設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)避免的問(wèn)題
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2011/6/1
設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)避免的問(wèn)題
設(shè)計(jì)問(wèn)卷各類題型及問(wèn)法，也是一門學(xué)問(wèn)，不能隨意設(shè)計(jì)，否則便會(huì)影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)避免下述問(wèn)題：
(一)避免肯定性語(yǔ)句
在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：
您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?
您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?
您愛(ài)喝什么品牌的汽水?
正確的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該在肯定性問(wèn)題之前增加“過(guò)濾”問(wèn)題，例如：
您是否已買了自動(dòng)刮胡刀架?
您的家庭是否已購(gòu)買了電腦?
您愛(ài)喝汽水嗎?
(二)避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句
所謂引導(dǎo)性語(yǔ)句是所提問(wèn)題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如：
××牌酒，是過(guò)去皇帝才能享受的，您打算購(gòu)買嗎?
××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購(gòu)買嗎?
××牌助動(dòng)自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購(gòu)買嗎?
由這樣的問(wèn)句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實(shí)性。
(三)避免使用模糊語(yǔ)句
如下例的問(wèn)法就屬于模糊的語(yǔ)句：
您經(jīng)常穿T恤衫嗎?
您愛(ài)穿羽絨服嗎?
您經(jīng)常喝汽水嗎?
這樣模糊問(wèn)法，被調(diào)查者不好回答，如問(wèn)“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒(méi)有T恤衫的人，他還可回答：“我沒(méi)有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對(duì)，因?yàn)榇�、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不�?jīng)常穿”吧，也不對(duì)，因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問(wèn)法應(yīng)是：
您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?
您冬天愛(ài)穿羽絨服嗎?
您夏天(或春天、秋天)愛(ài)喝汽水嗎?
這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性。
如同文無(wú)定法一樣，調(diào)查問(wèn)卷也沒(méi)有過(guò)死的框框，上面所講述的設(shè)計(jì)諸類只起一個(gè)拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個(gè)范例，每一種范例在格式上稍有不同，供設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)參考。
(一)避免肯定性語(yǔ)句
在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：
您用的自動(dòng)刮胡刀架是什么品牌?
您家里的電腦是兼容機(jī)或品牌機(jī)?
您愛(ài)喝什么品牌的汽水?
正確的設(shè)計(jì)方法，應(yīng)該在肯定性問(wèn)題之前增加“過(guò)濾”問(wèn)題，例如：
您是否已買了自動(dòng)刮胡刀架?
您的家庭是否已購(gòu)買了電腦?
您愛(ài)喝汽水嗎?
(二)避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句
所謂引導(dǎo)性語(yǔ)句是所提問(wèn)題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。例如：
××牌酒，是過(guò)去皇帝才能享受的，您打算購(gòu)買嗎?
××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準(zhǔn)備購(gòu)買嗎?
××牌助動(dòng)自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購(gòu)買嗎?
由這樣的問(wèn)句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實(shí)性。
(三)避免使用模糊語(yǔ)句
如下例的問(wèn)法就屬于模糊的語(yǔ)句：
您經(jīng)常穿T恤衫嗎?
您愛(ài)穿羽絨服嗎?
您經(jīng)常喝汽水嗎?
這樣模糊問(wèn)法，被調(diào)查者不好回答，如問(wèn)“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒(méi)有T恤衫的人，他還可回答：“我沒(méi)有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對(duì)，因?yàn)榇�、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不�?jīng)常穿”吧，也不對(duì)，因?yàn)橄募舅?jīng)常穿著。所以正確的問(wèn)法應(yīng)是：
您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?
您冬天愛(ài)穿羽絨服嗎?
您夏天(或春天、秋天)愛(ài)喝汽水嗎?
這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會(huì)更具準(zhǔn)確性。
如同文無(wú)定法一樣，調(diào)查問(wèn)卷也沒(méi)有過(guò)死的框框，上面所講述的設(shè)計(jì)諸類只起一個(gè)拋磚引玉的作用，下面我們例舉幾個(gè)范例，每一種范例在格式上稍有不同，供設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)參考。
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