盡職盡責(zé)當(dāng)好**副主任，個人素質(zhì)有了一定的提升，村里的各項(xiàng)工作也開展順利，現(xiàn)在我把這一年來的工作情況和心得體會，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、深入了解，提高自身

20__年11月到兩委會換屆，我借此機(jī)會在我村四個村民小組分別召開會議，在會議結(jié)束后，村民同我們談心，他們的想法是：想發(fā)展，但不知如何發(fā)展?發(fā)展了，保障在何處?這是他們最大的心病。我的回答是：看自己適合發(fā)展啥?發(fā)展啥更掙錢，比如說，你的土地中小麥玉米劃算，你就中小麥玉米;如果種烤煙更劃算的情況下，你可以種植烤煙;適合辦養(yǎng)殖業(yè)的，可以辦養(yǎng)殖業(yè)�？傊�，什么更掙錢就干啥。如果是黨委政府和村兩委會按照國家政策要求的，保障一定有，就是有時候兌現(xiàn)的慢一點(diǎn)而已，你們要充分相信黨委政府和村兩委會。了解村民之所需，解決村民之所求，是我們做好農(nóng)村工作的前提和目標(biāo)，用激情帶動工作，用真心為民服務(wù)。

二、制定規(guī)劃，謀求發(fā)展

入村以來，多方了解，實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，我所在的某某村是新農(nóng)村建設(shè)重點(diǎn)扶貧村。本村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，資源極度匱乏，交通不便，沒有集體企業(yè)，經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主。由于人均耕地少，不能發(fā)展大規(guī)模農(nóng)業(yè)種植，以小麥玉米種植為主，板栗經(jīng)濟(jì)作物種植為輔。開年后，我村經(jīng)村兩委會研究，制定本村發(fā)展規(guī)劃，并與鎮(zhèn)黨委政府簽定目標(biāo)責(zé)任合同。目標(biāo)是：第一，堅決落實(shí)某畝的烤煙任務(wù)。第二，組織勞務(wù)輸出某人。第三，爭取完成養(yǎng)老保險和合作醫(yī)療的征收任務(wù)。第四，做好平安創(chuàng)建、信訪維穩(wěn)、計劃生育、惠民政策的落實(shí)等工作。落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是我工作的首要任務(wù)。

三、取得成績，指導(dǎo)未來

在鎮(zhèn)黨委政府和村兩委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我**支書主要做了以下工作：第一，落實(shí)烤煙面積某某畝，實(shí)現(xiàn)我村烤煙零畝的突破，經(jīng)濟(jì)收入某萬元。第二，組織勞務(wù)輸出某人，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收入某萬元。第三，養(yǎng)老保險的征收率達(dá)某%，合作醫(yī)療的征收率達(dá)某%。第四，平安創(chuàng)建、信訪維穩(wěn)、計劃生育、惠民政策的落實(shí)等工作都做的比較到位。這些成績的取得為我以后的工作奠定了堅實(shí)而有力的基礎(chǔ)。

我工作中存在的問題：

1、由于我剛參加工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，又好面子，不能放下架子向別人請教，導(dǎo)致我在工作中有很多問題解決不了。

2、前怕狼后怕虎，有自己的想法，村里有很多不公之事，嘴上又不能說，怕對自己的工作不利。

3、與鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的溝通比較少。

今后的工作打算和努力方向：

1、要虛心像有經(jīng)驗(yàn)的老黨員和村組干部學(xué)習(xí)，提高自己的處事能力。

2、遇到問題多與村組干部溝通，及時向鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、20__年我準(zhǔn)備種植烤煙n畝。

在我擔(dān)任某某村副主任期間所作的一切工作都離不開黨委、政府和村支部的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持，也離不開廣大村民朋友的的大力支持與監(jiān)督，在今后的工作中，希望你們一如既往地給予支持與監(jiān)督，使我不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，為某某村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)，以上就是我這一年來的工作總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，感激不盡。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇6

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn) 豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電�？腿藖碜晕搴�四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念�，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒�？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項(xiàng)，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹�，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn) 頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇7

以平安村、平安社區(qū)創(chuàng)建和平安單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為目標(biāo)，將平安創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的創(chuàng)建活動，為維護(hù)社會穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，服務(wù)改革發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建誠信、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)造了一個良好的社會治安環(huán)境和秩序，贏得基層**的一致好評�，F(xiàn)將平安創(chuàng)建工作小結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。

一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記、鎮(zhèn)長直接掛帥，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建活動，并建立了黨政班子成員聯(lián)系單位(或村)的創(chuàng)建活動制度，明確了“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制，各單位及村相應(yīng)組建了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)專班，與此同時，按“橫向到邊，縱向到底”的要求，將社會治安綜合治理的責(zé)任目標(biāo)，層層分解落實(shí)到每一個單位和具體責(zé)任人，使人人肩上有任務(wù)，個個身上有責(zé)任，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”的平安創(chuàng)建氛圍。

二是將平安創(chuàng)建工作作為民心工程、德政工程和社會治安綜合治理的重要內(nèi)容，納入各級領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為三個文明建設(shè)的重要指標(biāo)進(jìn)行考核評估，將平安創(chuàng)建工作與社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、精神文明、一齊研究，一同布署、一起督查、一樣落實(shí)、一塊考核，形成了創(chuàng)建活動的強(qiáng)大合力。

二、目標(biāo)明確，措施到位。

一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府以安發(fā)〔某某〕18號文制發(fā)了某某某鎮(zhèn)進(jìn)一步開展創(chuàng)建平安鎮(zhèn)活動實(shí)施方案，明確提出了平安創(chuàng)建活動的具體實(shí)施目標(biāo)，和平安鎮(zhèn)、平安村(場、居)委會、平安單位、平安校園、平安企業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)。

二是制發(fā)了安發(fā)〔某某〕19號文，在鎮(zhèn)級矛盾糾紛查調(diào)處中心建設(shè)和桑樹河等五個村排查調(diào)處中心建設(shè)試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)村村建成了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，并建立完善了工作網(wǎng)絡(luò)、工作程序、工作制度，強(qiáng)化了排查調(diào)處矛盾糾紛的工作機(jī)制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。

三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的**工作態(tài)勢，切實(shí)開展**整治工作。1—11月共發(fā)生案件34起，破獲13起，分別比去年同期發(fā)立案數(shù)下降38.1%，破案率下降5.4%，受理治安案件92起，查處84起，分別比去年同期受理數(shù)上升55.2%，查處率上升14%，受理調(diào)處民事糾紛207起，調(diào)解成功203起，調(diào)解成功率98.1%，全年實(shí)現(xiàn)了無命案、無民轉(zhuǎn)刑案件、無販毒、種毒、制毒案件，無治安災(zāi)害事故，無群體性事件發(fā)生。群眾安全感增強(qiáng)，滿意率明顯提高。

四是切實(shí)加強(qiáng)社會治安防控體系建設(shè)。全鎮(zhèn)25個村1個林場3個居委會及121個小組，在充實(shí)治調(diào)組織的基礎(chǔ)上，落實(shí)718個治安中心戶，并按“十戶四聯(lián)”落實(shí)聯(lián)系戶8771戶，形成了鎮(zhèn)村組戶三級聯(lián)防信息網(wǎng)和工作網(wǎng)，與此同時，中心集鎮(zhèn)成立了5人的安保巡邏隊，瑤華及紫荊嶺小集鎮(zhèn)由個體經(jīng)營戶自發(fā)組建了安保巡邏隊，采取輪流巡邏的辦法，每晚5—10人參與巡邏值勤，較好地維護(hù)了地方治安秩序。

三、注重實(shí)際，成效明顯。

在平安創(chuàng)建活動中，我們始終把因地制宜、注重實(shí)效作為一條基本原則，各單位在創(chuàng)建活動中依本單位的治安狀況來展開工作，對照本單位本行業(yè)的平安標(biāo)準(zhǔn)，查找問題和不足，制定工作方案和措施，增強(qiáng)了平安創(chuàng)建的針對性和某作性，收到了良好的效果。據(jù)初步評估，年內(nèi)有百分之七十以上的村、單位達(dá)到平安創(chuàng)建的基本標(biāo)準(zhǔn)。

總之，一年來的創(chuàng)建活動取得了較好的效果。但是，還存在以下不足：一是在建立完善平安創(chuàng)建長效工作機(jī)制上任務(wù)還比較重;二是平安創(chuàng)建活動的宣傳方面還比較欠缺。建議在今后的工作中注意加強(qiáng)以下幾方面的工作：

一是不斷充實(shí)完善平安創(chuàng)建活動的工作機(jī)制，特別是經(jīng)常性工作機(jī)制，探索建立長效機(jī)制。

二是加強(qiáng)平安創(chuàng)建活動的宣傳。

三是注意典型的總結(jié)推介。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇8

回顧xx年，我們注重的老客戶的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營銷機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責(zé)任心的經(jīng)營一個個駐外營銷機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績。

一、xx年銷售業(yè)績狀況見各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進(jìn)步。

二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況

1、市場部接待情況，詳見市場部年終報表。;共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。

2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統(tǒng)計情況尚不完整，但原來公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時，就要求總部派人去，果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場份額提供一個堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個駐外單位，并完成各種標(biāo)書、報價書173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷售產(chǎn)值200萬。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時間安排售后服務(wù)工作。

此外標(biāo)書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴(yán)，請各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標(biāo)書制作的快捷性及準(zhǔn)確性。

4、對銷售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及管理意見。

今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響。

經(jīng)過7月1日的主任會議，我們在費(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費(fèi)用核銷制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。

5、人事關(guān)系問題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細(xì)則一直要求辦理正常的離職移交手續(xù)，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見寄交公司總部商務(wù)部備案。

三、目前銷售工作中存在的主要問題

1、銷售費(fèi)用整體水平依舊較高。

我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：

a、目標(biāo)客戶流動性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶流動性大，產(chǎn)品購買行為特征是：對于業(yè)主采購?fù)�往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為，由于風(fēng)險系數(shù)高，再加之價格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶的可能性不大。

b、對于同樣的目標(biāo)客戶，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營成本低，相對而言，在銷售費(fèi)用上投入是高的，這對我公司銷售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。

c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對性強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無疑會增大銷售費(fèi)用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競爭對手。

d、銷售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計劃性。我們不少銷售主管對項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的合同質(zhì)量問題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無法分?jǐn)�，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。

e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過分以來產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問題存在依然很嚴(yán)重。這里不是說對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無要求。而是說，作為我們駐外的營銷機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對于任何產(chǎn)品來說，售后服務(wù)的質(zhì)量將會延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷隊伍而言不能不說是一種浪費(fèi)。也就是說，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷售的需要。造成不少交際費(fèi)用無法分?jǐn)�，這應(yīng)是公司目前存在的一個主要矛盾。

g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問題造成銷售費(fèi)用額外支出，這是個老生常談的問題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會有一些真正見效的措施解決這些常常提及的問題。

這里，我個人對銷售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：

一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題積極反饋給公司。

二、對水泵類產(chǎn)品的故障問題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。

2、營銷工作會議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：

a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。

b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項(xiàng)目做到過程管理，無疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時也促使業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。

c、對失敗項(xiàng)目未做深入總，一個業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊作用。

d、對競爭對手的分析不多，局限于個別項(xiàng)目，個別業(yè)務(wù)員的反映。

3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。

4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過期貸款，尤其對人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。

其次，加強(qiáng)過程管理。業(yè)務(wù)工作中的過程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計報表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無明顯動作。我們辦事處的過程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒有行動計劃和行動方案，業(yè)務(wù)員在市場上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來，那么，辦事處就不可能從低效益的“個人銷售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長足、健康的發(fā)展。公司銷售計劃的完成更是無從談起。

在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過程管理體系建立起來。總部主要由商務(wù)部配合各駐外部門切實(shí)做好這件事情，隨時接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇9

本學(xué)期以來，本人大量使用了計算機(jī)輔助教學(xué)，共上多媒體課104節(jié)，上傳課件和教學(xué)設(shè)計13套，多媒體教學(xué)的大量使用，使我們的教學(xué)注入了新鮮的血液，讓我們的課堂變得更富有生氣。尤其是對初四的生物復(fù)習(xí)，更是富有實(shí)效，使每堂課的容量增大了，能夠更好的展示知識網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生對知識回顧與記憶。

通過總結(jié)，我認(rèn)為，多媒體在生物教學(xué)中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

傳統(tǒng)教育“以教師為中心、以課堂為中心、以書本為中心”的教學(xué)模式已不適應(yīng)于新課程體系的需求。在生物教學(xué)中引入多媒體課件教學(xué)模式，經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐，得到了非常好的效果，通過多媒體教學(xué)，使難于理解的生物機(jī)理通過圖象、圖表、文字、數(shù)據(jù)與動畫演示結(jié)合融為一體，直觀地表現(xiàn)出來。激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)變得輕松愉快，學(xué)習(xí)成績得到了大幅度提高。拓寬了教學(xué)范圍。

學(xué)生對知識的掌握更加準(zhǔn)確。由于多媒體在表達(dá)抽象的概念、復(fù)雜的變化過程和運(yùn)動形式上比傳統(tǒng)教學(xué)有著更強(qiáng)、更豐富的表現(xiàn)力，加深了學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和記憶，收到了良好的效果。

多媒體課件在生物教學(xué)中的引入，增強(qiáng)了教學(xué)過程的交互性，使單向的教學(xué)活動變?yōu)殡p向和多向的教學(xué)活動，可以通過學(xué)生的理解和意圖，運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有針對性的學(xué)習(xí)。充分利用了信息量大的功能，為學(xué)生提供了豐富的背景資料，拓寬了學(xué)生的認(rèn)識深度，通過對真實(shí)情景的再現(xiàn)和模擬，培養(yǎng)了學(xué)生的探索、創(chuàng)造能力。教學(xué)效果可以及時得到反饋，迅速發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，可以及時調(diào)整教學(xué)策略，加強(qiáng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，提高了教學(xué)質(zhì)量。

在傳統(tǒng)的生物化學(xué)教學(xué)中始終離不開一本書、一支筆、一塊黑板的模式，很多時間都花費(fèi)在對抽象、難理解的概念性問題的講解，在平時的教學(xué)中，學(xué)生的思維活動水平常常會逐漸下降，思維處于關(guān)閉狀態(tài)，這并不是學(xué)生自身的問題，而是傳統(tǒng)教學(xué)手段的弊端——枯燥、乏味。通過使用多媒體教學(xué)，使一些生物事件的時間順序、空間結(jié)構(gòu)和運(yùn)動特征形象直觀地展示出來，如血液循環(huán)、尿的形成過程、呼吸作用機(jī)理等通過高清晰度圖片的展示，使一些抽象的原理變得簡單，使學(xué)生一目了然。

本學(xué)期共撰寫教學(xué)博客58篇，其中原創(chuàng)30篇，教育敘事和教育反思的撰寫，使我能及時對自己的教學(xué)情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己平時在教學(xué)工作中值得發(fā)揚(yáng)的教學(xué)方法和需要改進(jìn)的地方，這有利于我以后更有效地開展教學(xué)。

總之，由于多媒體特點(diǎn)的多樣性，用它作為教學(xué)手段有非常大的優(yōu)越性。是生物教學(xué)改革中的一種新型教學(xué)手段，由于其視聽結(jié)合、手眼并用的特點(diǎn)及其模擬、反饋、個別指導(dǎo)和游戲的內(nèi)在感染力，故具有極大的吸引力。它不僅能培養(yǎng)和提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，更能提高教師的綜合教學(xué)水平。因此，我們要在生物教學(xué)的實(shí)踐中，運(yùn)用多媒體不斷探索，不斷更新，讓它在我們的生物教學(xué)中發(fā)揮更大更積極的作用。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇10

20__年上半年的工作已經(jīng)告一段落，在學(xué)校黨支部領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同努力下，全校師生認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神和20__兩會精神，學(xué)校工作以教科研為先導(dǎo)，以德育工作為重心，以課程改革為契機(jī)，以學(xué)生全面和諧發(fā)展為中心，以樹紅中精神為指針，以發(fā)展創(chuàng)新為主題，以激勵與督促為手段，立足課堂教學(xué)，精細(xì)學(xué)校管理，建設(shè)和諧文化，提升辦學(xué)效益，學(xué)校的整體工作得到了提升�，F(xiàn)總結(jié)匯報如下:

一、以師德教育為重點(diǎn)，加大教師隊伍建設(shè)力度，鑄師德，樹形象。

1、本學(xué)期學(xué)校加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)工作，開展了“學(xué)先進(jìn)、找差距、促發(fā)展”師德師風(fēng)建設(shè)和讀書活動，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)等教育活動，進(jìn)一步解放思想，組織全體教職工觀看順德《師德論壇》、全體教職工撰寫了心得體會;利用教師學(xué)習(xí)時間聽取陳成德校長做的《恪守職業(yè)道德，成就事業(yè)追求》的專題報告，學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》等法律文件，號召全體教職員工自覺履行教師職業(yè)道德準(zhǔn)則，自律自省，立足本職崗位、做好本職工作，讓教師隊伍的高尚道德和純正師風(fēng)發(fā)揚(yáng)光大。

2、開展多種形式的校本培訓(xùn)。為提高了教師的崗位技能，本學(xué)期我校有幸邀請全國名校長_剛到我校做《和諧互助教學(xué)策略》講座。4、5月份，開展了“和諧互助”群眾教研課、比武課。廣大教師教育理念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，教師的競爭意識，服務(wù)意識，職責(zé)意識，團(tuán)隊意識不斷增強(qiáng)，廣大教師師德師能和業(yè)務(wù)水平有了新的提高，涌現(xiàn)出一批學(xué)科教學(xué)能手。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)了校務(wù)公開，推進(jìn)學(xué)校民主決策和民主管理，學(xué)校的重大事項(xiàng)由學(xué)校教代會民主討論和決策透過。

二、加大德育工作力度，夯實(shí)行為規(guī)范基礎(chǔ)。

1、抓好常規(guī)，促進(jìn)養(yǎng)成。本學(xué)期學(xué)校德育處充分發(fā)揮團(tuán)委學(xué)生會的管理職能，嚴(yán)抓出勤和紀(jì)律，包括遲到、課間出校門、兩操和其他違紀(jì)現(xiàn)象，用心宣傳，嚴(yán)格管理，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。在校園環(huán)境建設(shè)方面，學(xué)校加大了校園衛(wèi)生的檢查評比力度，注重了校園的保潔，加強(qiáng)了對學(xué)生愛護(hù)公物教育，凈化、綠化、美化了校園環(huán)境。

2、加強(qiáng)班主任工作，完善德育管理體系。本學(xué)期，學(xué)校健全了班主任工作檔案，構(gòu)成了科學(xué)的考評機(jī)制。學(xué)校還健全了家長學(xué)校體制，密切了學(xué)校和家庭、社會的聯(lián)系，構(gòu)成教育合力，共同發(fā)揮了德育效應(yīng)，各年級有組織地開好家長會議，學(xué)校還要求班主任用心進(jìn)行家訪，并要求班級健全班級中等生、困難學(xué)生檔案。本學(xué)期要求全體教師參與臨界生幫扶工作，做到幫扶次次有記錄，次次有反饋，實(shí)行全員德育，把德育工作落到實(shí)處。團(tuán)委還加強(qiáng)了學(xué)生干部隊伍組織建設(shè)，定期召開學(xué)干會，規(guī)范了班級組織建設(shè)，發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)校德育中的主體作用。

3、加強(qiáng)文化建設(shè)，建設(shè)濃厚校園德育氛圍。本學(xué)期，學(xué)校充分利用廣播、宣傳櫥窗、黑板報、朝會、班會等德育途徑，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律教育、法制教育、心理健康教育、愛國主義教育、安全教育等，傳播用心思想，指導(dǎo)學(xué)生開展有益身心的校園文化活動。本學(xué)期舉行了4節(jié)主題班會比武課活動，結(jié)合學(xué)校中心教育工作，使班會課教育資料更有針對性，實(shí)效性，時代性。

4、認(rèn)真組織好初一、初二學(xué)生的社會實(shí)踐活動，制定科學(xué)、合理、人文的實(shí)踐活動計劃，提升實(shí)踐活動實(shí)施的可操作性，使學(xué)生實(shí)踐活動與所學(xué)知識的緊密結(jié)合起來，為激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和提高實(shí)踐潛力打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

5、團(tuán)委學(xué)生會發(fā)掘工作的著力點(diǎn)，開展豐富多彩的德育活動，潤物于無聲，以各種活動為載體加強(qiáng)青少年思想道德教育，培養(yǎng)愛國主義、群眾主義精神，多方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

(1)、20__年2月，開展“我們的節(jié)日·春節(jié)、元宵節(jié)”系列教育活動，豐富了學(xué)生節(jié)日精神文化生活，培養(yǎng)和樹立了認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)的思想觀念，增強(qiáng)了對中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的認(rèn)同感和自豪感。

(2)、20__年3月為貧困資金注入新鮮血液，弘揚(yáng)雷鋒精神，到轄區(qū)內(nèi)的低保家庭中開展“學(xué)雷鋒做義工”幫扶活動，給低保家庭送去慰問禮品，并根據(jù)群眾所需，陪他們聊天，幫他們搞衛(wèi)生。

(3)、20__年3月至4月，組織舉辦校第xx屆科藝節(jié)，開展了豐富多彩的科藝節(jié)系列活動，如文藝匯演、硬筆書法比賽、“禁毒”主題繪畫比賽、科學(xué)幻想繪畫比賽、“金點(diǎn)子”創(chuàng)意征集、小發(fā)明制作、“水火箭”制作比賽、�；照骷�、環(huán)保作品大賽等。主題鮮明的活動，為同學(xué)們展示才藝和特長帶給了一個舞臺，讓同學(xué)們的智慧在那里碰出火花。

(4)、20__年4月，開展“我們的節(jié)日·清明節(jié)”系列教育活動，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，引導(dǎo)學(xué)生慎終追遠(yuǎn)、緬懷先輩，激發(fā)愛黨愛國情感。

(5)、20__年4月組織開展了“我的中國夢”演講、征文比賽，加強(qiáng)學(xué)生的理想與前途教育。

(6)、20__年5月配合政教處開展反邪教教育，由學(xué)校統(tǒng)一安排，各班上了一節(jié)題為“認(rèn)清‘全能神’邪教的危害”的主題班會課;初一、初二級利用電腦課，組織學(xué)生觀看視頻，認(rèn)清“全能神”危害，看后寫心得。

(7)、20__年6月組織開展初一級“快樂兒童節(jié)，慈善唱主角”活動的愛心傳承義賣活動。

(8)、20__年6月，開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”系列教育活動，引導(dǎo)學(xué)生禮貌、安全參與傳統(tǒng)民俗文化活動。

(9)、20__年6月組織組織劉可嘉、李圣微同學(xué)參加由容桂街道辦事處宣傳文體辦公室主辦的金話筒司儀大賽比賽，其中，劉可嘉同學(xué)以出色的表現(xiàn)以總分第三名的分?jǐn)?shù)闖入決賽。

三、抓好教學(xué)科研活動，提高教學(xué)質(zhì)量

1、加強(qiáng)了“和諧互助”課堂教學(xué)理論培訓(xùn)，提高教師理論認(rèn)識。

本學(xué)期來為了使和諧互助課堂教學(xué)的理念深入到每位教師心中，我校先后進(jìn)行了一系列的業(yè)務(wù)講座，學(xué)校、科組、備課組經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)、探討“和諧互助”策略和新課標(biāo)。4月21日，xx中學(xué)個性邀請到山東省青島市即墨教體局副jú長、即墨28中校長_剛到校作題為《和諧互助打造高效課堂》課改專題報告，指導(dǎo)我校課堂教學(xué)改革。xx中學(xué)全體教師出席了此次報告會，大家感覺到，傳統(tǒng)教學(xué)不改不行，要想學(xué)校有發(fā)展，學(xué)生發(fā)展是前提，一問一答式已不適應(yīng)當(dāng)前的教學(xué)發(fā)展，堂教學(xué)改革勢在必行。

每周利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，領(lǐng)導(dǎo)先后帶領(lǐng)教師學(xué)習(xí)了《課堂風(fēng)暴》、進(jìn)行和諧互助大講壇等。這些學(xué)習(xí)讓大家從理論層面上完善著自身的認(rèn)識水平和理論素養(yǎng)，為和諧互助課堂教學(xué)的實(shí)施帶給了有力的理論支撐。

2、全面實(shí)施“和諧互助”教學(xué)策略，推進(jìn)學(xué)校的課堂教學(xué)改革。本學(xué)期所有教師都投入到課改當(dāng)中，科組利用教研活動研究、探討、確定課堂教學(xué)的一般模式，要求本科組老師以本學(xué)科的模式為指導(dǎo)進(jìn)行組織課堂教學(xué)，學(xué)校加強(qiáng)檢查督促。

3、加強(qiáng)校本教研，實(shí)踐中探究并完善和諧互助課堂教學(xué)。

(1)為了扎實(shí)開展校本教研活動，更好地帶動老師們實(shí)施和諧互助教改，四月二十五、二十六日，葉志和副校長、陳亞玲主任、李淑華和黃贊芳副主任按照我校的“和諧互助”教學(xué)模式，帶頭亮劍，開展行政課堂教學(xué)公開課活動。行政公開課很好地演繹了“火車頭”的作用，給全體教師起到了模范帶頭作用。老師們認(rèn)為學(xué)校行政聚焦課堂、敢于亮劍，給老師們樹立了榜樣，將促使課堂教學(xué)改革更上一個臺階，進(jìn)而引領(lǐng)我校和諧互助教學(xué)策略改革的全面推進(jìn)。

(2)本學(xué)期我校各科組組織教師進(jìn)行了主題為《和諧互助教學(xué)策略》專題研討活動。首先，教務(wù)處組織教師觀摩了5節(jié)和諧互助課堂示范課，分別是尤文賢老師的語文課、陳光東老師的數(shù)學(xué)課、張愛群老師的英語課;劉晶老師的政治課，陳亞玲主任的物理課，然后進(jìn)行了互動式評課及研討。

(3)為了促進(jìn)青年教師的迅速成長、優(yōu)化課堂教學(xué)、適應(yīng)新課程改革變化，教務(wù)處開展和諧互助課堂教學(xué)比武活動，本次活動不僅僅僅是青年教師間的比賽，也是學(xué)科組，備課組，師徒結(jié)對子之間的較量�；顒硬粌H僅僅局限于青年教師，而且?guī)�動了全校的教研氛圍，透過課堂教學(xué)比武，青年教師看到了自己的進(jìn)步，同時也明白“教無止境”，并以此作為契機(jī)，明確今后教學(xué)方向，著實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

(4)各個科組組用心開展教研公開課活動。各個科組利用本科組時間開展群眾群眾教研、備課和科組公開課活動。每周的群眾教研(群眾備課)時間，全體領(lǐng)導(dǎo)都深入到自己所負(fù)責(zé)的教研組參與研究。全體行政雖然學(xué)校事務(wù)繁忙，但卻經(jīng)常深入到各負(fù)責(zé)的科組參與群眾教研或備課，受到教師們的熱烈歡迎，激發(fā)了教師們的研究熱情，使教師們的研究更有深度。各科組根據(jù)自身狀況分別舉行不同層次的教研公開課，教師用心參與，老師們在講課、聽課及評課的過程中學(xué)習(xí)他人新穎的有效的教學(xué)方法，同時反思總覺自己的優(yōu)勢及不足。

4、狠抓教學(xué)管理，實(shí)行推門聽課。陳成德校長帶領(lǐng)所有行政、科組長深入課堂，分別對各自負(fù)責(zé)學(xué)科的全體教師進(jìn)行推門聽課，透過聽課拉近了與教師的距離。個性是陳成德校長，本學(xué)期聽課六十多節(jié)，對每一次的聽課都認(rèn)真了解和掌握教師的教學(xué)資料、教學(xué)進(jìn)度、學(xué)生狀況等，聽課期間，對教師一言一行的觀察，對教師課堂實(shí)況的記錄，讓校長對教師的教學(xué)水平、潛力有更充分更深刻的了解。每聽完一節(jié)課，都會與授課老師進(jìn)行應(yīng)對面的評課交流，從學(xué)生的學(xué)到教師的教，從班級文化到學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，給教師激勵性的評價，以同事的身份，寬松平和的對話討論探究課堂教學(xué)的得失，真心實(shí)意幫忙教師提高教學(xué)潛力，共同促進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

5、以質(zhì)量監(jiān)控為依托，提高學(xué)校的教育質(zhì)量。本學(xué)期，我校規(guī)范教師的日常教育教學(xué)工作，引導(dǎo)教師以“和諧互助”教學(xué)策略為指導(dǎo)，構(gòu)成新的教學(xué)理念，改變評價方法和評價手段，客觀全面地評價學(xué)生。學(xué)校在每次聯(lián)考后，都要以年級組為單位召開教學(xué)質(zhì)量分析會，并且要求每位教師寫出質(zhì)量分析報告，找出存在的問題，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，鼓勵先進(jìn)、鞭策落后。幫忙教師規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)水平，從而促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的不斷提高。

6、以初三工作為龍頭，確保學(xué)校工作重點(diǎn)。畢業(yè)班工作是學(xué)校工作的重中之重。為了讓每位學(xué)生順利畢業(yè)、升入高中，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)都蹲掛初三，為初三把舵、保駕護(hù)航。為統(tǒng)一初三教師的思想，學(xué)期初就召開了初三教師會議，進(jìn)行學(xué)情分析，整頓學(xué)風(fēng)，讓學(xué)生盡快進(jìn)入升中狀態(tài)。

四、抓好安全維穩(wěn)工作，建立和諧幸福校園

本學(xué)期我校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于學(xué)校安全工作的一系列精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，圍繞建設(shè)和諧平安校園，進(jìn)一步建立健全了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入細(xì)致地宣傳貫徹有關(guān)學(xué)校安全工作的法律法規(guī)，抓好學(xué)校安全保衛(wèi)工作目標(biāo)職責(zé)制的落實(shí)，切實(shí)做到了層層有目標(biāo)，人人有職責(zé)。

1、充分利用班會、隊會、板報、手抄報等形式，加強(qiáng)安全教育，進(jìn)行安全知識和安全技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的安全防范意識;以防盜竊、防火災(zāi)、防食物中毒、防交通事故、防各種意外事故為重點(diǎn)，廣泛開展了安全教育活動。

2、重視校園日常的安全巡查，定期檢查更新各項(xiàng)安全設(shè)備設(shè)施，做到未雨綢繆，防患于未然。檢查的資料包括有應(yīng)急燈、滅火器、消防栓、教學(xué)樓、辦公室、教室、體育器材等。每次的安全隱患排查，都做好了詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即上報或者進(jìn)行**。添置了各類安全警示牌和疏散牌，今年共更換了6個破損的消防栓門和全部過期失效的滅火器。

3、利用校訊通發(fā)送安全提示，定期聯(lián)系家長，不斷地提高家長對學(xué)校安全工作的認(rèn)識。發(fā)放節(jié)假日放假通知“給家長的一封信”，包括有元旦、清明、端午、五一、國慶和寒假、暑假等，信中的一個重要資料就是提醒家長加強(qiáng)對子女的安全教育，切實(shí)履行好監(jiān)管和教育義務(wù)，以保證子女在假期中的安全，也借此機(jī)會加強(qiáng)和廣大家長的溝通，爭取家長的理解和對學(xué)校工作的支持。

4、繼續(xù)認(rèn)真做好師生的意外傷害保險的理賠跟進(jìn)處理工作。雖然今年師生的保險理賠事故比較多，但我依然能仔細(xì)、耐心地做好家長、學(xué)生、教師的溝通和資料收集工作，使我校的保險理賠工作能順利、迅速地理賠到位，免除了事故者的后顧之憂。

5、加強(qiáng)門衛(wèi)管理。結(jié)合近期各地發(fā)生的校園傷害事故，嚴(yán)格執(zhí)行師生進(jìn)出校門的門衛(wèi)制度和外來人員的登記制度。教師的郵件、快遞一律由本人親自簽收，此舉雖然給老師們帶來了很大不便，但老師們都能自覺配合學(xué)校工作的開展。

6、開展“安全教育活動月”相關(guān)活動:組織學(xué)生到花溪公園參加順德區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳日教育活動。組織全體師生進(jìn)行防震、消防、應(yīng)急等主題的安全疏散演習(xí)。組織學(xué)校義務(wù)消防隊進(jìn)行消防水帶的使用培訓(xùn)。

7、開展防溺水相關(guān)活動:結(jié)合近期發(fā)生的溺水實(shí)際案例分析，組織各班觀看教育視頻;發(fā)放防溺水安全知識的調(diào)查表;發(fā)放學(xué)生上學(xué)方式調(diào)查表;發(fā)放“珍愛生命，預(yù)防溺水”致家長的一封信;組織全校學(xué)生簽訂等，使學(xué)生加深對溺水事件的理解。進(jìn)一步使廣大家長明白自己即是孩子的監(jiān)護(hù)人，亦是孩子安全教育和監(jiān)護(hù)的職責(zé)人。以此增強(qiáng)家長的監(jiān)管意識，提高學(xué)生的安全防范潛力和自我保護(hù)潛力。

五、教育教學(xué)業(yè)績:

經(jīng)過一學(xué)期師生的共同努力，我校教育教學(xué)工作取得豐收，一是學(xué)生綜合潛力明顯提高，碩果累累。

1、今年中考總體綜合成績還沒出來，因?yàn)樵嚲黼y度加深，同學(xué)們都感覺考試成績不夠理想，但是據(jù)了解，我校還是取得的比較優(yōu)異的成績，我校的及格率就應(yīng)在順德區(qū)前幾名，平均分也在區(qū)前列。目前，我校有六名同學(xué)到達(dá)順德一中錄取線，估計今年我校有三十多位同學(xué)達(dá)市屬學(xué)校錄取線。

(獲獎狀況略)

二是我校教師素質(zhì)提高，喜報頻傳。

(獲獎狀況略)

六、學(xué)期工作的反思

過去的一個學(xué)期，我們做了許多工作，開展了不少有益的探討，也收到了必須的效果，這是就應(yīng)肯定的。但反思過去一個學(xué)期的工作，很多地方我們覺得還做得不夠，甚至不理想，個性是在兄弟學(xué)校都在迅猛前進(jìn)的大環(huán)境里，我們更顯得有點(diǎn)落后了，這不能不引起我們的深刻反思。

1、教師的觀念和教學(xué)方法還沒有徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

學(xué)生的生源已經(jīng)變了，但是有些教師還是用老一套方法，課堂還是以講為主，分層教學(xué)沒有真正實(shí)施，培養(yǎng)學(xué)生的思維訓(xùn)練太少，沒有在注重基礎(chǔ)知識的過關(guān)上再進(jìn)行知識的拓展和提高，沒有培養(yǎng)學(xué)生的潛力。教師對于優(yōu)生和尖子生的培養(yǎng)沒有系統(tǒng)性，在課堂上沒有拔高訓(xùn)練，作業(yè)沒有真正分層，課后輔導(dǎo)沒有到位。它成為制約教學(xué)質(zhì)量提升的根本原因。

2、教師缺乏問題思考或問題導(dǎo)向研究意識。

教師群體缺乏自我發(fā)展意識，這是比較普遍的現(xiàn)象。我們開展了許多工作，但工作的收效甚微，比如我們開展和諧互助小組合作學(xué)習(xí)，如何科學(xué)劃分小組成員如何對師傅進(jìn)行培訓(xùn)使用等等，很少老師進(jìn)行深入的研究探討，所以很多工作只是停留在事情的表象，沒有深入，工作當(dāng)然就達(dá)不到效果。

3、扶困培優(yōu)工作收效甚微，教學(xué)質(zhì)量亟待提高

就應(yīng)說，我校對扶困培優(yōu)工作是十分重視的，也圍繞這個工作專門開展研究討論，教師們也想了不少辦法，但就是難于持之以恒的堅持，至少目前很多時候是停留在口號上。在平常的課堂教學(xué)中，很難看到教師分層教學(xué)，分層練習(xí)，課外分層作業(yè)，分層輔導(dǎo)。我們覺得，什么時候我們教師的課堂出現(xiàn)分層教學(xué)、分類要求、分層練習(xí)，就說明我們的老師真的轉(zhuǎn)變的教育觀念，改革了教育教學(xué)方法，扶困培優(yōu)工作就不再說一句空話，課堂教學(xué)質(zhì)量就會發(fā)生根本行的提升。

過去的一個學(xué)期，很多成績值得我們自豪，很多工作值得我們總結(jié)，引發(fā)我們思考。在新的一學(xué)年，我們要克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，以新的思想、新的方法去實(shí)現(xiàn)xx中學(xué)新的跨越。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇11

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)

1、銷售額完成，較去年同期增長?經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭�并加些贊美之詞。

當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。

另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。

能按要求及時參加興隆的各項(xiàng)會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時傳達(dá)給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一、做好分店的獎勵機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二，每個月的測試成績進(jìn)行通報，實(shí)行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去迪圖的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇12

一、熟悉環(huán)境，迅速進(jìn)入角色

我從小就從在農(nóng)村長大，某某縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，我在學(xué)校里也學(xué)習(xí)過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，對農(nóng)村的發(fā)展很有信心，我在沒畢業(yè)的時候就打算從農(nóng)村做起，也正好趕上這個機(jī)會，所以我并沒有像一些“大學(xué)生干部”在剛開始的時候產(chǎn)生不適應(yīng)的感覺。

但是畢竟是學(xué)生，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是少的可憐，對農(nóng)村的基本情況也不是很了解，也不是很熟悉農(nóng)村的工作方法，農(nóng)村也不可能像學(xué)校里學(xué)的那樣理想化。為了盡快熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，在鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)剛給我們開過歡迎會后，我就要求深入到農(nóng)村基層，熟悉農(nóng)村情況。為此鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)派包**帶我下村，認(rèn)識了村兩委成員。村長也耐心細(xì)致的將全村的基本情況、黨員干部、村容村貌、村情民俗等一一介紹給我聽。在接下來的幾天里，和村支書走遍了全村，實(shí)地查看了該村的企業(yè)、農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖等情況，讓我在頭腦里對村情有了大致的了解和初步的輪廓。同時，平時加強(qiáng)虛心學(xué)習(xí)，重點(diǎn)是向本村有威望、有經(jīng)驗(yàn)、有知識、有能力的村民、黨員干部學(xué)習(xí)。他們祖祖輩輩生活在此，對本村的歷史、現(xiàn)狀、地域是最熟悉的，拜他們?yōu)閹熌軌蜃屛覍δ炒宓挠懈�多的了解，也能讓他們對我這個新**有個了解，為工作創(chuàng)條件，建立工作基礎(chǔ)。我在空余的時候常跟他們交流工作方法、學(xué)習(xí)風(fēng)俗人情，學(xué)習(xí)人生經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)精神品質(zhì)。通過這段時間的調(diào)查研究和學(xué)習(xí)，我很快實(shí)現(xiàn)了從“大學(xué)生”向“**”角色的轉(zhuǎn)變。

二、立足基層，盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮大學(xué)生村官作用

在縣黨校的培訓(xùn)會上，縣里相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)要求我們作風(fēng)深入、工作務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮大學(xué)生村官的作用。我以此為準(zhǔn)則，忠誠履行這一職責(zé)。

我是九月初分到村里的，剛到村就趕上面臨著省、市、縣三級計劃生育部門的檢查，我經(jīng)常跟著**一起跑村組入農(nóng)戶，摸清底子，建好臺帳，做好各種日常性工作，檢查前我都同其它**做好各種迎檢準(zhǔn)備，有時候校對臺帳要熬到凌晨一兩點(diǎn)。檢查時每天晚上都住在村里，堅守工作崗位，做好檢查準(zhǔn)備。最后我們村也順利通過檢查。

通過這次檢查工作，我感覺農(nóng)村社會在對婚育問題有很多落后的觀念。有違反《中華人民共和國人口與計劃生育法》的現(xiàn)象，比如早婚，近親結(jié)婚，沒有準(zhǔn)生證就生小孩的，超出規(guī)定生育多個小孩的，已經(jīng)違反《計劃生育法》但是拒不采取節(jié)育措施的等等，對于這些對象就要采取強(qiáng)制措施罰款，所以**因?yàn)橛媱澤�育的問題很容易得罪人的，**和群眾中很大部分的矛盾是由計劃生育工作引起的。

但是這種得罪人的事情**必須要做，針對我國的國情，計劃生育不僅是對人口數(shù)量上的控制，而且是為提高人口素質(zhì)把關(guān)。這是國家的基本國策。但是光靠強(qiáng)制措施罰款是不能根本轉(zhuǎn)變農(nóng)村的計劃生育情況，只有從根本的觀念改變，才能轉(zhuǎn)變農(nóng)村的計劃生育狀況，要多宣傳優(yōu)生優(yōu)育的觀念給群眾，讓他們接受這種觀念�，F(xiàn)在這種轉(zhuǎn)變思想的工作比以前還算好做，因?yàn)檗r(nóng)村有更多的年輕人走出去 ，例如出去上學(xué)，出去打工的年輕人都很多，他們也比較好接受優(yōu)生優(yōu)育觀念。而我們大學(xué)生村官也能把優(yōu)生優(yōu)育的觀念宣傳給群眾。

在十一月份。經(jīng)有關(guān)部門的支持幫助，我們鄉(xiāng)7名大學(xué)生**共同努力，為我鄉(xiāng)建立起了“環(huán)球村村通”信息網(wǎng)絡(luò)平臺、作為某省試點(diǎn)鄉(xiāng)，我們率先實(shí)現(xiàn)了26個行政村村村有網(wǎng)頁�？梢哉f加入“環(huán)球村村通”網(wǎng)絡(luò)工程是我鄉(xiāng)農(nóng)村信息改革發(fā)展道路上的重要探索，通過“村村通”信息平臺，農(nóng)民可以自主發(fā)布供求信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，加快農(nóng)副產(chǎn)品的市場流通。同時可逐步發(fā)掘有潛力的招商引資項(xiàng)目，使農(nóng)民真正品嘗到網(wǎng)絡(luò)和信息化帶來的好處，讓更多的農(nóng)民通過這條“信息高速公路”早日脫貧致富�？h市電視臺先后對我鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)和幾名**進(jìn)行了專項(xiàng)采訪，節(jié)目播出后收到了極好的社會效果。

做這個工作的時候，我一直都感覺很幸福，因?yàn)槲以趯W(xué)校里學(xué)過電子商務(wù)，很多大學(xué)生畢業(yè)以后，自己學(xué)過的東西在工作的過程中沒有用處。而我來到農(nóng)村社會，自己所學(xué)過的知識，在另一個環(huán)境里還能用的上，讓課本里的理論在實(shí)踐中應(yīng)用，還為農(nóng)村的現(xiàn)代化進(jìn)程做出貢獻(xiàn)。通過實(shí)踐，也能驗(yàn)證課本里的一些理論，讓我不由不感到我當(dāng)初選擇村官這個職業(yè)是很正確的。

到了十二月份，某省第六屆村兩委換屆選舉開始了，我們村嚴(yán)格按照程序，堅決不走過場，先是成立了選委會，選委會成員是由各個村民組推舉出來，都是一些在村里德高望重的人，然后把每個村民組的選民進(jìn)行登記，并且在村委大院貼布告公示。然后第一次召集全體村民進(jìn)行提名候選人，并按得票多少確定候選人并進(jìn)行公示。最后在確定候選人中再召集村民進(jìn)行選舉，選出新的兩委成員。

在這次選舉中，我負(fù)責(zé)了向村民宣傳村兩委換屆選舉辦法，以及選舉的時候要注意的一些事項(xiàng)，以前我雖然是看到過一些選舉方面的文章，但是并不是很了解，為了向村民宣傳，我專門找了關(guān)于農(nóng)村換屆選舉的資料來學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了村換屆選舉的程序，并且把我所了解的東西向村民進(jìn)行了宣傳。我們村的選舉也沒有出什么差錯，最后上一屆村兩委成員，因?yàn)檫^去一直為群眾做實(shí)事，做好事，再次當(dāng)選。

三、發(fā)現(xiàn)不足，積極進(jìn)取

在這半年的時間里。我在村里面雖然說取得了一些成績，但是還是有一些不足之處。

**雖然不要求什么方面都是專家，但是因?yàn)楣ぷ鲉栴}的繁瑣，要求什么都要了解點(diǎn)，而我這一點(diǎn)是弱項(xiàng)，例如有次開會討論養(yǎng)殖生豬保險，我再一邊只能聽，因?yàn)槲乙稽c(diǎn)也不了解。有些農(nóng)業(yè)技術(shù)上的問題，我還不是很熟悉，只能認(rèn)真向村里的專業(yè)人士學(xué)習(xí)還有鄉(xiāng)里其他專業(yè)的大學(xué)生**，也是我學(xué)習(xí)的對象。

還有一些村里的風(fēng)俗習(xí)慣，例如說男尊女卑，孩子是讓打工還是不讓上學(xué)等等問題，一些村民落后的思想。剛來的時候不能接受，現(xiàn)在更是不能接受，可是這種問題并不是我一時能轉(zhuǎn)變的。但是轉(zhuǎn)變都是一點(diǎn)一點(diǎn)發(fā)生的，例如還是男女平等的問題，今年換屆選舉，我們鄉(xiāng)就多了兩個女支書。我們最大的任務(wù)就是為農(nóng)村社會注入新的思想，新的觀念。

今年是第一年，是個開始。我相信我以后能在農(nóng)村做的更好，作為一名**，我必須把村民當(dāng)成我的朋友、我的親人，必須要把村民的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得村民的尊重和信任。只要我踏踏實(shí)實(shí)做好老百姓期盼的每一件事，把老百姓的每一件事當(dāng)作自己的事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，為農(nóng)村致富奔小康奠定較好的基礎(chǔ)，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在不平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。

農(nóng)村是一個廣闊天地，在那里是大有作為的，農(nóng)村更是一個大課堂，我感到生活在這大課堂里有學(xué)不完的知識，吸不完的營養(yǎng)。 轉(zhuǎn)眼我已度過半年的農(nóng)村工作，這期間有自己的艱辛努力，有領(lǐng)導(dǎo)的孜孜教誨，也有同事們的鼎力支持，有汗水當(dāng)然也有收獲。我堅信只要我俯下身子“踏踏實(shí)實(shí)做人 兢兢業(yè)業(yè)做事”，一定會有所作為，我們大學(xué)生村官一定能在這個希望的田野上創(chuàng)造自己的價值。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇13

德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中。對學(xué)生健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動力和保證的作用。大學(xué)德育是社會主義精神禮貌建設(shè)的奠基工程，是提高全民族思想道德素質(zhì)的奠基性教育，是培養(yǎng)造就中華人民共和國合格公民的起點(diǎn)。小學(xué)德育是基礎(chǔ)教育，它要在德智體諸方面為學(xué)生的成長與發(fā)展打好基礎(chǔ)，要為學(xué)生步入社會打好做人的基礎(chǔ)。同時，《中共中心、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：

一、明確職責(zé)

學(xué)好《大學(xué)德育綱要》、《大學(xué)德育工作規(guī)程》，明確自己的職責(zé)，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長。

二、更新觀念，不斷提高德育工作者的自身素質(zhì)。

未來社會的發(fā)展對基礎(chǔ)教育提出了新的挑戰(zhàn)，應(yīng)對新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，應(yīng)對新世紀(jì)對人才素質(zhì)的要求，我們認(rèn)為應(yīng)更新教育觀念。更新觀念重點(diǎn)體此刻一個重視、兩個克服上，即重視德育，克服形式主義傾向，克服用一個模子培養(yǎng)人才的傾向。務(wù)必樹立為受教育者今后的終生學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)的觀念，樹立為受教育者成為一個合格公民的觀念，教育學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會求知、學(xué)會勞動和創(chuàng)造，學(xué)會生活，學(xué)會審美，學(xué)會健體。

三、加強(qiáng)校園環(huán)境文化教育，充分發(fā)揮環(huán)境的育人作用。

校園環(huán)境建設(shè)是學(xué)校精神禮貌建設(shè)的窗口，同時又是學(xué)校日常德育的載體。美麗的環(huán)境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮進(jìn)向上的力量，應(yīng)發(fā)揮環(huán)境育人的作用，創(chuàng)設(shè)一個

四、樹立整體觀念，加強(qiáng)綜合教育。

小學(xué)教師德育工作總結(jié)加強(qiáng)了學(xué)校、家庭、社區(qū)的聯(lián)系。家長走進(jìn)了學(xué)校，學(xué)校走向了社會，并受到家長和社區(qū)的好評。他們在給學(xué)校的反饋意見中說：透過家長開放日，教師的匯報、教育教學(xué)活動的展示，使他們深受教育和感動，教師寓教育于教學(xué)之中，不僅僅對學(xué)生進(jìn)行知識傳授，同時也進(jìn)行思想教育，我們認(rèn)為這不僅僅僅是成功，而且是對學(xué)生、對家長的教育都是受益非淺的。

今后，我們要進(jìn)一步結(jié)合小學(xué)德育工作中的新狀況、新問題，結(jié)合少年兒童的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高教師的科研意識，為培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人而不懈努力。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇14

轉(zhuǎn)眼間入職xx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結(jié)如下。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇15

20__年就要過去了，下面我將按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)，對于今年的個人工作情況和公司的經(jīng)營管理以及未來個人的職業(yè)規(guī)劃三個方面做一下本人的觀點(diǎn)和看法。

作為公司導(dǎo)游部的一份子，在領(lǐng)導(dǎo)和全體各部門經(jīng)理、同事的共同努力下，今年的個人工作取得了一個新的臺階，作為今年初到公司到現(xiàn)在與公司全體同仁共同經(jīng)歷的這個不平凡的20__年，我深深感受到公司大家庭的溫暖，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助與支持，使我的工作能夠順利的展開，并且取得了一定的成果，自己也在不斷的實(shí)踐當(dāng)中取得了個人的工作上的突破和成長，這是和全體同事的共同努力所不能分開的，當(dāng)然面對工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些壓力和工作上的失誤，我深刻的意識到，只有正視自己的不足，勇于開拓創(chuàng)新，發(fā)揮全體同事的聰明智慧，才能解決工作當(dāng)中的一些疑難，和不必要的困擾，回顧20__年，是不平凡的一年，是充滿希望的一年，也是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年，作為個人來說，我總結(jié)了一年來個人業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況，出差共計12次，參與大小會議共計8次，帶團(tuán)共計3次，接待1次。希望自己在新的一年里，工作順利，能夠有更多的機(jī)會參與到公司的各個大小會議，旅游接待當(dāng)中去，為公司盡自己的一份力量。

對于公司的經(jīng)營管理狀況，我想作為老員工更有發(fā)言權(quán)，我僅就作為一名新員工，對于公司一年來的情況，發(fā)表一下個人的感受和想法，我覺得20__年公司的業(yè)務(wù)取得了很好的成果，公司的經(jīng)濟(jì)效益也趨于一個相對穩(wěn)定上升的趨勢，尤其是在20__年的七月至九月公司的運(yùn)營情況較為順利，并且在公司上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工的共同努力下，取得了很好的成果，一年來，公司的運(yùn)營良好，但是在資金周轉(zhuǎn)這一方面，存在的問題還是比較大的，并且?guī)�來的一系列不良的影響，比如出去辦會遇到資金不足的問題，因?yàn)橘Y金未到位，酒店與我們之間產(chǎn)生的一些矛盾，工資不能按時發(fā)放的問題，我覺得公司的領(lǐng)導(dǎo)需要拿出一個切實(shí)可靠地方法來妥善解決，切實(shí)維護(hù)和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以后的工作提供方便。再一個我覺得公司應(yīng)該明確劃分每個人的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，做到權(quán)責(zé)分明，有理有據(jù)，避免由此產(chǎn)生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。以上就是一年來我對公司的認(rèn)識和個人的感受，僅作個人看法，如有雷同，純屬巧合，最終解釋權(quán)歸個人。

最后對于個人的職業(yè)規(guī)劃，目前是初定以三年為一個周期，屬于短期規(guī)劃，希望自己的接下來的時間里，不斷學(xué)習(xí)和提高個人的業(yè)務(wù)水平和工作技能，能夠獨(dú)立完成大型會議的主辦工作，爭取更多的主辦機(jī)會，并且在未來發(fā)揮自己的主觀能動性、積極性、創(chuàng)新性，為公司添磚加瓦，并且為自己爭取到更多的薪資，和待遇，最后希望自己工作順利，萬事順心，也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)，新年新氣象，年年發(fā)大財。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇16

在某某公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對20某某年的整體工作總結(jié)如下:

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導(dǎo)、協(xié)助某某某等5家下屬三、四級機(jī)構(gòu)更換新職場各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單某某的辦公職場面積。

2、及時與機(jī)構(gòu)對裝修問題進(jìn)行溝通，并審核某某等7家機(jī)構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3、某某等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4、分公司本部職場情況:根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會務(wù)接待方面

與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

1、在20某某年行政費(fèi)用支出過程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20__年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑?設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支。

2、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20__年的實(shí)際及的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機(jī)、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回某某公司在20某某年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用某萬某千多元，將這筆費(fèi)用及時返還員工個人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在20某某年至20某某年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬2千元。

(六)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20__年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。

2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費(fèi)用，按時辦理費(fèi)用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費(fèi)用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購?、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點(diǎn)等日常管理工作。

2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請及時審核配?及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

3、根據(jù)總公司對門店閑?資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處?閑?資產(chǎn)。

4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

三、存在的問題

1、對機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

2、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、工作計劃

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2、加強(qiáng)自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率。

3、重點(diǎn)處理門店閑?資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問題上進(jìn)行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇17

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。

首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)�？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。

另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊氣氛，給人的是一種美的享受。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇18

在校園領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及總務(wù)后勤人員的共同努力下，一個平安祥和的x年過去了。為啟發(fā)今后的工作思路，提高今后的工作效益，修正以往工作中的不足，不斷發(fā)展和創(chuàng)新校園的總務(wù)工作，現(xiàn)把這一學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)。

一、數(shù)據(jù)體現(xiàn)管理方面

1、人員方面

x年度校園總務(wù)管理人員3人，負(fù)責(zé)校園的總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)及管理。持證上崗保安人員6人，實(shí)行24小時值班巡邏制度。保潔人員7人，負(fù)責(zé)全校的清潔衛(wèi)生工作。工程維修人員2人，持證電工1人，負(fù)責(zé)校內(nèi)設(shè)備設(shè)施及時維修。食堂持證工作人員20人，負(fù)責(zé)全校1500多人的午餐。綠化養(yǎng)活人員4人，負(fù)責(zé)校園內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)及更新。

2、維修方面

本年度物件維修約600余次，更換約200余次。負(fù)責(zé)監(jiān)管外來人員大型施工2次(階梯教室裝修，校舍粉刷)。

3、安全方面

本年度將校門口原先的2個模擬線路攝像頭更換為數(shù)字?jǐn)z像頭，并加裝了1個數(shù)字?jǐn)z像頭，一臺硬盤記錄儀。加強(qiáng)了校門口安全的監(jiān)察。更換到期干粉滅火器65個，外場4個消火栓補(bǔ)漆。

4、檢查方面:本年度自查自糾41次，大檢查9次，聯(lián)合檢查4次。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患2處，遞交**報告2份。

5、事故方面:本年度職工意外事故0起，校園安全事故0起，投訴0起。

6、評審方面:完成校園年終考核，資質(zhì)審核，安全禮貌校園測評，優(yōu)秀門衛(wèi)室評選，民辦校園測評共5項(xiàng)。

7、協(xié)助方面:完成教育局布置的總務(wù)工作11起。向教育局發(fā)文9篇，街道安全辦發(fā)文6篇。

二、校園常規(guī)管理方面

1、優(yōu)先服務(wù)意識

本學(xué)期有許多教師開設(shè)公開課、參加區(qū)教研活動，經(jīng)常需要準(zhǔn)備教室、課桌椅以及教具，這給我們的工作帶來了必須的難度，但我們及時安排滿足教師的要求，及時維修水、電、門、窗及課桌凳和花草養(yǎng)護(hù)等。13年度校園有許多的大型活動，我們總是盡可能地提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使每次的活動順利舉行。

2、食堂管理監(jiān)督

校園的食堂好壞直接關(guān)系到每一位師生身體健康，關(guān)系到整個校園的正常運(yùn)作，所以我們總是盡可能的對食堂的進(jìn)貨質(zhì)量加以檢查，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的重要性，對教師和學(xué)生提出的合理推薦及時反饋食堂操作人員;平時對食堂衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生操作要求進(jìn)行。一年來，由于食堂工作人員的努力，食堂伙食令人滿意。

3、安全制度落實(shí)

為了校園師生的安全和教學(xué)秩序的正常進(jìn)行，我們強(qiáng)化了對門衛(wèi)保安的管理，制定各種制度，嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及學(xué)生家長來訪登記制度。經(jīng)常在周工作計劃中要求班主任加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高自身的安全意識。13年未發(fā)生重大安全事故。

總務(wù)處結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對性和操作性比較強(qiáng)的用電安全預(yù)案、消防安全預(yù)案、傳染病防治預(yù)案、自我逃生演練、校園常規(guī)值班管理、門衛(wèi)管理、食堂食品衛(wèi)生安全管理、集會和大型活動安全管理、安全隱患**等制度，并將相應(yīng)的安全制度的執(zhí)行職責(zé)一一落實(shí)到校行政領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工，構(gòu)成了人人有職責(zé)、人人有擔(dān)子的安全管理體系，明確了各類人員的安全職責(zé)。

4、資產(chǎn)加強(qiáng)管理

在校園資產(chǎn)管理方面，我們克服了困難，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，做好資產(chǎn)清點(diǎn)。對校園新增固定資產(chǎn)先驗(yàn)收，再根據(jù)憑證一一登記，輸入電腦資產(chǎn)管理系統(tǒng)。同時還要盡量滿足教師領(lǐng)用物品的要求，做好對校園財產(chǎn)領(lǐng)用登記工作、校園財產(chǎn)清查、整理工作，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。

三、后勤服務(wù)管理方面

校園是培養(yǎng)人的場所，是禮貌的象征。要樹立一所校園良好的形象，反映全校師生的精神面貌，務(wù)必營造一個“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實(shí)際是對校園打造“質(zhì)量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作:

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊、校服及衛(wèi)生用品，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，及時添補(bǔ)課本簿冊，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。校園的公開課、評優(yōu)課、運(yùn)動會、期終考試、升學(xué)考試等各項(xiàng)活動，我們總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、總務(wù)處克服工作繁、人員少的困難，堅持做好教師各類服務(wù)工作。

4、做好校園設(shè)施的維護(hù)工作。校園中需要小修小補(bǔ)的事情能夠說天天都在發(fā)生，我們都潛力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如:門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

5、做好校園衛(wèi)生環(huán)境工作布置，加強(qiáng)巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使廣大師生在清潔、干凈、完美的環(huán)境中工作與學(xué)習(xí)。

四、安全衛(wèi)生管理方面

校園安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“校園安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識、大局意識，從打造“平安校園”的高度，把維護(hù)校園安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，一年來，我校未出現(xiàn)一齊涉及安全事故的發(fā)生，為校園教育教學(xué)工作的正常開展帶給有力的保證。具體做好以下2方面工作:

1、在全體保安人員共同努力下，校園安全工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，保安人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，職責(zé)性強(qiáng)，能服從校園臨時安排，不計較個人得失。對外來人員進(jìn)入校園一律登記、驗(yàn)證，未經(jīng)允許不能進(jìn)校，每一天學(xué)生放學(xué)后，保安人員堅持對校園內(nèi)進(jìn)行巡視，晚上檢查“三關(guān)”狀況(門窗、電源、水龍頭是否關(guān)掉好)，為校園的財產(chǎn)安全和師生的生命安全帶給了有力保障。

2、總務(wù)處人員定期對校舍及教育設(shè)施、設(shè)備的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除。并將檢查狀況作好記載。

五、日常工作中的反思

1、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，下發(fā)的各類教學(xué)設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳，設(shè)備保管、使用職責(zé)制沒有落實(shí)，有必要在明年加強(qiáng)管理。

2、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如:廁所衛(wèi)生狀況還沒有解決，需加強(qiáng)校園衛(wèi)生保潔工作的管理，透過制訂保潔人員崗位職責(zé)制，強(qiáng)化要求明確，職責(zé)到位的管理手段，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年持續(xù)潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

3、在安全管理上，還需加強(qiáng)工作，有條件的狀況下，在學(xué)生發(fā)展部的支持協(xié)助下，經(jīng)常性組織學(xué)生進(jìn)行逃生演習(xí)。

4、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力

回顧這一年的工作，我們緊緊圍繞校園的中心工作，規(guī)范總務(wù)管理，堅持勤儉節(jié)約的原則，把“務(wù)實(shí)、高效”的工作作風(fēng)落到實(shí)處，在各室的緊密配合及全體老師的大力支持下，總務(wù)處全體人員齊心協(xié)力、同心同德，充分體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊精神，以為全校師生教育教學(xué)、生活、后勤服務(wù)為已任，盡心盡力為教育教學(xué)保駕護(hù)航。一年來，我們在工作中不斷地磨練自己，開拓自己，不斷地增強(qiáng)服務(wù)意識，做好巡視服務(wù)，從工作中尋找自己的樂趣，從成功中安慰自己，從教師的頻頻點(diǎn)頭中分享喜悅，從學(xué)生的進(jìn)步中提高干勁，不斷地完善自己。在此也十分感謝老師們平時善意的提醒和良好的推薦，這種主人翁意識使我們的工作能更上一臺階。汗水不會白流，我們最后從教師的笑容中得到答案，感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝老師，我們會繼續(xù)努力!存在不足和得罪之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)和老師多多包涵，多加指導(dǎo)。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇19

時間過得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20__畫上句號了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂....

二、學(xué)理論，學(xué)知識

從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的導(dǎo)游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策，經(jīng)濟(jì)政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū).經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞，

三、學(xué)技能，多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、帶團(tuán)的方法

1掌握好游覽節(jié)奏，在實(shí)施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團(tuán)隊，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

2處理好幾個關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團(tuán)中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團(tuán)隊，成功的完成一次旅游活動。

3多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強(qiáng)好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，女里提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇20

19年我校的平安建立工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全面貫徹縣委縣政府和縣局下發(fā)的關(guān)于平安建立的文件精神，一貫堅持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本，構(gòu)建和諧校園”的理念，始終把建立平安校園工作作為學(xué)校日常工作重中之重，常抓不懈。圍繞教育教學(xué)這個中心，不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，注重崗位職責(zé)制的落實(shí)，強(qiáng)化安全管理，堅持以法治校，促使學(xué)校安全工作走上規(guī)范化、法制化的軌道，在切實(shí)維護(hù)校園穩(wěn)定、確保師生生命和學(xué)校財產(chǎn)的安全方面做了超多的工作，取得了必須的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

1、學(xué)校成立了“平安校園”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由王瑋校長親自任組長，、由副校長任副組長，由各處室主任為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由政教處負(fù)責(zé)，使建立工作有了組織領(lǐng)導(dǎo)保障。明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)分工，確保各司其職、各負(fù)其責(zé)。具體建立工作由平安校園建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)，由政教處負(fù)責(zé)實(shí)施，其他處室協(xié)助。根據(jù)形勢發(fā)展和學(xué)校周邊治安嚴(yán)峻形勢的需要，學(xué)校建立了保安隊組織，負(fù)責(zé)學(xué)校的保衛(wèi)和對校園每一天24小時的值班巡邏、處理偶發(fā)事件等。嚴(yán)格門衛(wèi)制度，實(shí)行外來人員來訪登記制度，學(xué)校有了一支從事學(xué)校安全**的隊伍。

2、學(xué)校每周星期日下午召開行政擴(kuò)大會議，凡涉及學(xué)校安全工作的重要問題都要在會議上討論研究。分管學(xué)校安全工作的副校長每月組織一次專題會議，及時分析和研究校園治安綜治、建立平安校園工作面臨的問題，討論解決的方法和措施的落實(shí)等，做到及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時解決和**，把目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

3、學(xué)校制定了建立“平安校園”工作規(guī)劃和實(shí)施方案，并把“平安校園”校園建設(shè)納入學(xué)校年度工作計劃。在年初，法人代表與各處室及時地簽訂了安全管理目標(biāo)職責(zé)書;各處室、各年段、各班主任，各崗位層層分解安全管理目標(biāo)，分工明確，職責(zé)到人，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)。各部門、各教研組與教職工評優(yōu)評先一律實(shí)行安全目標(biāo)管理職責(zé)一票否決制，使全體教職工從思想上認(rèn)識到學(xué)校社會治安綜合治理、建設(shè)平安校園活動是學(xué)校工作頭等大事，務(wù)必認(rèn)真抓實(shí)抓緊抓好，從而上下一條心，大家齊努力，開創(chuàng)了學(xué)校良好的校園治安局面，建設(shè)了優(yōu)美和諧的治安環(huán)境。

4、為了加強(qiáng)對師生的法制教育水平，預(yù)防和減少青少年、未成年人犯罪，學(xué)校特邀了派出所指導(dǎo)員為學(xué)校法制副校長，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校校園周邊治安綜合治理、建立平安校園的領(lǐng)導(dǎo)，法制副校長在學(xué)校開展法制講座，參與學(xué)校綜治、建立平安校園等活動、對師生員工進(jìn)行法制、安全等教育，使學(xué)校依法治校進(jìn)一步加強(qiáng)、為培養(yǎng)21世紀(jì)具有中國特色的社會主義德、智、體全面發(fā)展接班人和建設(shè)者帶給了有力的保證。

5、不斷健全完善安全工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全考核制度，做到崗位目標(biāo)明確，職責(zé)到人，學(xué)校嚴(yán)格年段、班級負(fù)責(zé)制，課任教師、晚自習(xí)老師點(diǎn)名制與安全工作職責(zé)制，進(jìn)行了教職工安全職責(zé)與評優(yōu)評先等一票否決制，制定了各種安全工作防范預(yù)案，明確職責(zé)追究制度，大大加強(qiáng)學(xué)校安全工作群防群治機(jī)制。

二、加強(qiáng)安全管理，促進(jìn)平安和諧校園建設(shè)

1、學(xué)校與派出所聯(lián)系緊密，設(shè)立了校園警務(wù)點(diǎn)，加強(qiáng)了警校聯(lián)系，學(xué)校的安全工作有了可靠的保證;學(xué)校還投入了超多的經(jīng)費(fèi)，在教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、校園圍墻重點(diǎn)地段設(shè)置了紅外線監(jiān)控系統(tǒng)，為保證師生的交通安全針對校門口車流量比較大的狀況，學(xué)校在校門口設(shè)置了警示牌。提高了學(xué)校的治安工作“技防”、“物防”水平。

2、學(xué)校制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)制度和來訪人員的登記、驗(yàn)證制度，學(xué)生出入校園驗(yàn)證制度，保衛(wèi)人員夜間值班消防安全巡查制度，保衛(wèi)人員實(shí)行24小時值班，并做好值班記錄和來訪人員登記記錄。

3、建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行寄宿生管理制度。學(xué)校實(shí)行寄宿生全封閉管理，寄宿生星期日下午到校，無家長或老師陪同不能隨便進(jìn)出校門，回家時務(wù)必有家長或其他監(jiān)護(hù)人來帶，不然一律不準(zhǔn)出校門。普通班學(xué)生的校服設(shè)置與寄宿生不同，普通班學(xué)生憑學(xué)生證出入大門，上課期間禁止任何學(xué)生外出，特殊狀況需要外出的學(xué)生，務(wù)必有班主任陪同，方可出入。在平時，晚自習(xí)后由晚自習(xí)上課教師將學(xué)生帶到宿舍交給宿管人員，并與宿管員履行交接手續(xù)，交接手續(xù)履行完之后，宿管員立刻進(jìn)宿舍點(diǎn)名。每晚熄燈前，生活管理員要組織各寢室的負(fù)責(zé)人清點(diǎn)人數(shù)，并及時報告宿舍管理員，學(xué)校還要求生活管理員要認(rèn)真執(zhí)行夜間消防安全巡查，并做好記錄，確保在校住宿學(xué)生的安全。

4、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，學(xué)校對食堂管理十分重視，實(shí)行學(xué)校親自經(jīng)營，要求食堂服務(wù)員、廚師務(wù)必持有健康證;市衛(wèi)生管理部門組織的幾次衛(wèi)生大檢查均以高標(biāo)準(zhǔn)透過;學(xué)校還不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全食品衛(wèi)生制度，嚴(yán)把“病從口入”關(guān)，學(xué)校成立了以副校長為組長、總務(wù)處主任、醫(yī)務(wù)室等人組成的食堂管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行隨時檢查督促與指導(dǎo)，保證食品衛(wèi)生。不斷完善食堂管理機(jī)制，總務(wù)處還成立了由學(xué)生組成的監(jiān)督小組，日日監(jiān)督，月月匯報，及時反饋，及時解決，保證了學(xué)生的飲食安全。

5、學(xué)校不斷加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)驗(yàn)室安全管理，實(shí)行教師崗位職責(zé)制，要求任何一位教師務(wù)必對自己的崗位安全負(fù)全責(zé)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次重申，任何任課教師都是自己學(xué)科崗位的第一負(fù)責(zé)人。學(xué)年初，每位教師都要與保衛(wèi)部門簽訂安全職責(zé)狀;實(shí)驗(yàn)室管理方面，不斷建立健全安全操作規(guī)程和實(shí)驗(yàn)室管理制度。實(shí)驗(yàn)員和上課教師要嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)操作規(guī)程，確保實(shí)驗(yàn)過程的安全。

6、認(rèn)真執(zhí)行安全事故報告制度，學(xué)校對安全事故有嚴(yán)格的報告制度，由政教處負(fù)責(zé)，決不允許緩報、瞞報或不報的現(xiàn)象發(fā)生。

三、扎扎實(shí)實(shí)抓安全教育防范于未然

1、認(rèn)真開展豐富多彩的法制、交通安全、飲食衛(wèi)生安全、消防安全、預(yù)防溺水、預(yù)防違法犯罪等教育，除了法制副校長給師生進(jìn)行法制教育外，學(xué)校還舉辦了“青少年法制教育圖片展”;用心組織學(xué)生參加消防知識競賽、安全知識競賽等活動;加強(qiáng)了對學(xué)校大型群眾活動(包括外出社區(qū)活動、實(shí)踐活動等)的安全教育和安全管理;學(xué)校還印發(fā)了消防安全材料、游泳防溺水安全材料、交通安全、安全知識手冊，《關(guān)于安全工作告家長一封信》等發(fā)分給師生，不斷加強(qiáng)師生的法制、交通安全、消防安全、安全防范的教育力度，增強(qiáng)他們法制觀念和安全防范潛力。

2、按照縣教育局統(tǒng)一部署，每年的三月份最后一個星期一齊，我校都開展以安全教育為主題的主題班會活動和安全宣傳教育月活動，為了保證教育活動的落實(shí)，政教處經(jīng)常組織人員下到各班級進(jìn)行觀摩，有力地促進(jìn)了主題班會課的質(zhì)量的提高;學(xué)校能夠借助開學(xué)初、國慶節(jié)、元旦、五一等重大節(jié)假日和寒、暑假的時間，透過告家長書等形式加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，并要求家長共同負(fù)起安全教育職責(zé);學(xué)生參加勞動生產(chǎn)實(shí)踐、勤工儉學(xué)活動，務(wù)必要進(jìn)行活動前的安全教育，精心制定安全應(yīng)急預(yù)案，保障學(xué)生的交通、飲食、人身的安全。

3、開發(fā)學(xué)校宣傳陣地，充分發(fā)揮學(xué)校墻報的宣傳作用，學(xué)校在主要通道開辟了文化長廊，調(diào)動學(xué)生的主體性作用，少先隊學(xué)生干部經(jīng)�？�出一些安全知識的板報，學(xué)生在閑暇時間受到一次次很好的安全教育，教室的黑板報是主要安全教育宣傳陣地，每月一期的黑板報是學(xué)生課余時間經(jīng)常光顧的地方，每次的評比活動都能夠引起班主任和學(xué)生的高度重視，評比資料涉及：版面設(shè)計，資料、書寫等，透過評比活動，各班的黑板報一個個班級都精心準(zhǔn)備，學(xué)生十分樂于駐足觀看，政治處把每次的黑板報都拍攝下來，精選部分優(yōu)秀的作品上傳到校園網(wǎng)供師生共賞，使安全教育收到很好的效果。

4、加強(qiáng)法制教育，建立教職工學(xué)法制度。將法制教育納入教師培養(yǎng)、培訓(xùn)計劃及考核資料。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)能夠充分利用國旗下的講話、每周的教工例會、法制報告會等形式，加強(qiáng)對全校教職工的法制教育，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)法、用法，掌握國家基本法律法規(guī)，通曉教育方面的法律法規(guī)，使學(xué)校的教育教學(xué)工作走上了法制化的軌道;建立學(xué)生法制教育制度。做到計劃、課時、教材、師資、效果五落實(shí)。法制宣傳形式多樣，每周星期一國旗下的講話，每周一次的班會課，教室的黑板報，學(xué)校的墻報，每學(xué)期一次或兩次的法制講座，法律知識競賽或法制征文比賽等等，這些都是對學(xué)生進(jìn)行法制教育的很好形式，學(xué)校已把學(xué)生的法制教育制度常態(tài)化，學(xué)生的法律知識水平、法律素質(zhì)明顯提高。學(xué)生的法律意識增強(qiáng)，自我保護(hù)的潛力大大提高，學(xué)校的教育教學(xué)活動在師生關(guān)系和諧的氣氛中有序開展，學(xué)校各項(xiàng)工作取得了較大的發(fā)展。

5、加強(qiáng)心理健康教育，開展心理咨詢。為了適應(yīng)形勢的發(fā)展需要，學(xué)校專門開了心理咨詢室，負(fù)責(zé)學(xué)生的心理咨詢;學(xué)校還了舉辦了由本校教師講授的心理教育講座，及時糾正學(xué)生中存在著的一些心理障礙和不良傾向;政教處每年都要求班主任對本班的學(xué)生進(jìn)行全面的排查、分析，鎖定有心理問題傾向的學(xué)生，報政教處備案，并在日常的班級管理中要多疏導(dǎo)、教育，用心爭取家長的支持，以便更好地做好學(xué)生的心理健康教育。

6、學(xué)校用心推進(jìn)素質(zhì)教育，對全體學(xué)生負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)癡迷者、學(xué)習(xí)困難者、生活困難者、嚴(yán)重心理障礙者和經(jīng)常違紀(jì)者等學(xué)生的教育管理，學(xué)校有一支敬業(yè)的班主任隊伍，學(xué)校要求班主任用心關(guān)注這些學(xué)生的發(fā)展，政教處要求班主任要做好轉(zhuǎn)化工作，制定相關(guān)的措施，轉(zhuǎn)化的結(jié)果要上報政教處，并把這項(xiàng)工作列入班主任的工作計劃，并組織考評，促進(jìn)了后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

四、抓好校園周邊治安綜合治理

學(xué)校把參與社會治安綜合治理工作納入單位的年度工作計劃，用心參加“平安社區(qū)”建立活動，與派出所和轄區(qū)街道辦共建、配合公安機(jī)關(guān)對學(xué)校周邊出現(xiàn)的治安問題齊抓共管，學(xué)校配合轄區(qū)派出所在校門口及校內(nèi)設(shè)置了監(jiān)控攝像頭，實(shí)行24小時監(jiān)控，既保證了學(xué)校自身的治安秩序，又對學(xué)校門口的交通安全、治安等起到了監(jiān)督作用;學(xué)校用心貫徹落實(shí)省、市、縣學(xué)校社會治安綜合治理會議精神，把周邊的社會治安治理工作做好。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇21

“為民、務(wù)實(shí)、清廉”，這是20某某年黨的群眾路線教育活動的主題，黨中央高度重視此次活動，活動從學(xué)習(xí)教育、聽取意見;查擺問題、開展批評;**落實(shí)、建章立制三個階段開展，每個階段的學(xué)習(xí)都很充實(shí)、很深刻。

單位組織觀看教育題材的影片，每每看完都深有所感，被老一輩黨員的事跡感動。我們現(xiàn)在的幸福生活，是前輩們用鮮血和生命換來的，我們應(yīng)該倍加珍惜。我們應(yīng)當(dāng)繼承老一輩吃苦耐勞、不怕艱險、一絲不茍、公私分明的精神，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員舍己為人的精神，全心全意的為人民服務(wù)。 經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，要做一名黨員很不容易，要做一名好黨員就更不容易了。作為黨員，要時時刻刻起到模范帶頭作用，為人民服務(wù)要熱情誠懇;同時要抵御形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)的侵襲，時刻提高警惕，保持黨員的純潔性。

越是特殊時期，黨員越是要嚴(yán)格要求自己，要有無私奉獻(xiàn)的精神。作為黨員，我們的一言一行、一舉一動、一顰一笑，群眾都看在的眼里，不能給黨抹黑，不能給前輩丟臉。不能失信于人民，不能讓人民失望。

1

在窗口工作，時時刻刻都能接觸到人民群眾，可以第一時間獲取群眾是訴求。想群眾之所想、急群眾之所急，服務(wù)群眾讓群眾滿意，為黨爭光、添彩。

現(xiàn)將我這一年主要工作總結(jié)如下：

一、 任務(wù)統(tǒng)計

截止至12月16日，共辦理各項(xiàng)某某5851戶，面積57.09萬平米。

其中所有權(quán)轉(zhuǎn)移某某5566戶(住宅5032戶，非住宅534戶);所有權(quán)變更某某29戶;所有權(quán)注銷某某35戶;抵押某某42戶，總金額8020.4萬元，總面積1.84萬平米;抵押權(quán)預(yù)告某某64戶，總金額2626.4萬元，總面積0.97萬平米;抵押權(quán)注銷某某72戶，總面積;預(yù)告某某41戶;補(bǔ)證某某2戶。同比去年工作量，較去年提高了17.35%。操作失誤出錯21次，同比去年增加了16次。

20某某年共接待辦事群眾1400多人，接待開發(fā)公司175次，上門服務(wù)4次。

二、 學(xué)習(xí)提高

我是一名窗口工作人員，應(yīng)當(dāng)時刻把服務(wù)作為首要任務(wù)。掌握并使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語，熱情對待群眾的積極態(tài)度，耐 2

心傾聽群眾的疑問并認(rèn)真周到的解答，快速準(zhǔn)確的錄入信息。

貼心的為群眾考慮辦事的每一個環(huán)節(jié)，讓群眾感受到我的熱情，有賓至如歸的感覺，消除他們在辦實(shí)時的顧慮，根據(jù)群眾的實(shí)際情況給予最中肯的建議，讓群眾在辦事大廳不會迷失方向。

溝通交流是連結(jié)彼此心靈的橋梁。溝通可以消除誤會、誤解，打破冷漠、沉寂，增添笑容、感情，讓笑容溫暖這日益冰冷的社會。

三、 今后目標(biāo)

精益求精，將工作失誤降到最低，不給群眾帶來二次的麻煩;不溫不火，將解釋工作做的無微不至，不讓群眾走彎路;不卑不亢，將黨員的義務(wù)進(jìn)行到底。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇22

一年來，我在管理二所所長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同志的幫助下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:

一、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。

為了適應(yīng)新形勢下稅收工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十九大精神，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，為勤政廉政打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在業(yè)務(wù)上我認(rèn)真學(xué)習(xí)了稅收征管法和房產(chǎn)稅，車船稅，土地使用稅等稅則，，不斷拓寬知識面，努力在學(xué)習(xí)中自覺養(yǎng)成“三勤”，勤動手，勤思考，勤聯(lián)系稅收 工作和個人思想實(shí)際，做到學(xué)有所益，學(xué)有所獲，學(xué)有所為。

二、工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效。

堅持每天記工作日志，自我激勵，自我鞭策，時時處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以做好每件平凡的事就是不平凡為工作理念，自覺維護(hù)地稅工作者形象。今年1月份，我從所調(diào)到管理二所工作，專門負(fù)責(zé)所內(nèi)東片稅務(wù)信息錄入工作，工作內(nèi)容是稅務(wù)登記證的錄入，變更，納稅人停業(yè)注銷審批表錄入等工作。

工作特點(diǎn)是內(nèi)容比較單調(diào)，但工作量很大。今年10月份，縣分局要求經(jīng)濟(jì)性質(zhì)為個人獨(dú)資及合伙企業(yè)進(jìn)行全員全額申報，按時完成全員全額申報對120戶進(jìn)行逐戶輔導(dǎo)個人所得稅全員全額操作過程，與此同時，我僅用十天的時間對1500戶納稅人限定土地使用稅稅種，及時填充土地信息，確保11月份土地使用稅正常征收。

11月份我經(jīng)過三個星期辛勤工作，完成了我所多戶納稅人的基礎(chǔ)信息核對、稅管員限定、400余戶注銷戶的換證處理、350余戶非正常戶修改、以前年度垃圾信息清理、以及300余份在途停業(yè)注銷文書處理等多項(xiàng)稅收管理員平臺順利上線的前期工作，為稅收管理員平臺平穩(wěn)上線奠定了良好基礎(chǔ)。

三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，堅持個體成就團(tuán)隊。

團(tuán)隊造就個體的團(tuán)隊觀，盡心盡力，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，正確處理內(nèi)外勤銜接關(guān)系，真正成為征管信息化連接紐帶。

通過一年的努力，我個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足，如:需要更及時、更深刻的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會政治業(yè)務(wù)理論;理論聯(lián)系實(shí)際做得還不夠，有待于進(jìn)一步提高;寫作能力應(yīng)加強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)文字方面的鍛煉。

在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，奉行生命因奉獻(xiàn)而精彩的宗旨，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂觀、團(tuán)結(jié)勤奮頑強(qiáng)進(jìn)取的稅務(wù)工作者，以實(shí)際行動貫徹精神。

公司網(wǎng)管年終工作總結(jié) 篇23

20__年即將過去，回望這過去的一年我們機(jī)遇與挑戰(zhàn)并行。同樣對于人力資源部也是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營狀況和組織規(guī)模上的不斷變化，對人力資源體系無論是從策略思考、系統(tǒng)改造，到推動改革力度、執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。

20__年是____人力資源部在管理日趨成熟的情況下快速成長的一年，人力資源管理體系化及制度化建設(shè)工作全面開展，并著重在招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利管理、績效管理等四方面進(jìn)行了大量實(shí)質(zhì)性的工作，基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作的也逐步推進(jìn)(如工作流程分析、人事數(shù)據(jù)收集、檔案資料整理、各類文件規(guī)范等)。為20__年“挑戰(zhàn)與機(jī)遇”下公司人力資源工作各模塊的縱向深入提供了實(shí)施基礎(chǔ)。

20__年雖然我們一路走得很艱難，但是在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，各部門支持和配合以及本部門同事的共同努力下，我們得以順利的有計劃、有步驟的開展人力資源管理各項(xiàng)工作。人力資源部首先以自身組織及隊伍構(gòu)建、人員招聘、崗位職責(zé)梳理、績效體系建立及維護(hù)為切入點(diǎn)，做了一系列基礎(chǔ)工作。較有力地支撐到了公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和運(yùn)營，但是也暴露出了諸多的不足�，F(xiàn)就20__年工作總結(jié)匯總?cè)缦�，并制�?0__年的工作計劃如下：

人力資源部20__年度工作總結(jié)如下：

一、人力資源規(guī)劃：

(一)部門建設(shè)

1、人員規(guī)劃：本年度根據(jù)公司實(shí)際的情況，人事部適當(dāng)調(diào)整部門人

員的崗位安排。由年初的7人調(diào)整到現(xiàn)在的3人，較大程度的為公司節(jié)約開支、資源整合。今后還必需進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，完善作業(yè)流程，定期檢討工作目標(biāo)與達(dá)成結(jié)果的一致性，增強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作力。20__年我們將根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要，更加合理的完善現(xiàn)有人員梯隊。

2、內(nèi)部培訓(xùn)：20__年部門積極開展了人事部內(nèi)部培訓(xùn)計劃，每周按

照實(shí)際的課程安排組織進(jìn)行內(nèi)部的培訓(xùn)�；�動的培訓(xùn)形式也讓部門內(nèi)部彼此之間互相學(xué)習(xí)、增進(jìn)友誼，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。相信這樣的輪流培

訓(xùn)形式，勢必會推動____人事部的整體進(jìn)步。

3、部門周會：每周一定期進(jìn)行工作總結(jié)與計劃周會，其作用是：“總結(jié)上周工作;及時反饋問題或處理異常;統(tǒng)一思想，達(dá)成共識;做好下周計劃”。這樣的會議管理形式，逐步規(guī)范了部門間的各項(xiàng)工作。20__年我們將一如既往的進(jìn)行下去，讓各種有效溝通渠道形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

4、流程建設(shè)：積極的安排員工編寫《崗位流程說明》，把崗位工作流

程的細(xì)節(jié)用文字的形式描述清楚�，F(xiàn)已在我部門的到了很好的效果驗(yàn)證，后續(xù)我們將會把此方案推廣到公司各部門。使公司各崗位的工作條理更加的清晰、流程細(xì)節(jié)更加的明確，促進(jìn)公司崗位交替過程的良性循環(huán)。

5、政策關(guān)注：為了更好的學(xué)習(xí)相關(guān)的政策、法律法規(guī)，在本年度部

門組織了多次的內(nèi)部討論學(xué)習(xí)。必要時由部長指導(dǎo)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，向員工講解學(xué)習(xí)政策法規(guī)的必要性。通過多次的組織學(xué)習(xí)、留心身邊的各項(xiàng)新的政策的實(shí)施，人力資源部本年度成功申請了50萬元的“穩(wěn)崗補(bǔ)助“津貼。

(二)制度體系建設(shè)

1、為了建立健全的人力資源規(guī)章制度，從而推動企業(yè)的制度化管理運(yùn)作，20__年人力資源部對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了整合梳理，對每項(xiàng)制度進(jìn)行審核：詳細(xì)的分析了各項(xiàng)制度是否需要廢除或合并，制度具體條款的適用。針對管理空白點(diǎn)與相關(guān)部門溝通，擬定新增制度建議報告和制定時間表。建立了我公司的規(guī)章制度臺賬，目前已記錄在冊了90項(xiàng)制度信息(其中20__年最新編寫了11項(xiàng)制度、修改了4項(xiàng)制度)，初步建立起了____重工規(guī)章制度體系。

2、本年度人力資源部起草、制定、審批和下發(fā)了部分規(guī)章制度，如《____重工部門績效考核方案(試行)》、《安全獎懲制度》、《廠區(qū)監(jiān)控管理辦法》、《勞保用品管理辦法》。并組織和參與修訂其他部門相關(guān)規(guī)章制度的完善工作。與此同時積極的進(jìn)行規(guī)章制度的宣傳、下發(fā)和監(jiān)督施行。

(三)崗位職責(zé)與定崗定編，崗位說明書的編制

人力資源部已經(jīng)組織了一次崗位職責(zé)修訂，但是依然存在職責(zé)模糊不清，界定不明現(xiàn)象。尤其是在各部門業(yè)務(wù)交叉過程中職責(zé)的界定更是含糊。為避免給日后的推諉、扯皮的現(xiàn)象留下隱患20__年我部門的工作重點(diǎn)放在了這里，我們本著清晰、明確、規(guī)范的目的與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，對業(yè)務(wù)交叉部分做到分工明確有標(biāo)準(zhǔn)的界定的范圍。20__年我部門耗時3個月，從走訪咨詢各崗位、到整理修改各分歧點(diǎn)再到匯總下發(fā)正式文稿。每一步我們都充分做好與各部門各崗位間的溝通工作，從源頭上確保了本次最終定稿的按期按時保質(zhì)的完成。同時本年度我們在原來的員工手冊基礎(chǔ)上，對員工手冊部分內(nèi)容進(jìn)行更新和調(diào)整。

二、招聘工作：

20__年是____重工人員需求情況變化較大的一年，從上半年人員需求的緊張到下半年需求逐步減少。人力資源部的招聘工作也隨著具體情況的變化適時轉(zhuǎn)變，招聘工作通過多種方式多渠道尋找合適人才，為企業(yè)人力需求提供強(qiáng)有力保障。

(一)招聘活動的實(shí)施工作

20__年我部門開展招聘工作的渠道主要有：人才市場現(xiàn)場招聘和大型招聘會、校園招聘、員工推薦、內(nèi)部競聘和網(wǎng)絡(luò)招聘等。

現(xiàn)場招聘主要集中在經(jīng)開區(qū)人才市場、市人才市場，這兩個是定期參加，以保證公司常規(guī)性的人才供給，另外還參加了一些不定期舉辦的招聘洽談會;網(wǎng)絡(luò)招聘主要在新安人才網(wǎng)和維達(dá)人才網(wǎng)，定期刷新和篩選簡歷以招聘各類人才;鼓勵員工推薦，20__年有3名員工是我公司內(nèi)部員工推

薦的;部分崗位采取了內(nèi)部競聘的方法(如：行政部保安隊長、物管員崗位)，通過多種方式招募合適人才，以保證公司人力資源的供需平衡。我公司上半年招聘方面需要的車工、焊工、數(shù)控龍門銑操作員等技術(shù)類工種招聘壓力仍然比較大，主要原因在于，一是在蕪湖周邊類似的工種缺乏，難以找到合適的人員，適合的應(yīng)聘者過少;二是有些人員雖然能夠招聘到，但是由于工資待遇不滿意，最終還是不能到崗。

20__年的下半年我們在招聘的方式方法上，采用了更加多元化的招聘渠道。比如在高端的崗位上我們嘗試使用了專業(yè)的獵頭公司，在基層的大量需求上我們采用了外包公司等。為了更好的解決技術(shù)人才的斷檔問題，20__年我們參加了安徽工業(yè)大學(xué)、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽工程大學(xué)等多所高校的招聘會，并且為了更好向?qū)W生展示____風(fēng)采。我們還特意設(shè)置了多場校園專場招聘會，用更加生動的方式詮釋____重工對于人才的渴望。本年度通過校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘共收到電氣工程師簡歷195份、篩選后送交到需求部門85份簡歷;機(jī)械工程師簡歷235份簡歷、篩選后送交到需求部門120份簡歷。年后根據(jù)各部門的實(shí)際需要，人事部將積極做好人才儲備工作。

另外，為招聘公司急缺的機(jī)加工技術(shù)工人，部門派人前往了當(dāng)涂縣博望鎮(zhèn)。通過實(shí)地的走訪調(diào)研，發(fā)掘該鎮(zhèn)的80%以上人員在從事機(jī)床加工工作。通過本次的實(shí)際走訪讓我們獲取新的人才“蓄水池”，為日后的大批量人才引進(jìn)奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。